未来网北京7月2日电（记者 王军伟）随着《消费者权益保护法实施条例》于7月1日正式施行，中国消费者协会(以下简称：“中消协”）于同日正式上线了“消协315”平台的微信小程序经营者端。
通过这一平台，经营者将能够随时随地利用手机快速响应消费者投诉，极大地缩短了处理时间，有效提升了消费纠纷的解决效率。
据悉，“消协315”微信小程序经营者端集成了多项实用功能，包括但不限于：一键入驻平台（通过微信扫描二维码或搜索“消协315”小程序即可）、移动端接收消费者投诉、在线分办与和解、经营者管理等。这些功能不仅简化了操作流程，还使得经营者能够迅速与消费者建立沟通渠道，及时协商解决方案，从而在源头上化解消费纠纷，提升消费者满意度。
自“消协315”平台于2024年3月15日试运行以来，截至2024年6月底，平台已成功吸引超过1.7万家经营者入驻，并实现了超过50%的投诉和解成功率，充分证明了其在促进消费和谐、保护消费者权益方面的积极作用。
中消协表示，随着微信小程序经营者端的正式上线，平台将进一步赋能经营者，推动投诉处理效率与和解率的双重提升。未来，中消协将持续优化平台功能，加强对经营者的培训指导，确保每一位入驻的经营者都能充分利用这一工具，快速、有效地解决消费者问题。
同时，中消协也呼吁更多经营者积极入驻“消协315”平台，共同承担起维护消费者权益的社会责任，携手营造一个更加健康、和谐的消费环境。此举不仅有助于提升企业的品牌形象和市场竞争力，更是对社会和谐稳定的重要贡献。
据了解，随着《消费者权益保护法实施条例》的深入实施和“消协315”平台的不断完善，我国消费维权[下载黑猫投诉客户端]工作正步入一个全新的发展阶段。
作者：王军伟编辑：耿玥
