作者王衍行系中国人民大学重阳金融研究院高级研究员，本文转自2月9日财富中文网。
优势所在：京东会不断结合ChatGPT的方领域拥有丰富的场景和高质量的数据，使得算法能够及时地迭代更新。灵魂不能漂移。京东知晓“以客为尊”的深刻含义，这也是任何一家公司的灵魂之所在。京东考量的是对话的精准度、客户的满意度，满足成本、体验、价格、产品、服务等要素的要求。反面的案例是，一些公司在ChatGPT运用上，没有把客户当成人来对待，最后必然失去灵魂，而落得一地鸡毛。
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