中国人正以前所未有的速度存钱。
今年前5个月，中国人平均每天往银行存入524个“小目标”，是历史上的最高水平。这导致居民存款增加了7.86万亿元，同比增长超50%。
与此同时，居民新增贷款仅1.33万亿元，为近十年最低水平。
疫情就像化学反应中的催化剂，让人们以一种相对夸张的方式提早触摸到了“未来”。
我们不得不接受“慢下来”的事实。
比如，我们的GDP增速已经来到5%，会较长时间保持这样的中低速；曾经获得爆发式增长的赛道在急剧收缩，商业日趋平常化……
如此看来，普通人开始量入为出就再正常不过了。
手机，作为颇具时代气质的产品，它的销量准确描述了当代人的消费心理。
据中国信通院数据，今年前5个月，中国市场手机出货量1.08亿部，同比下降27.1%；其中，国产品牌手机出货量9067.7万部，同比下降30.6%。
人们换机不那么勤快了。从最早的16-18个月，到20-24个月，最近则超过30个月，这意味着手机市场规模收缩的速度会很快。
然而，事情并没有那么简单。
日本社会学家三浦展在《第四消费时代》中写道：
消费从来不仅只是一种简单的商业行为，它从来都是融合了这个社会最复杂、最隐匿、最深刻的人性。
今年3-5月，全国社会消费品零售总额分别下降了3.5%，11.1%和6.7%。于是，猪肉、面粉、鸡蛋、方便面和牛肉……成为今年618期间，电商搜索次数最多的商品。
大多数电商平台在今年的618都波澜不惊，没有了往昔的轰轰烈烈。
不过，618零售额同比却依然保持着正增长，即便增速并不亮丽。
不止如此，我们透过数据还看到了令人意外的消费需求的爆发，排除疫情后遗症的冰箱、冰柜，比如咖啡成为中国消费不振时的“口红指数”，预制菜迎来大风口，垂钓、露营大受追捧……
所有这些，都在传递着消费复苏的信号。
618依然是观察消费的一扇窗。
透过这扇窗，我们能知道人们都在买什么，最新的消费需求是什么，传统的消费模式出现了哪些细微而又重要的变化……
更重要的是，铅华散去之后，中国电商平台已经在学着适应“慢下来”。
几大电商平台，大多数都没有战情公布，也不再执着于GMV的数字神话，它们找寻着自己当下必须要完成的最重要的事。
而行动最快的平台，早已锁定目标——感受供给与需求、信心与现实，感受14亿消费者与4千万中小企业的呼吸。
商业是一场漫长的竞赛。竞赛者需要搞清楚每个阶段最重要的事，才不至于掉队。
电商平台不能是一只金丝雀，只能简单地报一下喜与忧，作为产业互联网融合最好的领域，消费者和企业更需要平台来指明消费的新的方向。
提振消费、提振商家的信心就是电商平台应有的社会责任担当。
今年天猫618的几个消费数据就很有意思。
比如，我们一直很想知道，中国到底有没有一个“口红效应”（意思是经济不好的时候，人们不得不舍弃贵的化妆品，只能通过口红来聊以安慰，结果导致口红销量暴涨）。
结果却发现，中国的“口红效应”商品很可能是咖啡。
天猫618食品销售额TOP20里，咖啡品牌占据4席——三顿半、隅田川、Nespresso和永璞。越来越多的来自三四线城市、县城的年轻人通过天猫尝试精品咖啡。
咖啡很有成为中国第二国民饮品的潜质。
能想到的是预制菜，它是疫情这几年开始火的，但没想到的是它这么火。
在天猫618期间，它整体销售额增长超230%。
有分析人士预估，2021年中国预制菜的规模是3459亿，到2026年就会突破到万亿。
想不到的是垂钓装备，其销售成绩同比增长了50%。当你以为钓鱼是中年人爱好时，过去一年有300万的95后在天猫买了钓鱼装备。
还有，在精致的中国年轻人家庭里，洗碗机、智能马桶、电竞椅成为了“新三大件”……
能从整体乏力的消费中，发现新的增长点，并能让众多商家实际获益，天猫用这样的数据告诉我们，它悄悄完成了一次华丽转身。
它是怎么做到的？
我们都知道每一场危机，都会催生一些新的赛道、新的风口，它们被统称为“后疫情时代的新经济”。
放在过去，它们可能只是属于少数聪明或者运气很好的商家的。但在电商覆盖了超过10亿中国消费者的当下，关于未来的趋势就不再是盲盒。大数据会从碎片化、多样化的交易中，把握确定的趋势，从不易察觉的消费动向中，把握细微但却重要的变化。
真正懂得消费者需求，洞悉消费趋势，永远是零售商业要一直迎接的挑战。
你以为这些数据是怎么来的？有很多是可以试出来的，天猫新品创新中心（TMIC）就是为此而生。
