构建全方位新媒体宣传矩阵 有效增强公共文化传播服务效能

作为国庆出游的网红打卡地，国庆假期两日来，山东博物馆迎来观众共43440人次。在最大程度上从陈列展览、讲解导览、社教研学、餐饮、文创等方面为公众提供全方位的文化服务之外，山东博物馆高度重视服务线上广大观众群体，构建全方位新媒体宣传矩阵，有效增强公共文化传播服务效能。

假日资讯不间断，文化服务零距离

微信公众平台，作为当下最重要社交媒体平台之一，不仅为文博场馆提供与广大公众互动交流的窗口，更是一个集信息发布、活动推广、文化服务等多功能于一体的综合性平台。目前，微信公众平台凭借其强大的功能和广泛的用户基础，已经成为山东博物馆进行信息发布、用户互动、数据统计的重要工具。山东博物馆官方微信公众平台的开设以服务号为主、订阅号为辅。服务号“山东博物馆”目前关注量超过200万，栏目主要开设有“动态”“探展”“策展人说”“国宝说”“格物致知”“学术研究”“古物新颜”“视觉志”等较为固定的8个专题，重在内容刊发的丰富性、系统性和时效性。国庆假期前夕，服务号“山东博物馆”集中推送了“国庆专题”，包括“国庆七天观展套餐”、新展预告、国庆假期研学实践活动预告、“拿破仑与法兰西的变革时代”展览宣传、鲁博文创优惠活动、鲁播文创新品发布及十月+国庆海报日历等，内容系统丰富，点击量两日来已超2万人次。微信服务号还充分利用了微信的互动功能，与用户进行互动交流。用户可以通过留言、点赞等方式表达自己的看法和感受，山东博物馆会及时回复观众留言，解答他们的疑问，进一步拉近了与观众之间的距离。山东博物馆的官方微信订阅号于2023年下半年开通，侧重于快速播报我馆的最新动态，为公众及同行提供了一个便捷、高效的了解我馆最新信息的途径。目前，微信订阅号发布的内容涵盖我馆的会议报道、教育活动报道、学术会议报道以及党政活动报道等多个方面。假日期间，山东博物馆订阅号将持续每日推送博物馆的展览宣传、研学教育、文创活动、公共文化服务举措等系列文章，以满足广大观众第一时间获知博物馆的相关资讯，感受博物馆服务广大人民群众的爱岗敬业职业风貌。

国庆特辑，AI赋能文化传播新高度为迎接国庆假期，山东博物馆抖音号发布多个短视频，进行国庆观展路线推荐直播，并与“锦绣齐鲁——鲁锦鲁绣文化展”“铭记历史——甲午海战暨甲午沉舰水下考古展”“晚明书风展”“此刻华夏——殷商甲骨文展”“与时偕行——山东博物馆建馆七十周年展”等五个展览的策展人联动直播，观看量1.6万人。山东博物馆抖音号开通于2019年，自2022年5月中旬进行改版增加“鲁博冷知识”特别栏目以及跟随抖音平台推荐热点进行创作之后，粉丝量、播放量、点赞量等数据稳步提升。“鲁博冷知识”系列在抖音平台达到664.4万的观看量，平台推荐热点创作视频达到1000万+的观看量，其中单条视频最高播放量达到585.4万。随着人工智能AI利用越来越成熟的趋势，贯彻“让文物活起来，而非单纯的动起来”的理念，山东博物馆抖音号专门打造“小钺钺”AI形象，利用AI运算出独属于亚醜钺的声音，让亚醜钺更加有辨识度，推出AI小钺钺翻唱歌曲。同时利用AI大模型制作发布的《当山东博物馆遇上瞬息全宇宙》，获得了不错的播放量和互动量，视频发布之后即成为各地博物馆借鉴的对象。从2023年数据测算，山东博物馆的抖音号短视频发布量在全国博物馆排第六，整体播放量排全国第三，我馆以相对更低的发布量取得了更高的播放量，这说明视频内容质量较高，内容优质、有吸引力、有价值，能够吸引广大观众观看，并且观众愿意反复观看或分享。据最新发布的2023年国家一级博物馆传播力研究报告，在统计204家国家一级馆中，山东博物馆抖音号平均点赞量居第6位，抖音粉丝数量排名第17位。

互动引领，打造文博云端生活平台当下，政务微博广泛收集、倾听民意，已成为高效发布信息、服务大众的官方网络互动平台。博物馆官方微博是实现与公众良性互动，搭建全民、全行业交流、分享文博事业的云端生活平台。我馆官方微博于2014年10月29日开通，到2024年9月微博粉丝人数已达58.9万。2021年官方微博获得全国政务微博“创新应用与传播”优秀微博奖，2024年获得“微博文化之夜”年度“文化创新博物馆”奖。在官方微博的持续宣传下，“海岱日新”“衣冠大成”等多项展览均荣登全国十大热搜展览榜单，体现了微博宣传在文博领域中的广泛传播影响力。国庆假日期间，我馆官方微博结合日常展览、藏品研究和宣传教育工作，主动策划了一系列以当前热门展览为主题的内容资讯，以丰富的艺术表现形式和大众喜闻乐见的传播形式呈现，如展览直播、互动短视频、藏品介绍、展览解读等微博内容，以优质的原创内容和创新的传播方式获得公众认可。据最新发布的2023年国家一级博物馆传播力研究报告，在统计的204家国家一级馆中，山东博物馆官方微博粉丝量居第20位，综合微博、抖音、微信等新媒体矩阵点赞转发等的传播互动力居第5位。

全时在线，文物“活”起来的网上窗口假日前夕，为方便广大观众的参观，山东博物馆官方网站及时更新最新展览资讯、活动预告等内容。山东博物馆官方网站是我馆网上宣传的重要阵地和服务窗口，创建于2007年，是较早开办建设的博物馆门户网站。网站内容丰富，栏目设置功能全面、页面设计特色鲜明，点击量稳步攀升，增强了山东博物馆的社会宣传力、影响力和文化辐射力。2021年，山东博物馆网站在功能提升、视觉设计、用户体验等方面进行了全新的升级改版，从内容、形式及用户体验方面进行提升整合，将展览、藏品与社教宣传做到最大化，全方位满足公众需求，让山东博物馆“全时”在线，让文物“活”起来。官方网站全面反映了山东博物馆的工作成果，及时、有效地宣传展览、藏品、教育等资讯内容，全面、多维、深入地将文化内容传递给公众，为广大公众更好地了解齐鲁文化提供了优质平台，受到了广大线上观众的认可和赞许。

博物馆作为征集、典藏、研究和展示人类文化遗产的非营利机构，面向社会公众发挥文化传播及教育职能，是保护和传承人类文明的重要场所。然而博物馆不仅是展示文化历史的空间，又是传播机构和以实体呈现的传播媒介。随着信息时代的到来，博物馆的传播方式和渠道发生了翻天覆地的变化，传播形态和内容也更加多元化。近年来，随着社会的进步发展和博物馆理念的与时俱进，特别是新媒体技术的快速发展，正在改变着博物馆的传播方式和生态结构。据最新发布的2023年国家一级博物馆传播力研究报告，在统计204家国家一级博物馆中，山东博物馆在传播内容力、覆盖力、互动力和影响力等四个维度的综合传播力排名第16位。作为承载着收藏、保护、研究及教育等多个功能的博物馆，山东博物馆将继续顺势而为，持续优化传播策略、构建系统全面的传播体系，拓展传统功能、提升用户体验，为更好满足人民群众精神文化需求不断探索文化新质传播力新路径。