2023年是浙江衢州东方集团股份有限公司（以下简称衢州东方集团）奋力前行、辛勤耕耘后收获累累硕果的一年。不仅连续19年荣获衢州市政府特别奖，比上年排序前进了7位，晋升到社会贡献奖二等奖，同时还入选“2023年度全省重点商贸流通企业”，“浙江省旅游协会2021-2022年度文旅先进集体”，“2022年度浙菜最具品牌影响力企业”。集团旗下的江山、龙游东方文岚饭店更一举夺得“三金”，即金鼎级特色文化主题饭店、金树叶级绿色旅游饭店、金桂级品质饭店。值得关注的是，由同程旅行和衢州东方集团于2022年合资成立的浙江富享数智科技有限公司（以下简称富享数智）入选“2022年浙江省新零售示范企业”。这意味着衢州东方这艘老牌商贸服务业“航母”上新装备了一架具有极大市场穿透力和突击能力、善于云端作战的“无人机”。
富享数智打破政企“信息孤岛” 云端统合管理更睿智
走进衢州东方集团富享数智数字展厅，大厅墙上四块智慧大脑全景视窗让人眼前一亮。四块智慧视窗按照功能定位划分为文旅大数据中心、富享数智大数据中心、零售服务业数字化看板、会员数字化看板。
文旅大数据中心大屏着重监测衢州全域旅游流量，实时展现当下全市文旅接待客流人次、文旅消费订单量、文旅消费金额，以及商圈客流TOP5榜单。如采访当日，大屏数字显示衢州全市文旅接待人数30803人次，柯城区以18396人次占榜首，商圈客流第一位是衢州水亭门。从人流进出口径来看，省内旅客进衢最多为杭州市，人数占比34%,省外为上饶市，进衢人口占16%。
富享数智大数据中心对衢州东方集团固定周期内的总销售额进行归集分析。数据包括总订单量、服务人次、总佣金、在线SKU数量、疗休养SKU数量等。通过大屏，衢州东方集团营业流水、商品销售占比、交易金额来源等财务数据一目了然。
零售服务业数字化看板属于衢州东方集团内部财务数据管理系统。主要对1994年来营收、利润、纳税进行数据分析，同时监测连锁门店商超实时客流营收。
会员数字化看板体现会员画像，如会员活跃度、销售占比、会员数字化成效、消费峰值、各卖场门店客流数据等。
四块数智大屏上无数个跳动的数字符号构成覆盖政企、商旅的海量动态数据依据，并通过多维数据分析、动态归因提供给政府主管单位进行监测预警，助力文旅部门精准掌握城市流量，洞悉商业动向、掌控热点舆论。
正如衢州东方集团党委书记、董事长潘廉耻所言，当下企业与政府间“信息孤岛”现象依然存在，富享数智整合了交通车站、广场商圈、酒店商超等多源数据，实时交互融合、归集分析，有利于打破异业间信息壁垒，加强政企间数字化管理。
富享数智的“智慧大脑”最强应用可不仅限于此。20年前，记者和杭州大厦老掌门楼金炎交流时，无纸化办公一直是楼总的夙愿。没想到如今衢州东方集团已全面完成商品、员工、会员和管理四项线上化。ERP、CRM、业财一体化、数电发票平台、OA审批改造升级、酒店自助入住、超市自助收银、门店自动要货、自助售货机及PA机器人等数字化建设为衢州东方集团再造了一副数字“钢骨”，做到了“零时差、零距离”的云上办公模式，企业减事员工增效增资，有效提升衢州东方集团这艘巨型航母编队的统合综效。
“檬兔生活”构建全产业链消费生态圈
2022年富享数智自主开发和运营的本地生活平台“檬兔生活”呱呱落地。这个诞生在衢州本土、服务于衢州市民的本地生活平台，一面世就交出了闪亮的成绩单。一年时间，上线6000余个sku，衔接东方营销支付体系，打通商业、文旅、餐饮、母婴等服务多元化业态，完成线上线下数字化生态链接。同步完成本地88万会员的线上化，承接外部同程旅行2.5亿会员落地衢州的本地一站式生活服务。2022年GMV达到1.06亿，2023年完成2.18亿GMV。
“檬兔生活”是浙江文旅界数字化改革，激发企业经营潜能的典型案例。衢州东方集团旗下拥有37家子公司、10家连锁高星级酒店、10座大型综合购物中心、42家大型连锁超市和社区乡镇超市、7家大型菜市场，依托集团优质独有资源，“檬兔生活”不仅只有“吃喝玩乐”，其包容性更大，更像“盒马+银泰喵街+美团”的衢州版。
打个比方，如果你是衢州本地居民，早上打开“檬兔生活”小程序，点开“超市到家”选择附近超市，门店直接送货到家；晚上一边刷剧一边“躺购”东方商厦当季一线国际品牌产品热门款，款式优惠和银泰同步。
如果你是外地旅客，下了高铁打开“檬兔生活”，一键搜索衢州吃喝玩乐。若加檬兔福利官，领取优惠券订房订餐，可享内部福利。
“檬兔生活”本质是“本地电商+本地出行+本地生活”一站式服务综合体。把目前最流行的线上百货业、酒店服务、餐饮娱乐、农特产、净菜、度假景点等都囊括在一个小程序平台内，此外开设了职工疗休养、工会福利、福利金等政企板块，通过建立民生数字化便捷消费体系，方便公务员出行、提升百姓生活便利性和幸福指数。
衢州东方集团副总裁潘广宙表示，2023年是集团数字化建设第三年，在数字技术和实体经营深度融合上更进一步，集团“数字大陆交流圈”已然成型。特别是“檬兔生活”，已经形成“线上线下、到店到家”的全产业链消费生态圈，东方的数字化得到了很多同行的肯定与赞誉，舟山凯虹集团就直接采用了东方的数字化软件。今年是衢州东方集团成立30周年，将以衢州为起点，立足于四省边际，通过数字化升级赋能传统商贸服务业，成为四省边际数字化样板企业及四省边际好货集散中心的推动者。
衢江边上，衢州东方集团供应链总部大楼已经结顶。
这幢由衢州东方集团自持运营的商业办公用房未来将引进商贸物流、文旅产业、大健康医疗、服务经济及数字科创等企业。聚焦重点产业，发挥数字、文旅、物流等产业发展空间联盟作用，促进各企业间资源共享、互融共通，协同发展。以东方集团航母巨轮乘风斩浪之势，助力衢州占据四省边际“数字经济桥头堡”的战略高地，成为四省边际共同富裕示范区数字生活新服务的样板。（记者章琳）
