“2020年，中国医美行业预计增长率仅为5.7%”，早前，国际知名研究机构弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）的一份研究报告中显示，中国医美企业将被新冠疫情所拖累。
但在新冠疫情的阴云下，新氧用实打实的经营业绩逆势增长。8月27日，新氧发布的2020年第二季度财报显示：新氧APP月平均活跃用户达到677万，同比增长173.7%；实现3.282亿元营收，同比增长15.2%；促成医美服务交易总额接近10亿元……高增长成了新氧二季度财报的主旋律。
在新冠疫情的阴云下，新氧如何破局？其高增长的秘诀源于自身打造的三级火箭。
01一级火箭：新媒体矩阵
新氧的一级火箭是新媒体矩阵。企业品牌和产品推广的第一步是让消费者知道企业是谁，让大众对企业感兴趣，而扩大知名度和引发消费者兴趣的新媒体矩阵，便是新氧高增长的一级火箭。作为医疗美容平台，“高颜值”、“流量明星”，是新氧筛选节目的主要标准，因为只有具备这些特征，新氧才能让品牌、产品更加有效的触达潜在客户。新氧的新媒体矩阵已经形成包括6个微信公众号、16个微博帐号、15个视频专栏在内的矩阵，内容覆盖医美、护肤、健身、美妆、审美等领域，目前新氧平台内容“美丽日记”已超350万篇，全网月最高浏览量已经超过12亿次，相比去年同期增长超过200%。新氧在二季度植入《乘风破浪的姐姐》《婆婆与妈妈》等热门综艺、《二十不惑》等热播电视剧，其中《乘风破浪的姐姐》（以下简称《浪姐》）明星效应凸显，随后，人气浪姐伊能静、金莎、郑希怡等入驻新氧发布美丽日记。《浪姐》综艺热播期新氧站内自然流量同比增长228%，新氧趁势上线了中国医美抗衰节大促，引爆医美抗衰保养热潮。抗衰节大促期间，新氧平台热玛吉订单量同比增长720%。
热门综艺的投放、抗衰节的强曝光等一系列整合营销措施，为新氧带来了大量的潜在用户，而品牌知名度的曝光，也为新氧在第二季度的高增长打下了用户基础。
02二级火箭：AI工具，提高用户好感
新氧的二级火箭是AI(人工智能)工具。在新氧的增长逻辑中，一级火箭向平台输送增量用户，二级火箭则是将这些用户盘活，让用户从品牌兴趣转化为品牌好感。用户兴趣可以通过明星推荐等外部方式来实现，但用户的好感度必须要靠企业的精耕细作：能不能给用户提供有用信息？能不能帮助用户解决具体问题？为此，新氧上线魔镜测脸、视频面诊、扫码验真、皮肤检测、医美百科、术后交流等十余种AI工具，帮助消费者了解医美问题。新氧AI工具一上线，就受到用户欢迎。截至目前，“魔镜测脸”小工具累计使用已超1.5亿次，“扫码验真”小工具累计使用量也已接近1亿次，“皮肤检测”累计使用量也已接近2500万次、视频面诊单日最高用户数达到4000人……靠着十多种AI产品组成的工具矩阵，用户对新氧好感度不断提升。据QuestMobile数据显示，4月份，在垂直医疗类APP排行榜上，新氧以月活跃超966万月活用户排名第一。
提高产品好感度、将存量用户转化为活跃用户，AI小工具成为新氧高增长的二级火箭。
03三级火箭： 坚实的后盾，让好感转化为信任
新氧的三级火箭是通过信息服务（医生号、达人号等营销产品）、电商交易模式，承接高质量流量，实现变现。如何将活跃用户转化成付费客户？对于大多数互联网公司来说，是难点，也是痛点。对于新氧来说，用户付费只是一个动作，动作的背后是用户对平台的信任度：平台能解决困扰用户的问题，用户自然愿意为此付费。对于医美行业来说，求美者最大困扰是信息严重不对称：这家医美机构正不正规？医师有没有获得相关资质？药品器材是不是从正规渠道进货？为了解决求美者信息不对称的问题，新氧在医生侧方面强化后端，设置达人号、医生号等后端产品，医生和达人可以通过新氧的各种营销产品直接触达用户，完成内容生态的闭环。在医生侧，新氧为用户寻找全国最好的医美医师。目前新氧已经引入全国整形外科排名前10的医院，上海九院、八大处等医院副主任医师以上级别医生150人；此外，新氧日前上线了业界首份技术与美学双标准评审的“绿宝石医生榜单”，并先后推出医生号、视频面诊……进一步夯实新氧的核心优势。新氧的三级火箭解决了用户的难题，将二级火箭的好感度直接转化为信任度，因此，用户更愿意在新氧平台上付费，购买各种医美产品。新氧的三级火箭，可以总结为流量获取——激活活跃度——付费转化三个阶段。而在具体操作上，一级火箭新媒体矩阵及热门综艺整合营销，激发大众兴趣，扩大知名度，从而为平台吸引流量；二级火箭利用AI小工具，提供实用信息，将用户兴趣转化为好感，提高了用户在平台上的活跃度；三级火箭则是强化后端内容，赢得用户信任，实现医美服务变现。新氧为三级火箭投入大量资源，而这些没有白费，在经济放缓和疫情的双重阴云下，靠着三级火箭模式，新氧在二季度实现了寒冬中逆势增长。
