在2020 APEC中小企业跨境电商峰会暨敦煌网全球合作伙伴大会上，敦煌网创始人兼CEO王树彤女士致辞如下。
第一部分：洞见2020
敦煌网的朋友们，各位创业者：
2020，流年风暴。
当我们踌躇满志的时候，一场新冠病毒引发的疫情，在武汉爆发，席卷中国，也震荡着整个国际社会。
开工不足、原料短缺、物流受限、资金难以为继，很多类目海外订单急剧降低……跨境电商产业链背负重压，亿万中小微创业企业的生计，该怎么办？
这让我想起了，15年前的2004年，也就是非典的第二年，我创办了敦煌网。一路经历了很多沟沟坎坎，也体会了很多激动人心的时刻，我想只有我们这群创业者自己知道。
在我们每个人的生命中，都有艰难的那一年，我们又该如何不辜负危机，在这一年，逆行生长，将自己变得更坚韧，更强大呢 ！
疫情终究会退下，而天还是那片天。
2020，我们跨境电商共同的天、是怎样的一片天呢？
几乎是一年前的今天，在2019年敦煌网卖家大会上，我指出，跨境电商数字贸易的赛道，有三个清晰的趋势：
“从消费互联网到产业互联网”；“从交易平台到交易服务平台”；“从封闭系统到开放生态”。
暂时抛开疫情，2020年，这三个趋势已经变得更丰富、更具体；2020年，跨境电商数字贸易，还发生着四个新的变化。
第一、流量经济，向赋能经济转变。
2019年，是全面进入移动时代的一年。
这一年，全球“互联网渗透率”已经超过60%，发达国家这个数字更是高达97%，而移动互联网渗透率已经过百。传统流量红利加速衰竭，流量入口就像碎片一样分散。
今天，流量获取越来越难，越来越贵，互联网企业开始进入“深挖用户”和“深度服务”阶段。过去，我们的思考是：如何在数量上，把一千个客户发展成一万个，乃至十万个；而现在，我们的思考是：如何把这一千个客户的服务做得更细腻，体验更突出，从而加大回头量。
这次疫情期间，敦煌网平台上，发生了很多令人惊叹的故事。
有一位85后的瑜伽服饰卖家“阿泰”。最初和所有人一样，阿泰深深担忧疫情、焦虑生意怎么办？
但是面对危机，他还是把威胁变成了机会。用最大的努力加强和海外买家的互动，每天回复站内信几千条。
一位买家说，“我想知道，你们是否愿意给我一条紧身裤，作为回报，我会给你们一个包括照片在内的精彩评论。”
还有一位买家说，我有一个基于健身的Instagram账户，拥有35,000多粉丝，如果给我更好的折扣，我会推销你的商品。
阿泰用免单、折扣和让利兑换评论、服务买家。这些买家帮助阿泰做了许多站外的口碑推广……新买家如病毒裂变一样发展了第二代、甚至第三代。
疫情期间，阿泰的瑜伽服饰店好评率达到了98.3%，一款热销单品两个月内的正面评价超过1000个，访客数量，比疫情前增加了200倍，GMV增长了30倍。
细腻的服务，可以让客户与我们黏性更强；可以让客户自我传播、自我裂变。
而我们熟悉的那个旧流量时代，已经过去了。
第二、中心化，向去中心化转变。
一边是旧的流量时代谢幕，一边是新的卖家转型登场。
平台+独立站的双渠道模式，正在成为跨境电商卖家重要的转型方向。那些场景不同，语言不同，文化不同，地域不同的全球市场，正需要独立品牌的雄心与平台强大的产业链能力相互拥抱。
Paypal2019年12月的调查显示：欧美国家去中心化的社交电商会在未来一年内翻一番，去中心化的流量趋势在全球崛起。
敦煌网的去中心化，不是平台弱化，而是平台下沉，集中精力做基础建设。赋予咱们卖家朋友们，更高品质的交易、服务、场景、数据和体验等个性化功能。
平台，也要从前台主演、转型成为幕后导演。
