从“有房住”到“住好房”，居民对住房环境有了更高的追求，互联网家装行业潜力巨大。土巴兔创始人兼CEO王国彬表示，在当前的商业环境下，企业更要保持初心，真正解决消费者的痛点。
12月21日，2021第七届土巴兔生态大会在深圳召开。该活动以“数实融合 产业共创”为主题，王国彬回顾了公司2021年成绩并发布重磅战略：新的一年将围绕“整装”，为平台数万家装修企业全面赋能。
从王国彬透露的数据来看，在多变的环境之下，土巴兔依旧实现了逆势增长。数据显示，土巴兔平台上落地城市业主发起的需求保持了8%的增长，平台网站的自然用户的日均访问量创新高地增长82%，过去一年平台上的验房服务增长了336%。而对于2022年，土巴兔称，将全面聚焦“整装赋能”，打造成推动产业整装升级的平台。
行业“新”格局 线上愈发“吃香”
家装行业的需求实际上是在不断释放的。从国家公布的数据看，2020年中国GDP突破百万亿大关，人均可支配收入也达到32189元，社会财富的积累促进居民消费水平提升，居民对生活品质和住房环境都有了更高的追求。
从国家政策端来看，国家“十四五规划”提出了“促进住房消费健康发展”。2020年11月，国务院常务会议上首次提到促进家装大宗消费；2021年1月，商务部联合12部门联合发声再次提到促进家电、家具、家装大宗消费。
体现在市场端，在过去的5年时间里，依托于人们经济实力的提高以及房地产行业的发展，我国家装行业总产值持续上涨。灼识咨询《中国互联网家装行业蓝皮书》显示，2020年我国家装市场总规模达到2.6万亿元，2016-2020年中国家装市场规模年均复合增长率为6.5%。同时，预计2020-2025年该增速将提升至9%，家装市场规模增速将持续提升。
而从家装行业的全国市场来看，一线、二线与三四五线市场份额差距在逐步缩小，返乡置业成为新趋势。调查显示，一线城市44.8%受访者有返乡置业打算，同时，近4成的受访者表示已在家乡置业。在一线、新一线城市工作中的外地人中，选择回二线以及城市购房的比例分别是46%、49.8%，小城将成为家装行业新的“掘金”之地。
同时，从家装行业的消费需求来看，“一站式”的整装服务更加受到新生代消费群体的青睐。当下，Z世代（指在1995-2009年间出生的人）逐渐成为消费主力。在家装方面，土巴兔大数据研究院数据显示，目前90后家装需求强劲，已经成为返乡置业、装修的中坚力量，占比接近50%。而这个年轻的消费人群更加青睐“全包”“一站式”的家装服务。
与此同时，年轻的消费群体越来越依赖和习惯线上消费模式。与传统的家装市场不同，互联网依托数字技术，可以为消费者提供更为清晰、便捷的家装服务。但据Fastdata报告显示，在我国家装市场规模中，家装企业数字化转型比例19.2%，家装线上交易占比仅有9.7%。依托于年轻一代消费群体的转换、数字化平台的升级，互联网家装行业想象空间十分巨大。
王国彬对此也表示，当数字技术和实体产业深度融合，在这种丰富的场景之下，借助于数字技术，一方面我们可以更加精准的洞察消费者的需求；另一方面，技术也可以改造很多产业中的复杂角色和复杂的生产过程，最后可以打通上下游产业链，使得整个产业的效率更高。
逆势下的“优等生”
虽然受到疫情反复和房地产市场降温的双面影响，但今年土巴兔的成绩单不失“优等生”身份。据王国彬透露，今年土巴兔平台上落地城市业主发起的需求保持了8%的增长；在用户规模方面，平台网站上自然用户的日均访问量创新高，增长82%；在对用户深度服务上，土巴兔增长了316%；在用户价值创新方面，平台上的验房服务增长了336%......
同时，2021年土巴兔的沉浸式案例增长4倍，APP内容浏览时长增长100%。而陪签服务也覆盖率达18.4%，质检“3升8”服务进一步扩至18个城市，整装赋能更是将客单价大幅提升125%。
2021年，土巴兔还通过品牌赋能“家合计划”，全面提升了商家知名度和影响力。目前该计划已覆盖国内30个城市，携手102家装企完成了价值2.45亿的广告联合投放，助力商家达成品牌曝光超6亿次。
“这个成绩说明我们的口碑和服务是在稳中向前进的。”王国彬表示，不管是疫情还是房地产的环境，我们需要看到的是，家装其实是一个刚性的消费。对于房地产市场，国家提倡“房住不炒”，而我们装修本来面向的就是“不炒”的这部分刚需群体。在这个大政策的背景下，我们应该更有信心、坚守初心，切实地去解决装修中的问题。
“同时，在这个变化之下，还有不变的东西——狠抓施工质量、材料质量，为消费者解决实际问题。在这些不变的地方下苦功夫，其实日子是会越来越好的。”王国彬如是说道。
据了解，土巴兔通过数字化工具对平台装企也进行了赋能。数据显示，平台近六成装企邀约成功率提升，而装企量房率提升、派签率提升的占比，也分别达到48.71%和37.5%。
打破行业壁垒 强练自身“硬实力”
打铁还需自身硬。在行业处于变动期时，王国彬称，“其实我作为一个创业者，可能会更加专注于这些不变的部分，将其持续夯实。”
这或许也是行业与资本市场给予土巴兔一致认可的重要原因。自2011年以来，土巴兔共进行了三轮融资，投资方包括经纬中国、红杉资本、58同城等。
体现在实际经营层面，土巴兔多年来盈利能力不断增强。其招股书数据显示，2018年至2020年，土巴兔实现营收5.83亿元、6.80亿元和6.15亿元，连续3年保持盈利。
同时，在研发投入方面，据土巴兔招股书显示，自2018年至2020年，每年研发投入占营收比重分别为11.66%、9.94%和10.64%，3年累计研发投入超2亿元。
互联网家装行业实际上是壁垒森严，近年来不少互联网大厂们也想从中分一杯羹，但收效甚微。“家装行业是需要面向一个个离散式的工地场景，其复杂程度远高于集中式的装修场景。”王国彬表示，在行业内十余年，土巴兔一直积累的重要能力之一便是具备管理大规模的离散式工地能力，满足不断变化的客户需求及提高工地的交付能力。
土巴兔招股书显示，截至2020年末，公司已覆盖347座城市、累计注册11.49万家家装企业、9418家家具建材供应商。
“不管是在行业好的时候还是不好的时候，都要保持平常心。因为归根到底，你自身硬不硬，才是最重要的。你自身硬，机会好的时候，抓得住；自身不硬，环境不好的时候，你可能就扛不住了。”王国彬说道。
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