事实上网购本身就存在很多问题，某种程度上，这就是电商所要付出的巨大代价，这也是电商最大的缺陷之一，那就是不真实。
这个不真实首先反映在照片和视频上，大部分的商家呢所拍的照片采用专业的模特，专业的棚景，专业的设备，以及专业的打光环境，甚至于还会针对模特量身定做一套服装，也显得贴合。
那这首先就对于用户来说，算是一种“夸大宣传和欺骗”，等到用户真的买回家一看一试，发现第一，没有网站上好看，存在着色差，存在着一些质感的偏差，另一方面呢，很多产品呢为了节省成本，选择的都是跨度比较大的均码，没有细分的尺码，也就造成了不合身的概率会极其增大。
但在这一点就会造成巨大的退货率。我作为一个性用户，都受到巨大的困扰，更不要提我们大多数女性用户还是很挑剔的。
另一方面则是存在一部分的虚假宣传，这个在哪个电商平台都有，挂羊头卖狗肉，莆田鞋当品牌鞋卖，山寨品也能堂而皇之的打着品牌的旗号，就连价格也不过仅仅打了个八九折，相比于正版略微便宜一些，那用户拿到手之后一定会发现这里面的差距，不退货难道砸在手里吗？
更何况我们说退货本身就是电商应该承担的成本，有一段时间，淘宝天猫的退货非常奇葩，假如你要以不喜欢为理由去退货，那是不包邮费的，但你购买的时候明明底下写的是七天无理由退货，所以在老牌电商巨头，这里消费者还是弱势群体。
从这一点上来说，拼多多至少做到了尊重用户，我们不否认，拼多多对于消费者的过于宽松导致了很多乱象频发，但事实上也真正的能够留住用户，当然这么做确实对于商家来说不够公平，所以平台和商家包括消费者之间还是需要拿出一个三方都认可的解决方案，才能让电商更长久的发展。
当然做电商呢，就要做好退货率高的准备，如果不想退货率高，那还是要真诚的告知用户，尤其是避免一些弯弯绕，尽量真诚的服务用户，这样呢就能够解决很多问题。
要知道电商挤占了线下商场商店的市场份额，本质上就要承担相应的代价。如果连这一点退货的代价也不想承担，那何必去做电商呢？那可以把市场交还给线下经济，毕竟消费者在线下可以试，可以穿，退货率确实会更低。
还有就是我们电商的宣传一定要改一改，要多用普通人身材来当模特，要用素人来试穿，至少也要增加这一项，让用户能够更加了解他穿在普通人身上应该是什么样的效果。