第三、数字化货物贸易，向数字化贸易服务转变。
在跨境电商领域，数字化贸易服务是指：数字营销、支付金融、海外仓储、跨境运输、关检汇稅和咨询培训等产业链上的服务。
目前，中国在线的贸易服务规模达30亿美元，在线渗透率不足1.5%，货物贸易的数字化渗透率已经接近40%（而全球贸易服务超过50%已经实现数字化）。因此，贸易服务的数字化将是外贸行业新的增长极。
学者派恩和吉尔摩曾在《体验经济》一书中指出：“未来经济成果中，产品约占4%，服务约占16%，体验会占到80%。”
商品，是能够轻而易举被交换或替代的东西，而服务和体验，才能真正形成差异化。
所以，数字化贸易服务，是未来。
第四、中国企业、中国卖家，向全球企业、全球卖家转变。
2019年夏天，APEC工商咨询理事会中国杭州大会上，敦煌网受国家委托举办了一系列国际交流活动。其中，由我们发起的“中小企业全球价值链联盟”——英文是“SME Global Value Chain Network”，这个联盟的生态体验馆，强烈吸引着各经济体APEC代表的高度关注。
这个生态体验，是把从网上开店，到商品全球送达，所有线上数字贸易全产业链的真实场景还原。几乎在场所有的APEC代表都想学习借鉴中国创新的跨境电商生态体系，为什么？因为没有人不想帮助自己国家的中小企业走出去，出口商品、提振经济。
敦煌网的日常商业实践，也毫无悬念。
今天，全球越来越多的合作者，正在越来越多的涌现。尤其是来自土耳其、韩国、越南，墨西哥等这些新兴地区的合作需求，更加旺盛。他们或者寻求资源对接；或者借助敦煌网跨境电商全产业链的能力，帮助本国中小企业出海，帮助本国产品“卖全球”。
以土耳其为例，敦煌网土耳其专属页面开通，很快就实现了几十万土耳其商品上线……
中国企业、中国卖家，向全球企业、全球卖家转变——这一浪潮，正扑面而来。
第二部分：“产业中台” 全球发布
面对跨境贸易向赋能经济、去中心化、贸易服务数字化转型，我们也需要全面升级到3.0版本。
敦煌网，我们有15年的跨境电商产业生态的积累，接下来，我们要做这个产业的联结和赋能，就是做“全球跨境电商小微企业的数字化产业中台”。
中台是什么？一般是指企业内部，支持前端业务突击部门的一整套中枢驱动模块。
那么，产业中台长什么样子呢？
在衣食住行“大民生”的各个领域，今天，正在崛起那些大家耳熟能详的产业中台。美团是餐饮领域的产业中台；滴滴是出行领域的产业中台；链家是房地产交易领域的产业中台；敦煌网是跨境电商领域的产业中台。
具体说：美团为餐馆提供流量、配送以及大数据支撑；而餐馆接受美团赋能，又保持自身的独立和快速发展，美团就是餐饮行业的“产业中台”。
敦煌网，作为跨境电商领域的产业中台，我们赋能跨境电商的小微企业、整合跨境电商产业链上的各个关键环节和服务，比如：店铺运营、流量营销、仓储物流、支付金融、客服风控、关检税汇等，这些，是数以亿计的跨境电商小微企业，迫切需要“产业中台”去赋能的地方。
做全球跨境电商小微企业的数字化产业中台——为什么敦煌网可以？
首先，我们有15年流量获取经验，能够为商家带来流量的增量；
第二，我们有15年全球产业链整合的优势；能够有效地为商家降低成本、提升运营效率：
第三，15年来，我们积累了跨场景的大数据，能够帮助小微企业正确决策。
2019年，以“产业中台”思路，敦煌网开始了坚定的探索。接下来，和大家分享两个“产业中台”赋能的故事。
第一个故事：
