全球企业的“新挑战”
1968年，在前往月球的道路上，阿波罗8号的航天员们拍下一张名为《地升》的照片。人类也因此获得了一个全新的视角——站在另一个星球上，凝视那颗名为地球的蓝色行星。
▲经典地升（Earthrise ）照片，拍摄于1968年
科学家卡尔·萨根说，人类所居住的星球在宇宙中渺小如尘埃，但由于我们的每一个DNA都来自宇宙大爆炸后的产物，所以我们又都是星辰。“你我皆为星辰之子，每一个细胞都书写着整个宇宙的历史，当你凝视自己，也望见了宇宙的轮廓。”
当我们从太空凝视这颗美丽的星球，不仅是为了看清它的全貌，更是要找到人与自然，人类活动与这颗星球更深层次的连接。
人类对地球的改造以1776年英国人詹姆斯·瓦特制造出第一台有实用价值的蒸汽机为界，大致可分为前后两段。
在此前的80万年，尽管人类对地球的开发改造历史漫长，但变化有限；而以蒸汽机为代表的新动力，代替了传统的手工动力，人类进入了“蒸汽时代”，同时也意味着起初的低碳社会正式开启碳达峰的大门，并逐渐成为全人类可持续发展最大的挑战。
全球气候变化在经济、社会乃至国际政治领域都会造成影响。NASA观测数据显示，相对于19世纪末，目前全球平均气温升高超过1.2℃。
比如有人说，气候变化对俄罗斯挺好，因为它在北冰洋附近的冰川冻土消融了以后就变成可耕地了。确实会出现这种情况，但气候变化不只是地表温度的上升，更多的表现是极端气候事件，如飓风、洪涝和干旱，这些事件对地球上所有国家都产生影响。
这些无不传递出“当下行动”的紧迫性。世界比任何时候都需要“一砖一瓦”的实际行动。
目前，全球主要国家及地区已经规划出其实现碳达峰、碳中和的关键时间点。中国政府也承诺二氧化碳排放力争于2030年前达到峰值，努力争取2060年前实现碳中和。
企业是温室气体的排放者，也是减碳行动的实施者。其中，既有制造业企业，也有像贝壳这样的科技服务类企业，2023年12月，贝壳发布《2023贝壳碳中和目标及行动路线报告》，承诺不晚于2030年实现自身运营层面碳中和。
“关于碳中和，贝壳义无反顾，应对气候变化会是贝壳未来工作中重要议题之一。作为科技驱动的一站式新居住服务平台，我们希望通过科技赋能和社区链接驱动更大范围的减碳，通过VR、AR、线上签约等技术带动用户，经纪人等相关方参与，共创居住领域的低碳未来。”贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东说。
承诺即使命
碳中和是我们这个时代最重要的主题词之一，未来所有行业都可能因此而改变发展的逻辑。所以有人说，它开启了人类新的大航海时代。
但问题是，碳中和这个词的知名度很高，但是透明度很低，更关键是，做起来并不容易。
有人说，碳中和就相当于企业给自己戴上脚镣，但就是有一些企业愿意戴上，承诺减排。
在《2023贝壳碳中和目标及行动路线报告》中，贝壳承诺，不晚于2030年实现自身运营层面碳中和（范围一和范围二）， 到2030年总部及房产经纪业务价值链碳排放强度（范围三）相较于基准年2022年下降60%，家装家居和住房租赁业务价值链碳排放强度（范围三）相较于基准年2022年下降30%。
在承诺的背后，则是贝壳多年来的探索和定位。
2022年贝壳全面评估了气候变化对业务运营潜在的物理风险和转型风险，针对房产经纪业务及整体产生的温室气体进行了两次盘查，并成立了企业社会责任中心可持续发展部，提前规划战。
作为“能源的消耗者”，贝壳的目标就是尽快实现自身运营在碳中和的转型。
根据这个目标，贝壳计划从管理提效、能源结构优化、技术创新等路径开展减排措施。
贝壳约80%的运营层面排放来源于外购电力产生的排放，其中近八成来自门店的电力使用排放，因此门店的能源节约是贝壳实现自身运营碳中和目标的重中之重。
为此，2022年，贝壳引入光伏发电供应商，逐步提升绿电比重。引入用能智慧控制系统，对门店的能源使用情况进行智能统计、诊断和优化，力求降低单位面积的能耗与排放。2023年9月，北京链家阿尔法社区店已获得LEED金级认证，这是首家通过LEED认证的链家门店，以此为起点，贝壳将继续推动更多绿色门店落地。
据了解，LEED能源与环境设计先锋（Leadership in Energy and Environmental Design ），由美国绿色建筑委员会（USGBC）建立并推行，是全球范围内被广泛使用的绿色建筑认证体系，也是“国际绿色通用语言”。贝壳引入LEED认证，也意味着它在可持续发展领域朝着更高的标准出发。
