01电商“显眼包”
最近在网上看到一个帖子，《底薪6000被索赔44万，囚困在竞业协议的打工人》，讲拼多多与员工的竞业协议纠纷。回顾近三年以来的电商行业热门事件，意外发现：以“本分”为内在价值的拼多多，居然是电商行业里的“显眼包”。
你看啊：
京东自“明尼苏达”以来一直低调。抖音、快手直播带货自成话语体系，关注度主要在头部主播而非平台。
阿里巴巴2021年因“二选一”垄断行为被罚182亿元之后，2022年非常低调，2023年从头到尾的管理层改组（包括逍遥子两次卸任）。
拼多多可就热闹了。
首先是2021年1月的三起员工事件，1）员工猝死，新疆分部员工加班过多而猝死，拼多多的知乎官方账号声称“你们看看底层的人，哪一个不是用命换钱……”引发广泛谴责，后来据说是外包的品牌营销公司员工李某某个人言论。2）员工被辞退事件，堪称一张照片引发的闹剧，感兴趣的自己网上搜。3）员工跳楼事件。
两个月之后（2021.3.17），黄峥退休。其于2021年度致股东信中宣布将董事长职位交棒给CEO陈磊，此后将投身食品科学和生命科学领域基础研究。
2021年5月10日，新华网消息《上海消保委约谈美团、拼多多》在朋友圈疯狂转发，部分人终于找到拼多多卖假货的实锤而奔走相告。具体而言，约谈拼多多的主要原因包括：1商品质量问题，2假冒侵权问题，3强制取消订单，4虚假发货问题，5售后服务问题，6砍价拉新问题。当晚拼多多股价跌了9.1%。
2022年，拼多多迎来完整盈利年度，经调整净利润为395.3亿元，yoy+386%。当年10月开始，拼多多市值不再与京东纠缠，一路不回头地超越后者。去年底今年初的两个月，拼多多市值一度超越阿里，剔除后者市值中的阿里云分部，单纯看电商业务拼多多仍然占优——从老三到老大，最关键的变量是拼多多2022年推出跨境电商品牌Temu。论电商领域的自我复制，拼多多称老二，没人称第一。
像看爽文一样，2023年的Temu，让拼多多的股东激动地颤抖，也已经开始让全球电商龙头亚马逊害怕地颤抖。
推出仅一年多时间，Temu在美国的月活用户超过7000万，据分析公司comScore估计，这些访问量多数来自亚马逊。当年6月，亚马逊将Temu从自己的比价系统中移除，官方解释是“产品来路存疑、可能是假冒产品”，实则是Temu的白牌价格远低于它平台上的产品，不移除Temu，平台上大量的商家要因为比价失败而受罚。当年黑五（相当于中国电商的双十一），Temu流量、订单量爆棚，而超四成亚马逊卖家反馈平台流量惨淡、销量不及预期。过去几个月，亚马逊开始疯狂抄Temu作业，从百亿补贴、到产业带扶持计划、再到全托管，几乎试了个遍，仍没遏制住Temu。Q3拼多多收入增长94%至688亿元（分析师预测552亿元），虽然已早有预期，但谁也没想到Temu会这么猛。
一组GMV数据更能说明拼多多、京东和阿里运营结果的差异：
阿里，12月GMV同比-3.4%，2年CAGR-4.7%（燃数）。京东，12月GMV同比+1.2%，2年CAGR+1.8%（燃数）。
拼多多，12月GMV同比+30%，2年CAGR+27.5%（专家）。
综上，说拼多多是电商行业的“显眼包”，不过分吧。问题来了，拼多多是怎样炼成电商“显眼包”的呢？最核心的原因是为外界所忽视的组织管理问题。02
古典管理主义的重现
组织依附于特定的商业逻辑存在，但特定商业逻辑运行产生的问题，也是组织管理存在的问题。
与其它科技公司的组织管理不同，拼多多极其复古。从行为上看，拼多多奉行的是弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor，1856—1915年）的古典管理理论，其经典著作《科学管理原理》已经存世114年了。你也许会觉得诧异，作为中国数一数二的电商巨头，拼多多奉行的管理理论会那么陈旧？陈旧的未必就没用，大道至简。
