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旅游业是受新冠疫情影响最严重的行业之一，但也是最具创新潜力的行业之一。近日，全球最大的在线旅游公司普莱斯林（Priceline）宣布，将与谷歌合作，利用其先进的人工智能（AI）技术，打造一个虚拟的旅行代理服务，为用户提供更个性化、更便捷、更实惠的旅游体验。
据路透社报道，这一合作项目将使用谷歌的自然语言处理（NLP）和对话生成（ChatGPT）技术，让用户可以通过语音或文字与普莱斯林的虚拟旅行代理进行交流，获取各种旅游相关的信息和建议，比如酒店预订、机票查询、景点推荐、行程规划等。用户还可以根据自己的喜好、预算和时间安排，定制自己的旅游方案，并享受普莱斯林提供的优惠折扣和奖励积分。
普莱斯林表示，这一服务将在2023年上半年正式推出，目前正在进行内部测试和优化。
普莱斯林首席执行官戴维·格洛斯曼（David Glowsman）在接受采访时说：“我们相信，通过与谷歌的合作，我们可以为用户创造一个全新的旅游体验，让他们可以更轻松、更快乐地探索世界。我们的虚拟旅行代理不仅可以提供专业的旅游知识和服务，还可以根据用户的反馈和偏好不断学习和改进，从而提高用户的满意度和忠诚度。”
谷歌方面也对这一合作项目表示了高度评价。谷歌AI负责人杰夫·迪恩（Jeff Dean）说：“我们很高兴能够与普莱斯林合作，将我们在自然语言处理和对话生成方面的最新成果应用到旅游业中。我们认为，这一项目不仅可以展示我们的AI技术在实际场景中的强大能力，还可以为用户带来更多的便利和乐趣。”
据悉，这一项目是谷歌在2022年推出的“AI for Good”计划的一部分，该计划旨在利用AI技术解决社会问题和促进可持续发展。除了与普莱斯林合作，在过去一年中，谷歌还与多个政府机构、非政府组织和社会企业合作，开展了涉及医疗、教育、环保、人权等领域的多个AI项目。
随着AI技术的不断发展和应用，人们对于旅游业的需求和期待也在不断变化。未来，是否会出现更多类似于普莱斯林的虚拟旅行代理服务？这种服务是否会取代传统的旅行社和导游？这些问题值得我们思考和探讨。
