亚马逊和亚马逊生鲜生意领跑美国,零售技术功不可没

亚马逊和亚马逊生鲜生意领跑美国,零售技术功不可没
2022年01月14日 22:29 谭婧在充电

亲爱的数据,出品

中国国内线上巨头排位已定,社区电商将在1-2年内大决战,以决定占据龙头的赢家是谁。

而在美国,2022年初,亚马逊(Amazon)和亚马逊生鲜(Amazon Fresh)一双两好,连中二元。在零售商偏好指数(RPI)整体排名中,排在了最前面。

换句话说,无论是在实体店还是网上购物,亚马逊在美国都是最大赢家。

这个名叫Dunnhumby的年度榜单,是通过对大约10000个美国家庭的在线调查确定的,这些家庭被要求根据最喜欢的指标对百货商进行打分。该报告根据消费者认为商家如何满足他们的需求,对零售商进行排名,包括价格、质量、数字化、操作、方便、速度、折扣和奖励。

在过去的一年里,亚马逊生鲜店购物体验的便利性扩展到全美国各地的客户。到目前为止,已经在美国开了23家亚马逊生鲜店,加州、伊利诺伊州、新泽西州、弗吉尼亚州和华盛顿州也将有更多的门店开业。

生意兴隆的背后,多亏了Just Walk Out技术和Dash cart技术,“亚马逊公司独有”。

“Dash Carts技术”是亚马逊智能购物车。一种嵌入了摄像头、传感器和智能显示器的购物车。这种购物车看上去是比普通超市的铁丝栅栏车要高级,也可以双手推车,不用摆弄手机。

“Just Walk Out技术(简称JWO)”使购物者能够简单地进入商店,拿走他们想要的东西,然后离开,从而实现无缝的购物体验。

基于人工智能、图像识别和传感器。这些特定的传感器通常放置在商店的过道或者货架上,以了解购物者挑选了哪些物品,以及产品被移动或放置在其他地方的位置。

此外,摄像头被放置在商店周围的所有过道、货架、商店墙上等地方。购物者在进入商店之前,需要有一个特定的移动应用程序APP(比如,盒马生鲜就需要下载和使用盒马APP),来处理有关其个人资料和首选付款方式的必要信息。

“Just Walk Out技术”更像一种线上线下零售解决方案。追根到底,解决了“谁从商店拿走了什么”这一问题。在需求量大、排长队或客户时间紧迫的地方非常适合。

在用 Just Walk Out技术的商店中,员工工作内容正在发生转变——将更多时间花在帮助客户、回答问题、帮助他们找到商品以及根据需要储存货架上,而不是操作结账,手动处理付款。

亚马逊公司也毫不遮掩地告诉大家,已将“技术”出售给其他零售商。大张旗鼓的开始TOB服务了。

四个简单的步骤:

  1. 顾客进店时用手机扫码;

  2. 当他们从货架上挑选东西时,它会自动添加到他们的虚拟购物车中;

  3. 如果他们把东西放回架子上,它会自动从他们的虚拟购物车中移除;

  4. 离开商店,他们的信用卡将自动为购买的物品买单。

虽然亚马逊和阿里巴巴(分别推出Amazon Go和盒马)是仅有的两家开发 JWO 的参与者,确实有新参与者正在进入全球市场,但数量很少。

(完)

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