古典管理理论，其实用《科学管理原理》中的三段话就能说透：
雇主财富最大化和雇员财富最大化应该是管理的两个首要目标。只有当企业的工人和机器充分发挥其生产效率时，也就是说当每个工人和每台机器都能实现最大产出时，财富最大化才能实现。对于每个雇员来说，财富最大化不仅是指自己能比同级别的其他雇员获得更多的薪酬，更重要的是要能充分发挥自己的最佳效率。因此，一般来说，他就能从事与其天赋和聪明才智相适应的最高级别的工作，当然，前提是要给他这个机会。
对照知乎大V对拼多多离职员工的访谈帖子《蒙眼拉磨的瓦尔特 —— 拼多多前员工眼中的「本分」》，你会发现上述摘抄与帖子中的精华部分（问题3、问题4的回答），对应得简直严丝合缝。
“本分的员工发挥最高效率→公司给机会→匹配更高级别工作（逐步晋升为上图中更拼命工作的主管）→公司给更多机会”——形成古典管理理论的闭环。光说不练假把式，如果要把上述理论对应到拼多多的日常运营的话，赛马机制是最值得说道的。
Temu为什么能让亚马逊都感到紧张？因为拼多多派去的主管都是让其胆寒的效率机器，从赛马机制中拼出来的狠人。
据晚点报道，2023年先后 16 位有过完整项目经验的一级主管相继被派往海外，帮助 TEMU 开拓新市场。他们肩负着解决合规问题、降低成本、优化物流效率的任务。其中一些人经历了多多买菜的极限压力测试——每天进行省、市、区销售额排名，排名靠前的省级负责人可能接手排名靠后的省区，继续做出成绩的获得嘉奖。赛马机制也被运用到TEMU的运营上。例如在拼多多联席 CEO 赵佳臻管理的美国大区中，招商组超过 100 人被划分为A、B两组，每组又细分划出13个品类，一定周期内，两组中拓展商家数量最多的一组将获得高额奖励。
再回过头去看，你也许就能明白，那些彰显拼多多电商“显眼包”的特质，实属其来有自。
极致效率叠加中国低成本全产业链，拼多多的盈利和Temu的成功，并不令人意外。
若追求极致效率过犹不及，就会导致员工事件，毕竟人不能真的当作机器使；也会导致约谈，说个细节，商家在京东、阿里和拼多多售卖“阳澄湖大闸蟹”，需要提供的文件分别为8种、5种1种，前两者包含“苏州阳澄湖大闸蟹协会授权书”，后者仅食品经营许可证就行。那么，类似上海消保委约谈（其中一个原因是假冒侵权）这种事，其实就不可避免了。
还有最后一个问题，黄峥退休与古典管理主义又有什么关系？
任何组织管理方法都有其极限，所谓“没有公司的时代，只有时代的公司”，拼多多确实将匹配古典管理主义的商业模式玩到了极限——
低价拼单，把供应商规模效应做到极限。本分和赛马优胜获得晋升机会，驱动雇员努力工作做到极限。
利用微信砍一刀，砍出CAC的极限，早期获客成本仅阿里的几分之一到几十分之一。
但当商业模式本身的动能耗尽，出海自我复制结束后，拼多多再下一阶段该如何成长？终究要从技术、从基础创新找答案。然而，在点亮主流科技树这件事上，拼多多一直处于边缘位置。
比如2023年初ChatGPT引爆全民大模型开发，至年底才有媒体获悉拼多多成立数十人大模型团队。你要知道，真正做大模型需要天才researcher；需要算力，capex和固定资产直接决定推理的高度；需要长期的高强度研发费用率支撑（拼多多今年前三季度仅5.1%，属于互联网公司中的最低一档）——反正就不是几十个年薪百万的大模型算法工程师能解决问题。
企业运营的惯性，决定了像拼多多这样的公司欲确立技术信仰，从农副产品到星辰大海，是非常困难的。只有创始人黄峥自己身体力行，才有希望。从这个角度来看，黄峥退休，投身食品科学和生命科学领域基础研究，也就不难理解了嘛。
