在寒暑期、节假日等旅游旺季，出行潮呈现如火如荼之势，也正是航空公司进行活动推广、优惠宣发的重要节点。在快节奏的当下，旅游出行讲究便捷高效。对航空公司而言，如何将客户体验、营销效率和运营成本控制有机配合，实现服务的提质增效，是其面临的主要挑战。
近期梦网科技为国内某头部航空公司提供5G阅信服务，已成功推送超过千万条，覆盖会员通知提醒、商城运营、机票营销等多个场景。其中，服务通知场景，展示曝光率高达90.42%，平均点击率达46.83%；另一类会员营销场景平均曝光率达58.5%，平均点击率达到6.4%，用户参与度显著提高。
一、投放环节
5G阅信的即时信息推送功能确保了航班动态和重要通知的实时更新，提升了信息的时效性，而其交互式体验允许乘客直接在消息中进行选座、选餐等操作，简化了服务流程，提升了用户体验。
在转化优化方面，5G阅信利用转化漏斗模型对用户行为进行逐级分析，优化用户接触点，最大程度地吸引受众注意力，从而提升消息分发和服务效果。在提升航空服务的消息发送及接收过程中的曝光率和点击率方面，5G阅信解决方案提供了一系列的策略。
1.营销策略
结合生态场景，主动出击触达用户，激发不同用户需求，包括针对未激活、已激活未下单、历史已下单等不同使用航空服务用户的差异化营销。基于对用户的偏好和行为分析，在合适的资源场景推荐关键的内容策略，如在机票营销中为乘客提供定制化的旅行建议和会员优惠，由此增强乘客的满意度和忠诚度。
2.创意内容
文字的吸引力直接决定用户是否愿意投入时间阅读和进行点击，因此，通过深入洞察用户需求，我们能够精准定制营销内容。结合5G阅信展示技术，我们能够设计出极具创意和吸引力的文案，这些文案不仅与用户心智相契合，更能直击用户的内心。
例如，在通知服务场景中，我们通过设置如“出行提醒”“值机”等直观互动按钮，有效激发用户的点击欲望；而在营销场景中，我们将活动的利益点前置，通过展示“机票优惠券”“限时秒杀”“红包”等吸引元素，确保在第一时间内吸引用户的注意力，从而快速提升用户的参与度和互动率。这种策略不仅增强了文案的吸引力，也提高了营销活动的转化效率，实现了与用户需求的无缝对接。
传统短信服务的复杂跳转路径常常导致用户流失。为了解决这一问题，5G阅信通过配置链接，实现了一键拉起APP或小程序的功能，极大缩短了用户的进站链路。这种创新的方式使用户能够直接从阅信界面迅速跳转至相应的应用程序，实现了从引流到转化的一步到位。
二、进站环节
5G阅信帮助优化站内活动，保持模板展示内容与落地页活动的一致性，从而提升整体的投放转化。如其支持航空公司推出的“里程积分兑换”“会员生日礼”等活动，帮助航空公司实现了50%-60%的曝光率和高达9.53%的点击率，有效提升了会员的活跃度和参与度。
三、商城运营环节
通过这些策略，5G阅信不仅提高了消息的曝光率和点击率，还为航空公司提供了一个全面、高效、个性化的消息服务解决方案，帮助航空公司在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现客户体验和业务增长的双赢。
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