被误解的消费升级

被误解的消费升级
2018年04月10日 22:51 默尔索Meursault

1

同为新生的经济名词,「消费升级」的生命力,似乎比「O2O」和「共享经济」要长得多,也旺盛得多。

半世纪以前,这个国家里的绝大多数人,都认为咖啡是一种比中药更难喝的饮料,如果让他们用一天里三分之一的收入买咖啡,除非被暴力胁迫,否则绝不可能。反观现在,星巴克在中国有三千多家门店,占中国连锁咖啡市场的51%,这家美国企业的所向披靡,从一个侧面昭示了中国消费升级的脉搏何其强劲。

2015年,吴晓波的文章《去日本买只马桶盖》,则真正描绘出中国人对消费升级的狂热,原来,我们不仅武装到了牙齿,而且武装到了屁股。受益于国内市场的供给失衡,日本旅游业节节攀升,就在吴晓波撰文的这一年,前往日本的旅游者超过了日本的出境人数,其中尤以中国游客的贡献最盛。根据史料记载,上一次日本发生同样的情况,已经要追溯到45年之前。

差不多一个月之前,孙宏斌终于在巨亏之下辞任了乐视董事长,卸下担子之后,他有过一次发言,其中坦诚说道,科技创新是他所看不懂的,他投乐视的逻辑是看重消费升级,虽然对乐视的投资失败了,但他仍然看好消费升级领域的投资。因为有一百多亿的亏损在前,所以孙宏斌对消费升级的看好,显得既真诚,又颇具分量。

可以预见,消费升级在未来相当长一段时间内,都将是中国社会的主流话题之一。但是,并不是所有人都明白消费升级的准确意涵。

前不久,我被一名传统企业主找到,他说想请我吃饭,借机让我给他「上课」,他说他的装饰设计和家居产业都准备扩大经营,就是想赚我文章里说的那些人的钱。他说,他所理解的消费升级,就是把价格提上来,用价格筛选出中产阶级消费者。

显然,他就误解了消费升级的意思。

2

消费最通俗的理解就是花钱,但是,「消费升级」并不意味着使劲花钱。

我想讲一个道听途说的土豪故事。据说,一位土豪进到奔驰的4S店,点名要店里最贵的车,于是,他得到了一辆高性能的奔驰AMG。开了一段时间之后,土豪又回到4S店,希望4S店回购这辆车,他说,没想到奔驰的声音这么吵,发动机太破,还不如奥迪A6舒服。

显然,这个故事里,土豪的消费就没有带来升级,因为他不懂车,AMG不仅没有给他带来快乐,反而制造了痛苦。

这个故事告诉我们至少两件事,第一件事是,贵的未必是好的,每个人都有属于自己的独特需求;第二件事是,消费升级的本质,其实是体验升级。如果要做比喻,消费升级最像装修时刮墙的腻子,它的作用是填平需求的沟壑,墙面平整之时,就是心灵平静之时。当下所有盛行的新型消费,几乎无一例外。

关于消费升级的第二个误解,是消费升级只属于新兴阶层。企业总是认为,只有这一群体才有最强烈的消费意愿和消费能力,可是在我的观察里,这很可能是幸存者偏差带来的误导。

消费升级的核心关键未必是钱,比钱更重要的,是信息。以销售一个智能马桶盖为例,50岁的富裕农民和30岁的城市白领都有消费能力,但为什么白领更容易形成购买,农民大概率不会买呢?核心问题其实是,农民更难被企业教育。

城市里,企业可以通过完善的广告宣传体系,向消费者传递任何他们想传递的消费概念,例如宣传这款产品如何有用,如何提升生活品质等等。但是到了农村,信息传递的速度变慢了,信息的容量也缺损了,传播的组合拳可能只剩一招半式,大演说可能只留下只言片语,农民听不到完整内容,自然就不会形成购买。

所以说,消费升级的门槛不是经济能力,而是群体接收信息的能力。移动互联网的下沉为解决这一问题提供了基本通道,但企业还是需要拿出意愿和耐心来,才能跑马圈地般地获取用户。所以,不必嘲笑快手或者拼多多等产品的土,生活美学的培养,本身就是桃李不言下自成蹊的教育结果。

3

从电饭煲到智能马桶盖,眼看消费升级的蛋糕就要被日本切走一块,国内企业站出来,表示要接过消费升级的大旗。

成军两年的网易严选提出了口号,叫「好的生活,没那么贵」,这句口号其实和无印良品创立初期的口号「物有所值」传递的精神很相似,都是在消费升级的同时,又做了一次性价比升级,在保证品质的同时调整价格,消费升级的门槛因此被降低。

两年时间过去,网易严选的SKU从30个涨到了约一万个,严选模式显示出了比SPA模式更迅捷的扩张能力。最近,网易严选上线了智能马桶盖,又一次和消费升级中的一款拳头产品建立了联系。

说起来,半世纪前的日本和今时今日之中国,有极为相似的境况。1960年日本首相池田勇人宣布实施国民收入倍增计划」,被视为日本经济起飞的转折点,财税工作出身的池田勇人,只用了7年时间就完成了目标,使日本国民收入翻了一倍,一系列知名的日本制造就是那个时间段风靡开来,日本也因此成为全球第二大经济体。

等到1980年无印良品创立时,恰如现今网易严选们亟待挖掘的社会需求一样,总结起来就是这四个字:消费升级。富起来的日本人需要提升生活品质,这和今天的中国人,并没有太多不同。

文/默尔索 独立批评人 微信公众号“默尔索”

财经自媒体联盟更多自媒体作者

新浪首页 语音播报 相关新闻 返回顶部