此次疫情餐饮等服务业受到的影响还是不容小觑的，2月26日口碑饿了么宣布，从3月1日开始，对部分餐品、服务优质的商户，再次进行佣金减免。饿了么平台商品佣金降低5%至7%，口碑平台佣金部分减免，最高全免，为期1至3个月不等。
这一减免方案首批落地的城市包括广州、深圳、重庆以及成都这四个城市，覆盖的门店超过5万家之多。除了佣金减免之外，还会给这些商家价值7000万元的流量扶持。这一消息对于现在餐饮商户面临的局面来说，自然是巨大的好消息了。
据了解这也是饿了么口碑第4次主动为商家减免佣金了，阿里本地生活服务公司总裁王磊表示，商家的生命线就是平台的生命线，会尽一切力量帮助餐饮企业恢复经营。
对于餐饮业来说，开门营业就有成本需要考虑，在堂食一直处于停滞的情况下，大部分收入来源都是依赖外卖。但是外卖平台又有着一定的佣金收费标准，因此中小企业的利润还是比较低的。不过在减免佣金这一背景之下，中小餐饮企业可以更好的实现盈利，可以说节省了一大笔资金。
一个月内饿了么连续4次降低商家佣金，佣金水平已经低于行业5%的水平了。这时候有业内人士表示饿了么应该保存实力，因为这样对自身也造成了不小的损失。不过饿了么的态度却十分明确，也就是上面王磊所说的那段话，要和餐饮商户“共进退”。
为了帮助线下商家转型，保证商家能够尽快恢复，饿了么还在疫情期间推出了“开店通”这一产品，也就是我们上面所说的流量扶持。与此同时饿了么还计划为100万商户实现线上线下一体的数字化升级，给商家提供小程序，商家所获得的订单，饿了么不会收取任何佣金。
这样的举动令不少商家感受到温暖，“商家生命线就是平台生命线”一句话也感动了无数商家。本来餐饮行业受到疫情影响，面临的损失还是很大的。这时候饿了么挺身而出，其实也在告诉我们，为什么阿里能够发展成如今的规模。
可以看出口碑饿了么是将商户当成自己的合作伙伴，不管是减免租金还是流量扶持，都让口碑饿了么成为了行业的“领跑者”。对于商户来说，一方面能够享受到饿了么减免佣金的利好，另一方面也让商户更加信任饿了么，这对于饿了么吸引更多商户入驻也是有好处的。
其实口碑饿了么数字化这一概念，早在两年前就已经提出了。疫情正好成为了外卖平台的“分水岭”，随着饿了么在活跃用户数量上的增长，以及大量商家上线口碑、饿了么，都能够证明数字化这一目标是正确的。
口碑以及饿了么本地生活服务，是对中小商家的一个赋能。可以说是让商户和平台共同成长，商家赚到钱，平台自然也会获得相应的利好。
