国美电器作为一家知名的电器销售企业，在市场上拥有较强的竞争力。然而，近日却有不少消费者在购买商品后出现了各种问题。其中，买了电器不发货，退货难这一问题成为了消费者热议的焦点。
化名叫小李的1月份国美电器官网上购买了一款电视机，但在等待了多日仍未收到货物。经过咨询客服，得知该商品正处于“库存不足”的状态。然而，在等待期间，该商品在网站上依然出现可以购买的状态。对此，消费者感到困惑和气愤。
为了尽快解决问题，国美电器最近发布了一个公告，表示购买但一直未发货的用户可以申请退款。小李按照公告要求提交了申请，随后很快就收到了国美电器的反馈，说他们会尽快处理消费者的退款申请。
在此过程中，除了消费者本身遇到了问题，还有企业内部协同工作不够顺畅等多方面因素。对于国美电器这样的企业而言，对于消费者的问题要及时、严肃的对待，这不仅是一种信誉保障，同时也是企业在市场中保持稳定的重要举措。
