前不久，菜鸟驿站正式宣布将免费送货上门，却引来不少网友“本该如此”的反馈。但是，也有一些人认为，快递小哥每天运单量很大，不该再要求他们送上门。
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疫情出现以后，快递和外卖不送到顾客手上，而是放在快递柜、外卖柜和快递驿站等地，这已经成了常态。
有网友表示，自己在网上买东西后，设置了“不允许放置在快递柜”，快递员依然将包裹往柜子里一扔了事。
而外卖则更不用说了，很多人应该有一年多没体会过外卖送到手边的感觉了。客户在办公楼就外卖放楼下前台，客户在小区外卖就放门卫室。点个外卖还要人下楼取、出小区拿，仿佛都失去了点外卖的意义。
在疫情爆发的时候，为了减少人与人的接触，这样的做法其实无可厚非。
但国内如今除了个别还被疫情影响的地区，其他绝大部分地区已经恢复了正常的生产秩序，人与人的接触已经不是禁忌。
但快递与外卖的无接触配送好像成了不变的规矩，其他防疫措施都放松了，唯独这个必须坚持。
有网友吐槽：“说是为了防疫，快递员就直接把快递扔到驿站，让大家排队打堆去拿，每次都人挤人。如果真是为了防疫，这难道比单独配送到家更安全吗？”
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当然，也有一些人对此不太介意，他们说自己体谅快递小哥或外卖小哥的辛苦，不用人家配送上门，宁愿自己多走两步去取。
有网友说：“互相体谅一下，谁都不容易，换成你是快递小哥，你能保证你一定都会做得很好吗？”
好像要求快递送上门，是多么不体谅别人，多么过分的事情似的。
但问题在于，这种需要这种用户主动牺牲个人体验的做法，也并非是一个解决问题的好方法。
起初，大家也许都能体谅快递员的苦衷，但最后却让快递员将“去驿站、快递柜自取”当做了行业潜规则。
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前不久，菜鸟驿站宣布将为客户免费送货上门，开通城市有北京、上海和杭州。
这项举动并没有为菜鸟驿站赢得大量好评，反而不少人认为，“这不是应该的吗？”
确实，国家邮政总局2007年9月12日发布的《快递服务》邮政行业标准中第二条就有规定：
根据此标准，快递公司其实应该把每一件快递都给客户送上门的。如果快递员不肯上门，那是违反规定的，客户可以向相关部门投诉。
但所有的快递公司里，坚持遵守这一规定的有多少？
只有京东和顺丰，除了防疫封闭期间，其他时候都能把快递送到客户手中。
但众所周知的是，京东与顺丰的快递费比其他快递公司的要贵很多。
更贵的服务费，才能换来更到位的服务，这是一个常识。
尽管我们很讨厌某些快递员不打招呼就将快递扔进驿站或快递柜，但不可否认的是，这举动比送货到用户手上的效率要高太多了。
公开数据显示，2017年的快递数量已经是2007年的33.4倍。因此，在2007年，快递公司还有人手安排给每一位客户送货上门。而在如今快递量翻了几十倍的情况下，我们依然按照十多年的标准要求快递公司，快递运送效率显然会大打折扣。
其实，最好的解决办法就是，按照如今的实际情况修改邮政行业标准，用服务费进行分化：快递费只包括投递到快递点的费用；需要送货上门的服务，客户需要适当加一点钱。
一直坚持送货上门的顺丰与京东，比其他快递公司费用更贵，不然你觉得它们贵在哪里呢？
