广东移动开启助老模式，客服电话直达人工，19元套餐畅快用_

在当今数字化的时代，智能手机已经渗透到了人们的日常生活中，成为了不可或缺的工具。根据数据分析机构Newzoo的报告，我国的智能手机用户数量已在2021年突破了9.5亿，这个数字甚至超过了印度、美国和印尼三国总和。然而，令人振奋的背后，是智能手机市场正逐渐扩大到各个年龄段，尤其是老年人群体的加入。第七次全国人口普查结果显示，我国60岁及以上的人口占比达到了18.70%，约有2.6亿人，其中使用智能手机上网的老年人数也高达1.34亿。这一趋势不容忽视，因为老年人在数字化浪潮中同样需要融入，并享受到科技带来的便利。

广东移动率先推出的“助老模式”成为了为老年人量身定制的一项改革。曾经对于老年人来说，拨打客服电话、解决问题往往都需要繁琐的数字选择操作，尤其是要找到人工坐席更是一项挑战。但广东移动通过推出爱心尊老专线，为实名登记65岁及以上的老人提供了直接找到人工坐席的便捷途径。这项改革使得老年人可以轻松地查询话费、流量、套餐等问题，更加自在地使用智能手机。

在移动应用方面，广东移动不仅更新了适老关怀版模式，还新增了诸多方便老年人使用的功能。页面设计更加简洁明了，字体更大更加醒目，甚至还加入了语音播报功能，为老年人提供更贴心的阅读体验。同时，针对宽带服务也做了优化，一键预约上门安装服务，让老年人不再为繁琐的操作而烦恼。而更加显眼的找客服功能，为老年人解决问题提供了更加便利的途径。

在这个充满活力和创新的时代，老年人不再是数字时代的“弱势群体”，而是数字化浪潮中的积极参与者。通过智能手机，老年人可以轻松地与家人朋友联系，获取信息，甚至享受娱乐。广东移动所推出的“助老模式”和“神州行孝心卡”，不仅为老年人提供了更好的服务体验，也将他们纳入了数字化进程之中，跨越了时空的界限，传递着暖心的陪伴。让我们一同期待，未来会有更多的创新举措，为老年人打造更加便利、舒适的数字化生活。