线下市场是接触数本地消费者的理想场所，但是，拥有多个销售渠道是扩展业务的关键。尤其是您自己的电子商务，因为这样不仅能接触本地消费者还能触达全球的消费者，扩展销售业务。另一方面，建设电子商务渠道让消费者有更方便快捷的方式获得售前、售后服务，从而优化消费者的购物体验。
今天我们有机会采访了 Avera.mx的首席营销官兼首席营销官 Diego Sotelo。进一步了解Avera从线下市场到线上市场的演变，以及在这过程面临的巨大挑战。
vera.mx（网站）诞生于 2020 年，你还记得那个年代吗？
从 Shopify 平台开始，我们专注于优化网站信息而不是购物交易，也就是说，起初它不是一个专注于性能或收入的网站，它仅仅是一个信息丰富的网站。Avera 作为一个品牌诞生于 2018 年，同年我们开始在不同的市场拥有强大的影响力和领导地位。而对于Avera.mx 来说，当时我们唯一想要的就是在互联网上建立自己的网站以占有自己的一席之地。在此之后，我们看到了发展我们自己的品牌和网站或电子商务的巨大机会，并且由于考虑到扩张问题，决定离开 Shopify 并迁移到该平台。
创建 Avera.mx 的想法是如何诞生的？
在Avera的成长过程中，发生了许多的变化。正如我之前提到的，Avera 作为一个品牌诞生于 2018 年。一直到 2020 年，我们只专注于在不同的市场上展示我们的产品，例如亚马逊或 Mercado Libre。然而，在 2020 年的同一年，由于我们的一些产品销售已经在在线商务平台中取得了巨大的成功，并且现在仍然是它们的畅销产品，因此我们决定也开始更加专注于我们自己的Avera.mx渠道或电子商务的创建和发展，以及我们品牌在墨西哥市场的定位。除此之外，我们开始提供我们非常强调的Avera购物体验。
Avera.mx 是如何发展的？
在 2021 年，就销售额而言，我们自己的电子商务与 2020 年相比增长了 5500%。我们预计 2022 年与 2021年相比，墨西哥市场将增长 330%。此外，对于 2022 年，有几个对我们来说极其重要的因素。其中之一是在1月底，我们已经将市场扩张到智利。今年年中晚些时候，也已经出现在哥伦比亚的市场。
你的客户怎么样？购买最多的产品是什么？
我们认为自己是一家数据驱动的公司，通过数据分析，我们在从用户那里获得了非常结构化和细化的购物数据。人口统计、地理数据，按性别、年龄、地区、墨西哥市场内的特定细分市场、设备、时间和日期、他们的浏览行为、他们是否是新用户或他们是否第二次进入我们的网站，等等。
由于这一点，我们可以用定量甚至定性的术语来定义我们的客户是谁。其中36% 代表墨西哥城和墨西哥州内的用户，其次是哈利斯科、新莱昂、普埃布拉等地区。2021 年，我们最稳固的客户年龄在 25 至 55 岁之间，其中女性占 55%，男性占 45%。就我们的买家角色而言，我们非常关注国内那些总体上正在搬家和独居的人。
季节对您的业务有什么影响？
太多了。在每个季节或节假日，我们都会以非常有条理的方式行事，在商业问题、定价、库存、战略、物流、服务等方面做好准备。毫无疑问，每个季节对我们来说都有相当大的分量，我们会花很多时间来做准备。
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