月捐的基本流程

1、分析基金会的目标群体

首先,需要明确基金会开展月捐的目标群体。通过分析单次捐赠案例,初步明晰月捐的目标人群。例如,以动物保护为主题的它基金月捐项目,捐赠者特征:有爱心、可能养过或正在养宠物的20岁到45岁之间的女性。在清楚捐赠者特征后,月捐传播的文案与策略上可以进行相应调整:例如柔美感性的图文可能更容易吸引女生,血腥的画面或图片可能被受众排斥。总之,应该根据目标群体的审美与需求特质,设计月捐项目,以提高月捐项目的公众号推文阅读量。

提问:它基金的月捐人画像是怎样的?

方丹:20-45岁之间的女性是主要月捐群体,这与单次捐赠的主要群体高度重合。我们还推测他(她)们有养过宠物的经历。未来可以做得更精确,例如通过问卷调查和电话采访的方式,进一步确定主要月捐群体的城市分布等特征。

*它基金的业务

2、寻求公募平台

寻求与月捐项目相匹配的公募基金会与公开募捐平台。首先,考虑不同募捐平台上月捐项目的维护成本。所有月捐平台都需要一定时间精力来维护。它基金目前只有一个从事月捐工作的全职员工,对该员工来说,月捐平台维护运营的工作过重。其次,考虑月捐人对募捐平台的可触达程度。很多公募平台不面向公益机构开放月捐者的联系方式,但是灵析(帮帮公益)可以。最后,如何选择月捐平台,也取决于机构本身的月捐战略。

特别提醒大家,抖音月捐即将上线,可以提前查询抖音平台是否适合本机构月捐战略。

3、设计筹款项目

(1)单个项目筹款和全项目筹款的选择。建议选择全项目筹款,全项目月捐产品具有一定的非定向筹款特征,捐款的使用更加灵活。

(2)额度选择。根据大多数人的月捐额度,20元/月的起点设置是相对适合和常见的。但是需要设置月捐额度梯度,以供月捐人多种选择。

(3)月捐额度设定的定档和多档位选择。建议选择多档位,因为捐款方式更加灵活,增加捐款人可选方案和捐款意愿。

(4)同一公募平台的单次捐赠和月捐的选择。建议同时设置单次捐赠和月捐。为单次捐用户在同平台上升级为月捐用户打下基础。

4、梳理基金会的传播资源

梳理和利用基金会现有的媒体资源与人际关系网络。

第一,主流媒体并不倾向于帮助基金会推广月捐产品。排除主流、传统媒体后,则要考虑自媒体平台是否可触达潜在捐赠者,例如面向目标人群的垂类公众号效果较佳,特别是与基金会业务范围(或者公益项目)同类主题的公众号进行合作,它基金倾向于与萌宠等知名自媒体合作。中间可能会产生推广费用,需要权衡成本与收益。

第二,在通过人际关系传播月捐产品时,虽然它基金的名人、媒体资源比较丰富,可能有利于传播,但是通过人际关系时,应该尊重对方的意愿,不能将月捐产品强加给他们。

第三,对于传播平台与媒体资源带动的月捐人是需要进一步分析的。需要查明哪些平台最能吸引到月捐人,尽可能掌握月捐人相对集中的传播渠道,集中优势兵力开辟最有效的渠道,二八原则。灵析有这一功能,区分月捐人不同的来源渠道。

5、给予反馈

为了维持长期的月捐行为,需要给予月捐人足够的反馈机制(项目进展情况)和回馈机制(如周年小礼物、迎新周边等)。

*它基金月度反馈

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