闲鱼343元维权失败，你有真理，但你不是掌控真理的人！__财经头条_

闲鱼343元摄像头维权失败了，在闲鱼一个叫徐123456的用户店铺购买的一个海康威视ds-2cd7a47fwd-izs型号的监控摄像头。售前咨询商家产品功能是否都正常。商家说没有任何问题。结果收到机器道路监控打开，没有配置界面。申请退货退款被拒，被拒理由是：机器没问题，买家意图不明，想白嫖！，这年头退货退款也能白嫖，谁有这技能快来教教我。

闲鱼小法庭介入也是以失败告终，在闲鱼购买了这么久的东西，第一次接触小法庭，挺让人失望的。发现一个问题，投票的判官可以是咸鱼实名制的任何一个人，在这里投票判罚不需要你了解平台规则和消费者权益保护法，全凭你的个人认知观点和喜好。但就是这帮随机的你不知道是好还是恶的，不知道他会认真评判还是反向投票。无法控制，一但17票投完，不关你事有真理还是有真凭实据。投你你就胜，不想投你你就是败。里面包含的不仅是凭证还有运气。

在我这里只获得了四票，评判理由和举证容都是有关的，而商家的13票评判理由都是和实际举证无关的。

小法庭败诉以后，申请人工复审，按照平台要求拍摄视频举证内容。结果还是失败，给出的回复是道路监控功能不显示，这不属于质量问题。

今天邀请可海康威视工程师远程协助检测了摄像头，证明机器确实存在问题，导致道路监控不显示配置界面。但是这个闲鱼专员也不认可是质量问题，故意设置了门槛，称海康威视工程师并没有准确说出是哪里坏了，是固件还是硬件坏了，所以不支持退货退款。

机器重置，重新刷一遍相同版本固件还是不显示配置界面。

海康威视工程师也是回复，要么寄售后，要么购买新设备吧，如果是二手的联系联系卖家。可是我这个卖家给我拉黑了？对，拉黑了。

通过跟商家沟通记录和举证记录捋了一遍，出现问题后，商家的回复是，我不知道，我没用过道路监控，我没抓过车牌。我只用人脸对比。

聊天记录重头捋一下，开始咨询商家：功能都正常吗？正常人都会理解问的是这个机器所有功能都没问题吧。商家回复：没有任何问题，然而经过后续沟通发现，商家所谓的没有任何问题的这个“任何”指的是商家自己个人观点，自己使用过的某些功能正常，没有考虑过他没用过功能是否正常，就以偏概全，告诉消费者，没有任何问题，这种情况很明显的属于商家未主动如实披露商品完整信息ℹ️。

这时商家和平台的罗辑思维同步了，商家怪我为什么没有问有没有道路监控功能。好，下次我把每个螺丝有没有生锈都问一遍。

其实商家的逻辑很奇葩，以这个上架举例吧。这个商家是在武汉开山东炒货门市的，有人去他家要买一箱水果，问老板，你的水都果新鲜吗？老板其实下面什么品质都没看到，只是看到表面新鲜，就说都新鲜的。客户搬走了一箱，回家发现最下面都砸烂了，都坏掉了。回来找老板，反而老板责怪顾客，谁让你没问有没有烂的，有烂的也是你没有问，我就看到表面是好的，我又没仔细看里面，是你自己没问而已。

就是这种逻辑的老板让人肝颤。