9月22日，由粤港澳大湾区产业发展研究中心（以下简称大湾区研究中心）和日新网联合主办的“新服务·新物业2023物业多种经营创新者大会”在广州物博会举办。主要探讨了物业企业如何抓住互联网大潮，转型升级，拓展多种经营，提升服务品质；创业者如何抓住房地产后市场下服务创新机遇等问题。
大会主持人日新网创始人张建全介绍了出席的领导嘉宾，分别是广东省物业管理行业协会会长杨国贤、粤港澳大湾区产业发展研究中心主任唐学斌、碧桂园生活服务集团执行董事兼总裁李长江、中海物业集团市场拓展中心总经理刘忠、长城物业集团终端运营中心总经理张毅、越秀服务副总裁成茹、彩生活社区多种服务部总经理沈一欧、中铁建物业多种经营负责人纪元、云拿科技新零售事业部副总裁李宛书、恒好停总经理杨丰睿、洲围物业资源商业化负责人周涛、蓉易火总经理宋佳、丰巢网络助理CEO李文青、沃智慧总经理林家豪、社区经济资深媒体人佟少、金诚同达高级合伙人贺国良等嘉宾。
（长城物业集团终端运营中心总经理张毅）
以下是长城物业集团终端运营中心总经理张毅分享内容文字整理：
物业是一个坐在金矿上的行业，但它之所以坐在金矿上，并不是因为主营业务，而是因为多种经营业务。多种经营给物业行业的未来带来了很大的想象空间。物业本身就是一个提供服务的行业，如果物企可以打开服务的边界，让业主享受到更多的服务，那么企业价值一定能够得到提升。
再者，人无法挣到认知外的任何一分钱，物业企业如果能够改变认知，好好地利用社区资产，在转型升级后再重组创新，那么物业在多种经营领域中一定能焕发出不一样的光彩。
此外，一家好的企业，首先是要为客户创造价值，其次要为员工创造价值，最后才是为企业创造价值。在物业费难以上涨而物管成本不断上升的情况下，物企维持发展的预算逻辑只有“砍成本”，但“砍成本”会牺牲客户价值和员工价值。所以物企如果不做增值服务，那么整个物业行业的发展是没有未来的。
在长城物业时，我曾研究过如何开展增值服务，所以我很认同成茹总的一个观点：整个增值服务的开展，并不是基于企业管理的需求，而是基于客户的需求。但To B和To C两种业务形态的逻辑是完全不一样的。对于住宅业态，可能我们更多的是流量思维，该做的是怎么将客户流量转化为收入利润和现金流；而To B企业，更多聚焦在大企业个性化定制化的需求上，如何满足这种个性化定制化的需求，我觉得这是一个值得深入探讨的议题。
最后，我认为，整个物业生态的构建，一定是靠多方合作共同促成的，只有更多的人加入进来，多种经营才能在社区里面蓬勃发展。相信在未来，增值服务一定会是引领物业增长的第二曲线。
关于粤港澳大湾区产业发展研究中心
粤港澳大湾区产业发展研究中心成立于2022年9月19日，简称“大湾区研究中心”，由广东省物业管理协会主导设立，聘请唐学斌为研究中心主任，该中心立足于深圳，依托于国家对粤港澳大湾区要建成充满活力的世界级城市群，打造宜居宜业宜游的优质生活圈，成为高质量发展典范的重大规划。对此大湾区研究中心成立，旨在通过以大湾区物业管理产业研究为中心，推动跨省市重大合作，搭建链接人才、技术、资本的产业平台，为物业管理产业降耗提质，开源节流助力。
关于日新网
日新网是一家致力于推动新科技、新理念、新政策引入房地产后市场的产业创新服务平台，以物业管理产业发展为契机，推动行业高质量发展为使命，连接物业企业、创新企业、投资机构、媒体、政府等参与者，加速行业信息、人才、资金和技术的充分流通。从建立开始，日新网一直深耕物业管理产业的企业服务领域，已发布了超过10万条优质行业内容，平台聚集了上百位行业专家，300多家创新企业。能为产业创新企业和机构提供媒体报道、培训咨询、品牌公关、会议组织、渠道资源对接、投融资对接等业务。
