打造科艺化零售平台 美克家居的转型升级之路

打造科艺化零售平台 美克家居的转型升级之路
2021年04月23日 19:05 GPLP犀牛财经

今年作为“十四五”规划的开局之年,2021年经济工作中最被关注的 “需求侧改革”,提出了“提升传统消费,培育新型消费,发展服务消费”的具体内容。那么在需求端,拥有某个产品不再是消费的唯一追求,让生活变得更美好,才是提升消费的真正内涵。

对于家居企业来说,如何能够在市场上改善性需求持续提升的同时,真正把握住市场消费脉搏,成为现有经济形势下的重要课题。

今年年初,一座将艺术、家居和体验之间相结合的美克洞学馆打开了人们对于家居艺术的探索,也成为美克家居在新经济形式下给出的解题答案。

科艺化的家居零售平台战略布局盘活

美克洞学馆集自主投资、自主设计、自主开发、自主品牌以及自主运营于一身。在洞学馆这样多业态的融合体验空间中,能做到“五位一体”,凸显出美克家居各个方面的雄厚实力。

美克家居成立初期,主要从事OEM业务,2002年创建了“美克美家”生活方式零售品牌,开始搭建国内零售终端网络,正式进军国内零售市场。这是美克家居的第一次转型,此后又经历了从直营到加盟,向多品牌零售商的转型。2010年,美克家居提出积极拓展多品牌战略,陆续推出 A.R.T.、YVVY、Rehome和持续引领时尚趋势的家居消费品牌Caracole、 A.R.T 西区等,为多品牌战略增添新活力,带来全新家居体验。

目前,美克家居已在国内高端家具零售市场中占有近10%的市场份额,在高度分散的中国家具市场中,称得上是国内家居行业的稀缺标的。然而成为优质的高端家具民族品牌,并不是美克家居的奋斗的终点,美克近年来一直在进行着第三次战略转型,从产品、品牌经营模式的多样化、门店经营与布局的立体化、供应链的数字化三个方面着手将美克家居打造成为“科艺化的家居零售平台”。

美克家居打造多业态的消费体验

美克家居丰富的产品得益于其多品牌布局。目前,公司共有8个渠道品牌以及4个国际批发品牌,以及美国伊森艾伦(Ethan Allen)公司品牌特许经营权,并且获得多个设计师品牌在中国的独家销售权。依靠这些品牌,美克家居实现了对不同消费人群的覆盖。

自2014年起,美克美家开始了门店升级,于2018年和2019年接连打造了成都品牌馆和武汉品牌馆。开始加入下午茶、书吧等多业态,此次在洞学馆内总展示面积2.3万平方米场洞学馆内,共陈列着17个产品品牌以及19个寄售品牌,产品种类涵盖从家居软装、时尚餐饮到文化休闲等品类诸多商品,为消费者提供丰富的生活方式消费体验。

美克洞学馆的开幕,可以说盘活了整个美克家居战略布局的棋局,洞学馆不仅能够承载美克家居多样化的产品形态和品牌形态,并为各类衍生产品的合作打开了想象空间。正因如此,洞学馆成为了美克家居多层次门店体系中,最为关键的一环。

多层次的门店布局 持续推进数字化转型

洞学馆的开幕不仅刷新了年轻消费者对美克家居的品牌认知,还撬动了其线上线下零售体系。这座标志性建筑对人们的吸引力,为美克家居带来巨大品牌效益。洞学馆通过吸引客流,口碑传播,为美克家居线上线下的业务带来可观的流量。

除此之外,遍布各大城市的美克家居直营门店,是触达和服务目标客户的重要阵地。截至2020年,美克家居拥有各品牌直营店155 家,整体业绩呈现稳步上行趋势,是公司最重要的营收来源之一。

美克家居此前与居然之家达成战略合作协议,拥有进驻居然之家卖场优先权,并享受同类产品的优先落位权。旗下加盟品牌A.R.T.经典、A.R.T.西区、A.R.T.都市、A.R.T.空间,未来将利用居然之家的市场布局,顺利进入下沉市场。

早在新零售伴随经济、科技发展悄然而至的时候,美克家居已看到了线上线下全渠道布局拥有的巨大潜力,持续推进数字化转型和全渠道布局。在平台方面,美克家居的线下主要直营品牌美克美家目前已登陆淘宝天猫、京东等电商平台,并有“美家心选”微信小程序购买平台。在营销方面,公司于 2019 年起就开始通过线上直播带货的模式吸引年轻客群。2020 年,公司又与头部主播薇娅等顶流 IP 合作。通过采取有效措施强化品牌内容生产力,丰富传播手段及传播渠道,更好地链接品牌与客户,让传播力成为真正的爆发力。

C2M智能制造 打造数字化时代的硬核实力

在洞学馆内,我们可以时不时看到家居产品旁边摆放着二维码,消费者通过扫码随时主动呼叫属于自己的专属顾问。顾问与消费者进行充分沟通之后,根据消费者的意愿,顾问可以进行免费入户家访服务,帮助消费者打造专属于自己家庭的软装设计和家居解决方案。

当然消费者在逛完洞学馆之后,也可以通过美克家居的微信公众号,天猫旗舰店、“美克心选”小程序等等线上入口,选择心仪的产品或者联系专属设计顾问,进行一对一专属的服务,轻松实现线下感知,线上选购、线上支付的全流程线上线下一体化置家和购物体验。

在线上线下为消费者提供专属方案的背后,是美克家居供应链数字化能力在进行强力支撑。美克家居认为:在数字化智能制造的大背景下,能接一万件相同订单的能力,并不是竞争力,能接一件产品订单的能力,才是数字化时代的硬核实力。

自2013年底开始,美克家居分前、中、后台三个方向开始了公司的数字化进程,与苹果、IBM共同成立mobile First的项目,实现进店客户的需求识别以及客户全链路的数字化管理。此外,同步将客户个性化的设计方案,进行数字化建模,并大量运用到销售过程中。

自2014年起,美克家居就在天津制造基地正式启动了C2M智能制造项目,借助自动化的生产设备,信息化的技术手段等构建面向未来的智能制造平台;通过标准化,模块化产品设计平台的开发,优化生产工艺,满足消费者个性化的需求。通过5年时间的不断反复磨砺,美克家居打造成功全球首家实木家具智能制造工厂。

2020年8月,美克家居在江西赣州市南康区投资建设基于“大数据+智能化+新模式”的美克数创智造园区,准备打造从研发设计、智能制造到成品的以数字化、信息化运营的“全流程”智能工厂。为美克家居未来拓展市场空间提供了重要动力。

开中国品牌引领居室文化之先河,未来可期

可以说,美克家居在通过洞学馆这个极具艺术魅力的旧楼改造项目,向世人宣告美克家居野心不仅是做中国高端品牌家具的生厂商,还是将家居生活艺术理念赋予中国消费者的家居零售平台。

天风证券家居行业研报近期指出:2020年疫情影响下,龙头渠道优势显现,行业集中度提升。短期行业 beta 机会,长期零售是核心竞争力。

转型家居零售平台的美克家居正用前所未有的开放之姿,拥抱持续升级的消费市场。用艺术引领家居消费潮流,用自主品牌支撑品质保障,用开放平台开拓更多的中国家居市场发展潜力,实现企业价值提升。

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