作为碳中和的“践行者”，贝壳通过科技赋能，助推行业的低碳转型。
根据全球电子可持续发展推进协会（GeSI）的研究，未来十年内数字技术有望通过赋能其他行业贡献全球碳排放减少量的20%。贝壳同样看重数字技术对行业减排的革命性作用。
传统房源信息主要以实拍图片和视频展现，但由于缺失真实感，客户往往会选择线下实地看房。贝壳抓住行业的痛点，基于自主研发的VR采集软硬件，推出VR带看服务，1:1还原房屋细节，提升经纪人和客户看房效率的同时，节省客户和经纪人的必要通勤，帮助客户和经纪人减少出行碳足迹。
经测算，每一套VR房源可以减少1280g碳排放，2022年，贝壳平台用户累计使用VR看房浏览房源累计15.08亿次，相较于传统的实地看房，减少了超279万吨的碳排放。现在，利用VR技术助力低碳环保已成为贝壳日常运营的一大特色，也开始逐步在行业中普及。
传统房产交易中，合同签约需要打印众多材料，这造成了大量的纸张消耗，成为行业碳排放的重要渠道。自2019年起，贝壳就开始推进不同交易环节的无纸化服务边界，推进无纸化线上签约，服务过程全流程线上化，通过线上APP签署电子版合同，最大限度地避免交易过程中的纸张的使用。
目前，贝壳无纸化服务模式已覆盖房产线上签约、线上评估、线上贷签、线上公证等场景，并在家装、租赁等合同签约及店东端协议签署环节实现部分无纸化。2022年全年合计节省用纸超6,800万张，相较于传统纸质签约，减少了约593吨碳排放。通过BIM系统采用3D可视化的方式，贝壳家装业务实现设计方案全面线上化，减少对实体设计图纸的依赖。
作为碳中和的“推动者”，贝壳还带动上下游价值链上的合作伙伴共同参与到碳中和这个使命中来。
供应商是企业的延伸，因此，价值链是贝壳减碳行动的重要开展对象。
贝壳相信“授人以鱼，不如授人以渔”，积极推动上下游生态伙伴减排降碳，从绿色采购、绿色供应链、绿色物流三个角度赋能供应商一起实现低碳转型，助力行业低碳发展。
比如，在家装产品采购侧，贝壳与产业上下游合作探索轻量化低碳装修，通过标准化、模块化的方式选用装修材料，提升数字化程度和安装的比例；在装修设计阶段，优选灵活装卸的轻量家具；推动行业低碳发展，积极参与装修建材行业低碳可持续发展标准的制定；在产品运输方面，以贝壳北京家装物料仓库为例，由北京仓库配送至业务需求地的支线配送车辆中有95%的货车车辆为电动车。
碳中和没有捷径，而要在一个服务行业实现运营碳中和，贝壳更没有可供借鉴的案例，只能摸着石头过河。
今天我们看到，贝壳通过改善运营与科技创新，带动服务者、消费者、上下游合作伙伴，用绿色赋予“美好居住”更丰富的内涵。
从“真房源”到“碳中和”，创造商业之上的价值
被誉为“现代管理学之父”的彼得·德鲁克在1973年出版的《管理》一书中提出了一个有启发性的观点：“判断一个企业是不是好企业，除了经济维度，还需要有一个社会维度。”
这也是为什么近年来，一些企业纷纷发布ESG报告的原因。如果说企业的财务报表主要考察的是经济维度上的盈利能力，那么ESG报告主要就是考察企业在社会维度上的可持续发展能力。
以贝壳为例，自2020年起，贝壳连续三年发布年度环境、社会及管治（ESG）报告。但实际上，贝壳自成立以来，不断迭代产业数字化、智能化能力，通过聚合、助力服务者，提供包括二手房交易、新房交易、房屋托管租赁、家装家居、家服等一站式、高品质、高效率服务产品，致力于帮消费者安居，助服务者乐业，构建和谐居住服务生态，推动行业进步。
而这些，无一不是ESG的题中之义。
这里面既有从2008年开始，贝壳每年耗费上亿元的“真房源”运动，也包括打造容纳百万经纪人的ACN网络，以及500多项经纪人信用分细则、1524种用户咨询问答模型，再到如今的碳中和，贝壳对于ESG理念的追求，从来都没有局限于企业内部，而是如同大树根系一般扎根于更广泛的外部社会，着眼于公共利益。
ESG，从来就不是一蹴而就的，它需要持续不断地投入，更需要坚持的勇气。
ESG领域有一个行话：年报总结的是公司的过去，而ESG报告展现的是公司的未来，指向的是长期主义。
在低碳发展的时代格局下，贝壳探寻自己的通关密码——以强大的组织力为支点，以数字化为底色，践行“对用户好”“对行业好”。
