飞鹤乳业副总裁魏静 精彩演讲
魏静经典语录
NUM1：
所谓“改变”，我相信2020年对于在座每个人都是身有体会的，外部环境发生了很大的变化，人与人之间的沟通方式、连接方式发生了很大的变化。
NUM2：
在初心与品质不变的情况下，我们要适应所有市场的变化，并且要给渠道、消费者更好的体验。当在外部环境发生变化的过程中，我们要迅速改变以往做事方式，更加坚定与用户和渠道连接的信心，才能在无时无刻的变化过程当中找到不变的原则。
NUM3：
在后疫情时代，我们5方面思考：
1）从品牌的角度来讲，品牌集中度会进一步提升。top10的品牌市场占有率高达71%，同时我相信大品牌的服务将会更加细致化、精准化、常态化；
2）所有的合作伙伴、渠道商可能会更加注重与用户和消费者之间的关联，通过线上的布局，提升自己渠道内的信息系统和数据分析系统，去满足与用户之间的交互；
3）无论是渠道客户也好，还是品牌商也好，将会更加注重对数据的运用、整理、分析，真正体制转型，形成渠道的私域流量；
4）所有人都会更注重会员的存量运营，在垂直增长和横向扩张的过程当中来讲，我们已经有大量的存量用户在品牌商的私域流量也好，在渠道商的私域流量也好，这些人对品牌和渠道已经有了很深的认知和更多的了解；
5）所有的渠道伙伴可能更加注重与大品牌、与好品牌之间的合作，并且能够加深自己渠道在区域内品牌化的经营和运维。
NUM4：
消费者的变化有哪些？
1）足不出户让消费者线上消费习惯飙升，这是一个不争的事实。但虽然顾客的浏览习惯在线上，但是他有惯性思维，还会跟我们的品牌、渠道产生或多或少的关联，重要的是，我们能不能在产生连接的过程当中把握住用户的心态。
2）所有的用户在不同的渠道（线上或线下），他的体验和分享应该是不一样的。因此，在服务过程我们能否找到自己的核心竞争优势，并服务客户的过程当中将它放大，并形成独特的竞争壁垒，这不光是品牌方要思考的，同样是渠道所有的合作伙伴，我们共同来思考的问题。
3）对品牌的依赖性越来越大，减少他自己的浏览成本，同时对已经认定的品牌会做出更多的选择。
4）通过这次的疫情，国民对国货品牌的认知提升，无疑会助力中国制造与中国创造在世界的话语权会越来越大。
NUM5：
从宏观经济的状况来看，2020年6月，中国经济从零售总额来看，正逐渐回归到正常的生活水平。在这段相对沉寂的过程中，谁改变的最快，谁拥抱市场和拥抱客户的速度就越快。
NUM6：
危机是给有准备的人，国产奶粉的崛起并不是因为疫情，而是源于多年来的品牌积淀，厚积薄发，才有了目前的成果。以飞鹤来讲，从10多年以前的探索、摸索，包括去建专属农场、牧场，都是在经历了长时间的摸索以后，已经变成了一个标配。
NUM7：
通过互联网、线下人与人之间的沟通织成一张大网，去了解我们的品牌和产品。数据非常重要，虽然不一定要转成什么样的型，但是要利用数据整合的工具，让数据为我们的服务提供更好的支撑，洞悉用户在哪里、他喜欢什么、我们该给他什么。
NUM8：
无论是渠道品牌还是产品品牌，我们的服务要始终如一，这是永远不变的。我们只有拥抱外界环境的变化，不断的进行内部改造，去适应消费变化和用户需求，才能成就更新的业态。
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