OYO商业模式雾里看花 为何加盟业主反水解约?

OYO商业模式雾里看花 为何加盟业主反水解约?
2019年06月25日 09:24 蓝科技

【蓝科技】张正

OYO进入中国一年半以来,通过其超常的业务表现,在中国沉寂了数年的酒店行业掀起一波巨浪。官方数据不断刷新,截止此文发布,最新的官方消息称OYO已经在全国开设超过1万家门店,酒店的数量是华住集团旗下全品牌数量的2倍还要多。

对于行外人来说,从表层数量上看觉得了不起。所以OYO被外界打上了“疯狂”、“野蛮生长”等标签。而OYO的商业模式却仿佛一直蒙着面纱,外界雾里看花般的想探个究竟,却只能以瑞幸去做类比。

OYO就像整容手术后胆怯又兴奋的少女,一层一层小心翼翼的撕下绷带:开始讲自己的创新模式、讲对于行业、对于酒店业主带来的价值,也不断抛出酒店营收提升、入住率增长、续约率达97%的数据,乍看上去酒店生意在OYO这里变得异常好做。

但随之而来潮水一般的负面却给出了另一个声音:数据造假、业主解约、OTA封杀……光环围绕之下的OYO,又似乎不如老牌的传统酒店集团做得好。

那么暴风雨下的OYO,如何完成自己的PRO?OYO的公关给出了答案:用钱。

缺乏自有会员生态的OYO不得不依靠OTA的流量为酒店带来订单,而遭到美团、携程等OTA平台的封杀对于加盟OYO的中小酒店业主来说,无异于是毁灭性的打击,所以才出现了许多业主反水解约的情况,可以说这也是OYO许多质疑产生的根本源头之一。

为了将流量源头解决,5月份时有媒体爆出OYO与美团、携程达成和解,条件是每年向美团缴纳4亿元,向携程缴纳2亿元的通道费,来换取OYO旗下酒店在美团和携程平台上的露出和流量支持。

而OYO却迟迟没有官宣并对此缄口。要知道GMV达297亿的华住每年交给OTA的费用不过0.61亿,而OYO却豪掷6亿通道费。有媒体帮OYO算了笔账,入华两年,一年收入不到一亿,那么6亿是砸出去未来几年的收入,难怪外界用“天价”来形容这笔费用,并打趣到,“对于OYO来说,能用钱解决的事情,就不叫事情。”

我们可以认为,一场失败的PRO,让OYO变“有钱了。

回顾整件事情,对于OYO来说,用6亿换取美团和携程的流量,不失为OYO当下的一个正确选择,能够在业主续约的关头给业务以最大的支持,获取更多的发展空间和时间。但是却没有被成功的包装和PR,本可以给OYO在正面上加分加码的合作,到最后却陷入危机舆论中。

成都战役 OYO公关反击成效如何?

2019年5月30日,注定是中国酒店行业具有历史意义的一天。OYO和华住同在这天于成都召开了发布会,聚焦了整个酒店圈媒体和行业人士的目光,大家用“成都战役”来代名整个事件。这不仅是OYO入华以来第一次大规模的对外沟通,更是华住旗下H酒店的正式亮相,看上去是两个重磅选手的正面交锋,其实是一场OYO的公关反击。

据了解,今年5月OYO空降了一位新的公关负责人张韬,但似乎在脉脉上并不被看好。与OTA合作成为了OYO新公关团队的滑铁卢,所以仅有150个小时筹备时间的OYO发布会,可以看做是一局愤而反击。华住H酒店的夏青宁也认为,此次OYO发布会的目的直指H酒店。

兵马未动,粮草先断。

发布会最重要的是内容,从“美团天价通道费”被爆的时间来看,就在OYO发布会的前夕,或许与美团、携程的合作本应该是发布会的主题之一,未曾想马失前蹄,OYO撕去了最后一块面纱,只剩下“有钱”二字。

华住创始人季琦也强硬发声,“烧钱不如烧柴火,中国酒店业不需要下一个OFO。”公开抨击了OYO烧钱换市场打法,形容贴牌的OYO给市场带来的是一地鸡毛,成都上空弥漫着“硝烟”。

丧失了重磅内容的OYO,如同自断一臂。在发布会上只能讲自己的规模:进入到万店时代,管理超过50万间客房,并定下了2万家店的2019年目标。但是此刻变得“有钱”的OYO,不断地重复自己规模已经显得“不值一提”,因为大家都知道是花钱“贴”出来的。而OYO展示给外界印象,变得更像是一家数据公司。这一点也在OYO的媒体策略上有所体现,此次OYO发布会邀约的媒体有许多TMT的身影,或许OYO真的是一个做大数据的企业?

OYO在发布会上也推出了2.0的全新战略,与业主共担风险。简单的来说就是会给业主一个保底,“花钱”来换取OYO在业主端的更多话语权,因为此前1.0的时候OYO与业主关系非常“塑料”。但是似乎除了聚焦亮眼的数据外,OYO在系统、运营、会员等多个生态下都还拿不出手,究竟2.0上线后情况如何,新的模式能否让OYO赚到钱?我们静观其变。

来源:百度指数截图

老话说得好,赔本也要赚吆喝。既然在成都已经吹响了号角,不差钱的OYO怎么也要砸点浪花出来。从数据上看,我们可能觉得OYO酒店的发布会非常成功:拉取5月28日-6月5日的数据(发布会前后预热与持续热度),OYO的百度搜索指数始终要高于华住,同比有176%的增长,在百度的媒体指数上也有相同表现,同比甚至出现100倍的惊人提升,而华住的百度搜索指数反而同比出现小幅度的回落,由此可见,OYO在媒体宣传上依然是有钱任性,许多媒体朋友也表示,此次OYO发布会对媒体出手非常慷慨。

在微信指数上也可以看出一些端倪。

作为最热的社交工具,微信的指数已经逐渐代替百度,成为检验传播热度的金标准。虽然百度指数能够反应媒体的发布数量,但是用户和行业人事是否买账,微信见真章。

OYO在百度上拥有着不错的表现,和其在媒体的投入成正比,但是在微信指数却呈现出相反的态势,同样时间的数据,OYO的微信指数远低于华住,5月30日甚至环比有下跌,可见网民和行业讨论转发更关注华住。

来源:微信指数手机截图

有钱其实没有错,有钱了去花钱也没有错,但是花了钱,让别人感觉你不过是有钱而已,那就是不对了。留给OYO的其实还有很多路要走,希望OYO能够沉下心来真正的讲一个利于行业、利于社会的故事,而不是用钱贴数据,那最后留下的,真的就只是如ofo般的一地鸡毛

(注:本文经作者授权刊登,图文涉及到所有事宜由作者自负,不代表本网观点)

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