Soul月活用户突破3200万!“人机互动”治愈社交恐惧还是加剧孤独

Soul月活用户突破3200万!“人机互动”治愈社交恐惧还是加剧孤独
2025年02月19日 12:19 TMT之家

AI浪潮会席卷千行百业,社交领域也不例外。在快节奏的现代生活中,人们往往感到孤独与疏离,2016年Soul凭借其独特的“灵魂社交”理念,迅速俘获了年轻用户群体的青睐。正如其创始人张璐所言,Soul在移动互联网红利逐渐消退的时代,找到了“孤独感”这个社交需求的“裂缝”。

当ChatGPT浪潮兴起时,经过研究,张璐和Soul团队决定不做基础通用大模型,他们认为科技最终会平权,不能失焦,建立用户壁垒和发挥应用场景优势是现阶段最重要的事。于是,Soul率先将AI技术引入社交关系。

在极客公园IF2025创新大会上,Soul首席技术官陶明分享了Soul在社交元宇宙中的创新探索。Soul的AI战略主要分为“AI辅助社交”和“人机互动”两部分。AI辅助社交旨在帮助那些表达能力较弱的用户更轻松地参与社交活动;而在人机互动方面,Soul希望通过引入AI虚拟人,来缓解传统社交网络中内容与情绪价值分配不均的问题。

随着人机互动成为了许多人寻求情感寄托和社交联系的新途径。然而,这种新型社交方式是否会导致人们更加孤独呢?

烧钱换市场份额,两度IPO折戟

相较于探探用户通过“左滑无感,右滑喜欢”,进行“看脸”匹配方式,Soul在陌生人社交领域采取了不同的策略,他们弱化颜值因素强调“跟随灵魂找到你”,吸引了大量社交恐惧者的目光。截至2021年底,Soul的月活用户已经突破3000万大关。与此同时,Soul自张璐创立以来便备受资本市场关注,历时8轮融资,吸引了包括腾讯、米哈游、五源资本和纪源资本在内的多家知名投资机构。

图片来源:天眼查

然而,Soul上市之路却并非一帆风顺。2021年5月,Soul曾向美国证券交易委员会提交上市申请,计划在纳斯达克上市。然而,就在IPO前夕,Soul突然宣布终止上市进程。2023年5月,Soul转而谋求赴港上市,腾讯不惜两轮投资

据招股书数据显示,2019年至2021年,Soul营业收入分别为7070万元、4.98亿元、12.81亿元;净亏损分别为3.534亿元、5.791亿元、13.244亿元。尽管在2022年Soul的收入增长至16.705亿元,但净亏损仍然高达5.085亿元。

数据来源:Soul招股书、TMT之家

值得一提的是,2020年至2022年间,Soul用于销售及营销的开支分别达到了6.21亿元、15.13亿元、8.44亿元,这些开支甚至一度超过公司近三年净亏损额,这种通过“烧钱”换市场份额的做法,或许可以解释为何Soul在拥有高达80%的销售毛利率的情况下,依然无法实现盈利。

数据来源:Wind、TMT之家

从商业模式来看,Soul的营收来源相对单一。据招股书显示,在2019年以前,Soul的全部收入都来于增值服务,具体指虚拟物品和会员订购。虽然从2020年开始,Soul尝试拓展广告业务,并制定了针对企业广告投放的广告套餐,但广告业务的营收增长并不明显。2020年下半年,广告业务仅实现营收0.13亿元,而到了2022年全年,广告业务营收也仅为1.48亿元,仅占全年总收入的8.9%。相比之下,陌陌直播收入占比高达67%,Soul似乎一直没有找到第二增长曲线。

此外,从2024年开始,Soul涉及的诉讼案件数量明显增多,基本上每月都有涉诉案件。在近五年内,2024年的案件占比最高,达到了44.64%。进入2025年,截至2月18日,Soul已经参与了8场案件纠纷,其中大部分以被告身份参与其中。

图片来源:天眼查

AI布局初显成效,月活用户数稳步回升

张璐曾坦言“AI可以打开商业化更多的想象”。事实上,从AI推荐关系到AI辅助对话,从降低表达门槛到提升互动体验,Soul在AI领域的布局颇为广泛。

早在2019年,Soul便系统性启动了对AIGC技术的研发工作,值得一提的是,“AI苟蛋”在OpenAI 发布ChatGPT之前就已经进入内测阶段,同时,Soul还较早地推出了3D虚拟引擎“NAWA引擎”。张璐强调,“Soul并没有集中精力在基础的通用大模型上去做OpenAI的事,而是把精力放在了探索新的产品形态和应用形态上”。

2022年,Soul成功推出了拥有130亿参数和千亿级别高质量训练数据的智能对话机器人“AI苟蛋”,它能够精准捕捉用户的交流兴趣点,提供个性化的聊天体验;2023年12月,Soul正式推出了自研语言大模型SoulX。以及语音生成大模型、语音识别大模型、语音对话大模型、音乐生成大模型等语音大模型能力;随后,SoulX升级为端到端多模态大模型,支持全双工语音通话。

进入2024年,SoulAI迎来产品爆发期与场景拓展。2024年4月:推出AIAgents狼人杀功能,虚拟角色可模拟“推理”“伪装”等策略行为;同年5月,上线AI聊天助理,通过上下文分析提供回复建议,进一步降低沟通成本;2024年9月,SoulX进一步升级,强化文生图、文生视频等工具,并探索虚拟人直播电商等新方向。

自2022年起,随着销售及营销开支的减少,Soul的平均月活跃用户数量出现下滑,一直困扰着企业发展。然而,市场调研数据显示,超6成年轻人认为AIGC相关产品可以帮助缓解孤独感;同时,同时有三分之一的年轻人愿意与AI成为朋友,这也使得“AI苟蛋”成为了Soul平台2024年度用户搜索高频词TOP3。2023年底Soul月活用户达到3024万,并在2024年底创下3243万的历史新高。在语音、游戏、内容广场等多个场景中,AI的融合应用已初见成效。

数据来源:电数宝、TMT之家

AI社交整体还处于发展初期阶段,Soul技术演进始终围绕“社交本质”——即情绪与信息的价值交换。从早期的匹配算法到如今的深度人机互动,Soul正通过AI重新定义社交边界:既解决现实社交的痛点,又创造虚拟世界的情感新大陆。

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