旁白｜搜出来的“官方客服”十个里有六个假，被透支的信任谁来买单__财经头条_

我们用搜索引擎搜了十个家电品牌，搜出六个假冒的“400”官方客服、售后电话，有的就赫然排在搜索首页，甚至顶部首位。更耐人寻味的是，电话那头的“客服”，在被追问是不是官方售后时，先是闪烁其词，再是模糊回答是“品牌专修”，持续追问下又改口说是“第三方合作”，就是不给你一个明确的答案。

而这恰恰揭示了问题的本质：应该戒备的，不只是那串“400”号码。正如专家所说，这是搜索结果、网页设计和客服话术共同编织的一场“合谋”。

澎湃新闻记者薛莎莎