□张友卓 (云南财经大学)
近日，喜茶与芬兰国宝级品牌Marimekko联名推出的新品“小奶栀”在社交媒体上引发了广泛讨论。这款轻乳茶新品原本意在结合奶香与栀子花的清新，为消费者带来全新的口感体验。然而，其命名“小奶栀”却意外地成为了公众关注的焦点，原因在于该名称在某些方言和语境中可能与某些不雅词汇相近，引发了网友的热议和争论。
6月28日，喜茶官方点单小程序显示，此前引起争议的新品奶茶“小奶栀”已经更名为“小白栀”。对此，喜茶客服表示：“小白栀”的确是这款产品最新的名称，对于这款产品的命名，一直都只是为了表达产品所具有的天然栀子香和奶香。
在市场营销中，产品命名不仅仅是一个简单的符号，它承载着品牌的形象和价值观，也是品牌与消费者沟通的重要桥梁。一个恰当的名称能够迅速吸引消费者的注意，传达产品的特性和优势，而一个不当的名称则可能引发误解、争议，甚至损害品牌形象。
本次喜茶新产品的命名，设计师很明显考虑不周，以至于在产品上架后便引发诸多争议。品牌命名是营销中的重要环节，一个好的名称可以传递品牌的理念和价值观，但如果不慎重考虑，也可能引发负面影响。喜茶“小奶栀”的命名初衷可能是为了突出饮品的奶香口感和栀子花的清新气息，但忽略了发音问题可能引发的误解和不适。
在产品命名时，设计品牌应该多方调研，考虑受众感受，不可太过草率。首先，品牌应当做好充分的市场调研，了解目标市场的文化、语言习惯和消费心理，确保产品名称在各种语境下都能被正面解读，不产生歧义。其次，品牌应该切实考虑大众的感受，避免使用可能引起争议或不适的词汇，确保产品名称能够被广泛接受和喜爱。
虽然产品命名并非易事，需要品牌方具备敏锐的市场洞察力和创意能力。但无论如何，都应该牢记一点：产品命名的最终目的是为了更好地服务消费者，满足他们的需求和期望。因此，在产品命名的过程中，需要始终保持对消费者的敬畏之心，顾客至上，确保所作决策能够真正符合消费者的利益和感受。
对于喜茶来说，这次命名争议无疑是一次教训。面对公众的质疑和争议，品牌方需要及时、准确地回应和处理。喜茶虽然最终选择了更名的方式解决问题，但如果在事件初期能够更积极地与公众沟通、解释命名初衷并听取意见，可能会减少负面影响并维护品牌形象。通过这次事件，希望喜茶能够深刻反思自己的问题，并在未来的产品命名中更加谨慎和周到，为消费者带来优质、贴心的产品和服务。
