数字赋能构建智能高效服务新生态__财经头条_

“金融五篇大文章·三门峡实践”（五）

数字赋能构建智能高效服务新生态

　　数字金融是赋能实体经济、优化营商环境的重要抓手，更是地方金融机构转型升级、提升服务质效的核心动能。近年来，中原银行三门峡分行深耕数字金融赛道，以数字化转型为核心驱动力，着力打造“手机银行+微信银行+企业微信+远程银行”全方位线上服务矩阵，实现业务线上化、营销精准化、风控智能化，让金融服务更有速度、更有温度。

　　数字化转型的扎实推进，为该行各项业务高质量发展注入强劲动能。上半年，该行线上信贷产品“原e贷”累计投放0.69亿元，精准助力小微市场主体纾困解难、快速发展。依托CRM客户管理系统、AI智能外呼等数字化营销体系，该行累计下发营销线索2586.47万条，带动交易金额81.05亿元。同时，线上服务能力持续升级，上半年企业网银签约代发单位达3901户，月均代发金额2.06亿元，高效满足辖区企业薪酬发放、资金周转等日常经营需求。

　　高效便捷的数字化金融服务不断赋能小微企业发展。灵宝市个体工商户李先生常年经营建材生意，近期因备货急需短期周转资金。按照传统贷款模式，需要线下提交审批材料，审核等待时间长。抱着试试看的心态，李先生通过“原e贷”提交贷款申请，依托公积金、经营流水等数据自动建模审批，全流程线上操作，当日便完成60万元授信放款。“太快了，手机上点一点，当天就放款，真是解了燃眉之急！”李先生对中原银行高效便捷的数字化金融服务赞不绝口。

　　这是中原银行三门峡分行数字金融赋能实体经济的生动缩影。如今，该行金融服务已实现从“客户跑腿”到“数据跑腿”、从“人工审核”到“智能审批”的转型升级，切实让数字金融红利直达小微企业主、个体工商户等市场主体。

　　为持续优化线上信贷服务，该行对接公积金中心数据，升级线上贷款模型，让广大守信客户凭借良好信用记录快速获批贷款。依托CRM客户管理系统和AI智能外呼技术，精准挖掘不同客户群体的差异化金融需求，实现服务精准推送。同时，该行在线上常态化开展“薪福相伴”“月刷月有礼”等特色主题活动，有效带动理财、信用卡、便民缴费等零售业务稳步增长。此外，该行还打造《财富之声》数字投教专栏，累计发布科普内容262期，播放转发量超10万次，以通俗易懂的语言普及金融知识，不断提升群众金融素养和风险防范能力。

　　在企业服务与内部运营方面，数字化升级成效同样显著。企业网银线上代发业务的普及落地，为辖区各类企业提供了高效、省心的薪酬管理服务，助力企业降本增效。运营端全面推广RPA自动化报表工具，对报表统计、数据整理等重复性、规则性工作进行智能处理，提升整体运营效率。与此同时，该行不断完善生物识别加密防护体系，全方位守护客户资金安全，为数字化金融服务保驾护航。

　　一系列数字化创新举措，让金融服务场景更丰富、服务效率更高、金融安全更有保障。中原银行三门峡分行将持续深耕数字化转型赛道，拓展数字金融应用场景，以精准、高效、安全的数字金融服务赋能实体经济高质量发展，为三门峡地方经济腾飞插上强劲的“数字翅膀”。（本报记者）