8月14日，海南自由贸易港官网发布《智慧海南总体方案（2020-2025年）》。方案将创建国际旅游消费智能体验岛作为重点任务之一。其中，创新数字新零售服务模式：以大型消费场所为试点，打造集旅游、住宿、购物等高端消费于一体的5G数字孪生Shopping Mall，探索国际知名品牌AR/VR一站式试穿体验+社交购物模式，开发多语种人工智能购物伴侣，面向全球游客开展个性精准营销。在海口、三亚等主要商圈和交通枢纽打造一批无人超市便民服务智能微型综合体试点。搭建消费积分大数据平台，对接大型购物中心、免税店、商超、网络商城、大型农贸市场等零售服务主体，推广全岛统一消费积分服务。以海口江东新区、博鳌乐城医疗康养产业园等为试点，发展自动驾驶、无人超市、在线金融服务等应用，提升国际化办公、购物消费体验，打造一批智慧商圈。