我们可以来看看它是如何与欧莱雅合作的——他们会构建一个色彩知识库，随时定制出在那个时间点里，消费者最可能偏好的口红色号。
松鹤楼本是成立于乾隆年间的一家苏帮菜馆，迄今已有260多年历史的“中华老字号”。
但预制菜的风口，松鹤楼这家老字号在天猫赶上了，而且是一下推出了红烧肉、手剥河虾仁、扁尖肉丝汤面浇头等高度还原大厨手艺的菜品。今年天猫618，松鹤楼的销售额同比增长近140%。
今年的618，平台的功夫都下在了平常和幕后。
关键之一，就是看谁能把千万商家的实践创新经验，凝聚成实际可操作性的解决方案、新品研发指南。
例如，家居智能化是当下家居行业的一大新趋势，在天猫618中，智能一体化马桶是传统马桶销量的4倍，获得这一预判后，商家推出的智能窗帘、智能晾衣架、智能花洒等单品都呈现出高增长态势。
2016年，天猫平台的新品还只有400万，2019年时这个数字是1亿，2021年就超过2亿。每3个中国消费者里面，就有1个在买新品。
这些新品能带动的活力有多大？4500万个新品贡献了天猫618今年30%的成交。
既要能捕风捉影，又要懂创造风口，为伙伴发现并创造价值——这大概就是电商平台找到的当下必须做到的“最重要的事”。
410个新品牌、214个老字号都实现了增速超100%，有279个品牌成交额破亿。
这一串数字当然是成绩，但更是平台企业履行社会责任最核心的体现。
说起企业的社会责任，一般人肯定首先想到的是做慈善、捐款，但事实上这只是企业社会责任中最外围的部分。
现代社会责任理论把企业社会责任分成三个圈层，最核心的部分是企业为自己、为利益相关者承担的经济责任。
在消费增长乏力的时候，电商平台履行社会责任最好的方式是什么？
用天猫今年的表达就是：一是让消费者快乐，二是让商家做生意有奔头。
平时要做到这一点不难，流量简单倾斜，或者来一点算法加持让流量稍稍精准些……但放在当下，简单的做法就难免顾此失彼。
所以，除了准确把握社会情绪、社会痛点，还得提高平台精准触达的能力。也就是比拼平台的内功。
比如，本来今年让大家花钱就不太容易了，如果你再搞出一堆复杂的优惠规则；本来平台用户已经见顶了，还用让大家四处拉人头，那结果就不是促进，而是扼杀消费了。
所以，天猫不动声色地把这一切都给咔嚓掉了。
当然，更多的还是在做加法。
很多人可能已经发现了，天猫今年的购物体验也许是历年来最好的。千呼万唤的“多地址下单”功能、淘宝用户账号名修改功能，还有购物车自动凑满减功能……都在今年的天猫618实现了。
这些小修改对今年冲业绩有没有用，暂时不知道，但却一定能够让消费者轻松一笑。
必须要提的还有物流，这是让太多体验了静态管理的普通人最担忧的事情。
在今年的特殊情况下，618物流的确定性被提到重要位置：包不包邮、能否发货、24小时能否送到……对速度的极致要求，推动着供应链整体的提效。
菜鸟数据显示，今年618“预售极速达”的订单量增加了110%，当日达比例超70%；在全国超200城提供淘宝、天猫包裹入驿站后预约送货上门服务，还投入了500多台无人车。
前文提到的智能家居，天猫的布局更是深入到线下，在全国超300个城市都能享受家装一站式服务，包括免费上门安装、回收家具、维护等服务。
这种“送装一体”的服务，看似只是往前迈进了一小步，却让消费者更加方便，交易得到履约保障，在把服务链路做长做深喉，与消费者更多互动中，可以建立起最宝贵的财富，信任感。
当电商在中国的格局大定，存量维护才是王道。
针对经营出现困难的中小商家，天猫先后推出了1100亿资金额度的金融补贴，7000万红包补贴，3000万精准流量扶持；
对几十万淘工厂，天猫帮助他们建立直营模式，提供营销、仓储、物流、客服等能力，用最小成本实现数字化，在具备零售能力和品牌价值后，完成价值链的提升；
淘宝天猫也将提升私域运营工具，通过公司与联动、打通线上线下会员体系，帮助商家将“流量”变为“留量”。
天猫提出一个目标，要在未来三年里，培育100个消费者过亿的超级新品类，帮助10个战略级合作伙伴实现1亿忠诚会员。
市场是最稀缺的资源，基础设施是昂贵的公共产品，对所有商家尽可能做到一体普惠，在这个被媒体称为“最惨淡的618”，天猫却给出了最全的解决方案，这或许就是国内最大电商平台的底气。
作为中国第一消费入口的淘宝天猫下一步怎么走，很多人都在猜。
