近日，消费者孙女士向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，她在律跑APP上参与了三次跑步打卡挑战，分别于2024年3月8日、7月17日、8月5日将挑战金转入该平台，共计12588元，按规则挑战成功后会全额退还挑战金及挑战红包共计12599元，并发放挑战对应的奖品，但12月3日律跑APP突然发布公告称公司由于资不抵债，濒临倒闭。目前所有挑战活动都已停止。
孙女士参加的其中一个挑战的规则截图公告称，公司将在公告发布后的30个自然日内统计退费金额，同时用户可联系相关负责人告知需退费的金额。孙女士认为，退费信息根本不用收集，平台上一目了然，“我觉得平台就是不想退钱。目前已有190多人组成了维权群，未退费的金额初步统计超过600万元”。
接到孙女士投诉后，澎湃新闻致电律跑APP，相关负责人称公司已申请破产，目前正在筹集资金，会先统计需退款的金额再一对一联系签订退款协议。
APP中发布的公告
消费者投诉[下载黑猫投诉客户端]：
孙女士介绍，她平时很喜欢运动，经跑友介绍，开始使用律跑APP进行跑步打卡。这个APP上有各种跑步打卡挑战，每一个挑战都对应一个奖品，需提前支付挑战金，完成每日打卡后会有小额红包奖励，按照规则全部完成后可以返还挑战金到APP的钱包账户，后提现至相关付款平台，并获得指定奖品一份。
孙女士称，她在几年前就开始使用该APP并顺利完成了几个挑战，也按照规则拿到了相应的奖金和奖品，于是在今年的3月8日、7月17日和8月5日她又报名参加了三个挑战，分别支付了4596、3996、3996元，共计12588元的挑战金。孙女士的前两个挑战在截止日期前都已经完成，但是这次她并没有拿到本应返还的挑战金，“APP的钱包账户一直显示提现中，却没有提现到支付宝里”。
孙女士参与的三个挑战进度
正在孙女士对这一情况感到奇怪时。12月3日，律跑APP系统发布公告称公司资不抵债，濒临倒闭，将在公告发布后30个自然日内核查用户的待退费金额，核查后将提供处理方案，同时用户也可以在相应时间内联系公司人员提交退费信息。目前，APP里的所有挑战活动已自动结束，只剩下跑步记录功能。
律跑APP钱包页面，显示提现中却无法提现到支付宝
澎湃新闻调查发现，孙女士的遭遇并非个例。另一消费者告诉澎湃新闻，他今年参与的五个挑战均没有返还挑战金，共计金额43990元，此外他还有多个通过挑战获得的奖品未发放。
据孙女士介绍，消费者已组建维权群，目前已知的在律跑APP上参与挑战的跑步爱好者超过190人，所需退费金额超过600万元。
澎湃新闻了解到，多名消费者已经根据公告中的要求将自己的退费金额告知了相关负责人。其中一位消费者拨打了公告中的负责人电话，对方表示正在筹钱，筹到了以后会安排退款。部分消费者担心这是律跑平台拖延退款的借口，“我们通过工商信息查到涉事公司的两个关联地点，其中一个物业保安告知没有这家公司，另一个也没有实体”。
消费者据此怀疑该公司是虚假注册。维权群一人表示，“我们的诉求只是拿到充值资金，奖品可以先放一边。如果暂时做不到，希望职能部门介入，冻结涉事公司的相关资产。”
企业回应：
接到孙女士等消费者的投诉后，澎湃新闻致电律跑APP所属的上海健人港网络科技有限公司。该公司法定代表人表示，公司因资金周转问题已经申请破产。对于退款问题，他表示正在努力筹集资金，承诺会先收集用户需要退款的金额，再一对一进行联系并签订退款协议，目前正在统计相关退款信息。同时，该负责人表示筹款进度并不乐观，因此退款时间无法保障。
工商信息显示，律跑APP隶属于上海健人港网络科技有限公司，该公司目前仍处于存续状态，注册时间为2017年6月1日，是一家从事网络技术、计算机技术、通信设备技术领域内的技术开发为主的企业。
澎湃新闻记者 陈雷柱 实习生 王乐家