2019年12月，敦煌网依托大数据优势和中国建设银行合作的“电商贷”上线，向小微企业提供了价值数十亿人民币的小额贷款，最高申请额度200万、年化利率低至4.5%，而且1秒钟放款。
她的奥秘，就是产业中台的“数据驱动模型”。
当中小微企业主，要求发放贷款并且授权数据使用时，金融科技服务系统，通过开放的API自动连接到电商平台，再依托AI辅助决策，就可以瞬间进行数据的收集、分析、处理和建模；同时，金融机构可以利用风险评估结果，通过互联网实时放贷。
这，是敦煌网为跨境电商量身定制的、极具创新的金融科技产品。感兴趣的卖家朋友，可以关注稍后开始直播的金融科技分会场。
第二个故事：
敦煌网有一个2分38秒“全球开店CEC”计划，CEC是Cross-border Ecommerce Connect。
我们搭建了链接国际区域电商，和供应链的超级SaaS平台。中国卖家通过这个“产业中台”，仅需要2分38秒，就可以和10个以上全球新兴市场的区域电商对接，即刻开店销售。
敦煌网在2019年仅用6个月时间，已经帮助超过2000家卖家完成新市场开拓，上传商品超过200万，成交订单10万单，月成交增长率超过200%
这些新兴市场有拉美、中东、非洲等。以拉美为例，2018年，有线上购买意愿的人达1.5亿。这些新兴市场跨境电商的空间巨大、增长迅猛、欣欣向荣。
以“产业中台”驱动，敦煌网还有哪些成功的探索呢？
比如：我们的大数据营销“扬帆平台”，通过海外联盟推广等服务，帮助卖家朋友或独立站建立自己的私域流量；
比如：我们的智慧物流平台DHlink，用大数据和人工智能方案，对发往全球200多个国家和地区的物流订单，给出最优的匹配方案。
① 这些，就是敦煌网跨境电商“产业中台”的场景和脚印。
② “产业中台”的发展模式，与“流量经济”完全不同，她是代表着未来的“赋能经济”。
③ 敦煌网“产业中台”坚持做无边界，无门槛的生态，让参与者直连到这个能量场，无论是面对小微创业者、独立站、生产制造企业，还是海外的线下小B买家、数字贸易服务商、各国的电商平台等……
④ 所有参与者，在生态内共赢。
第三部分：未来
今天，敦煌网全球发布跨境电商“产业中台”的全新定位——
是再一次表达敦煌：与一切合作伙伴休戚与共；是再一次凝聚我们：对跨境电商万亿蓝海的巨大想象。
今天，我们积累了15年大数据，实现了跨场景、多业态的服务。我们遵循“产业中台”的理念，搭建了敦煌网开放平台，上线仅三个月，平台入驻服务工具数百个，打通了卖家从开店，选品-供货-营销，到建站整个流程，市场反响热烈，每周使用开放平台的卖家超过5万；
今天，我们和拉美、中东、非洲地区的全球商业伙伴广泛合作，帮助他们借助敦煌网数字贸易全产业链能力，开始本国的商品出海和提振经济之旅；
今天，我们在APEC、G20和联合国等国际舞台上，发起“跨境电商能力建设项目”CBET，并升级成为“中小企业全球价值链联盟”SG Network，培训数以万计的各国青年人，特别是女性，支持他们踏上跨境电商创业的梦想之路。
敦煌网的全球合作伙伴们：
在你的记忆中，有没有一部电影，或是一本小说，深深感动过你？
如有，我猜想，那部电影或小说，一定不是一帆风顺，岁月静好，那些最打动我们的电影，几乎拥有一个共同的主题：
那就是：逆境中奋起；那就是：绝地反击。
未来：当我们战胜疫情、回忆2020年春天的时候，我们会说，“每个人的生命中，都有最艰难的那一年，将人生变得美好而辽阔。”
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