现在，我们至少知道了一点，那就是用产业互联网整合产业链的每一个神经末梢。
这又是一个需要慢工细活的事情。
宗栓龙是一名复员军人，正值壮年却因车祸不幸落下伤残。迫于生计，他在2012年踩着时代风口，开淘宝店卖当地的苹果。
他没有经验，也没有地方去学，妻子在外面做收苹果、装箱发货的体力活，他就每天爬在床上，逼着自己去学商品上架，联系快递，营销文案，美工做图……他从早上8点干到凌晨2点，滑鼠标的手都磨破了。
宗栓龙发现，洛川苹果“入口嘎嘣脆，黄金甜酸比”，而且容易储存，但是很多消费者对其认知有限。
这是中国绝大部分农产品遭遇的困境，产业链的落后，滞销的魔咒，让农民们守着成堆的好东西，却低价也甩卖不掉，只能烂在地里，而城里的市民也没享受到廉价的水果。
辛苦摸索一年后，宗栓龙卖出去了1万单苹果，销售额17万，纯收入3万块，比打理家里十几亩地的收入要高。
眼前有路，给了宗栓龙很大的信心，他和当地150多户果农签约，帮他们卖苹果，还招聘了村里的12位残疾人。
现在，洛川当地有了752户电商经营户，115家苹果电商企业，各种淘宝店、微店数量超8000家，日均发货4-5万单。
宗栓龙也在当地出名了，他去年卖出了800万斤苹果，4700多万的销售额，被选为“全国农村电商致富带头人”。
洛川能走出一群宗栓龙，离不开过去十年里，当地政府和淘宝天猫一起全力推动苹果产业链的数字化改造。
洛川最开始主动作为，集全县之力做产业升级，再加上淘宝天猫的扶持，让洛川在众多苹果产地里脱颖而出。
成交量上去了，在市场驱动下，山里的道路、网络、运输、仓储、冷链等整个供应链和基础设施都会越来越完善。
2016年，洛川第一次参加年货节时，卖出18万斤苹果，基本是靠150个眼神好的青壮年靠肉眼来控制质量和品相的。
现在，这些工作都交给AI和机器完成了。
在苹果园里，虽然肉眼看不见，但是数据的改造深入到了产业最源头的种植、育种环节。
比如，消费者喜欢什么糖度的苹果，对高钙富硒等营养元素有何偏好，这些需求消费者自己是说不出来的，农民也只能靠经验判断，但却能被大数据洞察和量化。
这种洞察还会被转化成一套标准化流程，交到果园和农民的手上。如何施肥、种植、修剪，树林的稀疏度，果树的身高，品种的搭配……一步步去靠近最理想的品质，改良更优的品种。
一般来说，中国的农产品很难形成品牌，能叫得出名的都是区域性品牌，比如西湖龙井，阳澄湖大闸蟹，赣南脐橙，新疆哈密瓜……如今 ，洛川苹果的品牌价值达到687亿元，位居全国水果之首。
天猫把这种新助农模式发挥到极致，产业链的改造、区域性的解决方案在全国复制。从原先的一个个淘宝村，演变进化为庞大的数字化产业带、产业集群。
福建安溪的铁观音，江苏沭阳的花卉，江苏兴化的调味料……都是一地全力建设一个产业，在今年618全国农产品成交额前100强县，有35个县域来自中西部和东北地区。
现在，洛川有95%的农民都从事苹果产业，有60%的果农户实现年收入过10万元，12%收入超20万，有76%的农户拥有小汽车，这在以前是不敢想象的。
市场打开后，自然也吸引大城市的年轻人返乡创业，他们把数字化、创新的思维带到村镇里，传授起了不一样的致富经。
618期间，淘宝直播累计进行了近20万场“原生态直播”，来自天南海北的农民主播，不仅卖自家的农产品，还成为“村里的希望”。从成交额来看，618里淘宝出现了11个成交额达百万量级农民主播。
农户获得了更高的收入，消费者买到了更实惠的农产品，地方有了稳就业和产业升级的确定性，大家都活得更好了。
世界500强排名第一的沃尔玛，用了54年的时间，把零售额从0做到3万亿；淘宝天猫完成这个数字只用了13年。
而在高增速的黄金时代结束后，当我们以为中国电商神话告一段落时，直播电商、供应链数字化、产业互联网等技术的广泛落地，又让更多新故事发生在中国的五环之外、田间地头、智能工厂中。
某种意义上，天猫618成为了一个创新的试验场。
它连接着全国10亿的消费者，集合了所有种类层次的供给，不断诞生和测试着创新产品，主动实践着能推广千行百业的模式。
那些曾经最传统、保守和弱势的群体，在数字技术与新消费的浪潮里，走出不可思议的迁跃轨迹；遍布中国的大小工厂，能够直面消费者，进行着价值链的攀登；市场主体的活力和创造力，在有效需求的浇灌下被激发出来。
我们所有人，都可以是确定性的制造者。
