拼多多商家隐形工单导致限制的正确处理方法

拼多多商家隐形工单导致限制的正确处理方法
2020年03月28日 18:52 中讯网媒体

网络案例:本人店铺在3月2日遭到无理由封店。在封店前我未收到任何违规通,之后我积极与客服联系沟通 得知是出现了客户投诉,但是平台方未给予我通知,直至今日为止,我已跟拼多多客服通话不下50个电话。但是至今未收到相应工单号及订单号。我想请问一下平台方是否真实存在这个订单?如果存在,为什么我查询了快一个月了没有查询到这个工单号 。这种现象业内人士多多商家网万先生称之为隐形工单,那么这种问题该如何解决呢?  第一步:联系在线客服,咨询情况,留下您的邮箱。  第二步:电话联系客服,再次催促处理进度。  第三步:一般情况下,后台就可以看到工单号了。或者可以收到来自拼多多专员的邮件,里面有工单号。  第四步:处理工单纠纷,等待专员解除店铺限制即可。  大概就是这几个流程,不过还有很多细节要做的,新手商家可能不太懂,之前多多商家网也分享过关于如何处理拼多多工单投诉的文章,大家既然选择做拼多多店铺,就要多学习商家运营的知识,多了解平台规则。

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