4 月 11 日晚，科技圈头部博主 “老师好我叫何同学” 发布的一条微博，将自己卷入了舆论风暴的核心地带。相关话题强势霸榜热搜，阅读量短时间内突破 10 亿。在B站平台，何同学的账号一夜之间掉粉过万，“何同学翻车” 成为全网热议焦点。此次事件中，有哪些值得大众、尤其是服务行业从业者与企业管理者深刻反思的问题？
在服务型企业领域，口碑评价体系就如同企业的 “第二张脸”，直接关乎企业的市场形象与客户信任度。那么，企业该如何构建与完善这一体系，以此持续提升客户满意度，在激烈的市场竞争中脱颖而出？
同时，企业CEO作为组织形象的核心代表， 其言行举止都处于公众视野的“聚光灯”下，稍有不慎便可能演化为声誉危机。如何提前做好风险评估，精准识别潜在风险点，从而有效规避危机，成为摆在众多企业面前的重要课题。
若你对上述话题有兴趣，渴望了解背后的逻辑关系，探寻切实可行的策略，诚挚邀请你观看17日的线上直播，与友声誉品牌咨询创始人、微热点研究院特聘专家楚学友一同交流探讨！
直播人简介
楚学友
友声誉™品牌咨询创始人微热点研究院、微博政务新媒体研究中心特聘专家前|西贝餐饮集团副总裁、锅圈食汇CMO前|凤凰卫视&央视记者、原国家安监总局政策法规司营销&传播双硕士（中国传媒大学、香港大学）全网120万粉丝KOL、LinkedIn全球影响力人物
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