发生了什么?消费者竟起诉了元气森林!

发生了什么?消费者竟起诉了元气森林!
2020年08月11日 11:17 EMBA微金

5个月从0做到超2亿业绩的元气森林,在今年更是曝光率超高,联动和平精英,冠名综艺节目、真人秀等等,对全民展开洗脑式营销占位动作,在“无糖”赛道上成长为重磅级大哥,赢得了无糖市场引领者的地位。

然而就是这个成绩不错的无糖赛道,元气森林却招来消费者起诉。

因虚假宣传被消费起诉,法院竟……

纳食通过中国裁判文书网获悉,消费者黄某在天猫购物平台上逛到元气森林旗舰店,发现商家宣传其销售的元气森林白桃苏打气泡水“采用天然植物代糖‘赤藓糖醇’、不影响葡萄糖和胰岛素水平、不引起龋齿”,为此就购买了二箱24瓶元气森林无糖0脂白桃苏打气泡水。

购买后黄某经人提醒并通过咨询,认为以上宣传是虚假的,已构成虚假宣传和欺诈。便将元气森林总部告上了浙江省兰溪市人民法庭,请求判令:1.被告退还货款114.8元、赔偿损失344.4元;2.本案的诉讼费由被告承担。

但浙江省兰溪市人民法院审理认为,元气森林庭审时提供了相应的有专业检测认定资质的机构出具的相应检测报告,以及相应的学术论文刊物,证明其宣传内容有相应的依据,因而驳回这位消费者的诉讼请求。

一名食品健康行业人士向每日经济新闻表示,赤藓糖醇是一种代糖原料,本身不会在身体内代谢,所以和水一样,没有额外能量补充。但至于是否完全健康无害,其表示不好说。

网红品牌能否走远?

网红品牌诞生时间不长,虽然其成名速度远快于传统品牌,但它们还未经过更大的市场和更长时间的考验。

网红品牌虽然现在非常火,但能否走得更远,成为知名品牌,这个问题值得思索。毕竟第一代网红品牌黄太吉煎饼,雕爷牛腩等等。大部分都没有逃过“火不过3年”的命运。

网红品牌面临的最大挑战是,当它们的品牌逐步扩大市场和目标人群时,它们的产品和供应链能否跟得上品牌的扩张脚步,它们的产品能否满足更大众而非细分人群的需求。

产品和供应链能力能否跟上品牌扩张的步伐?

当你的品牌知名度逐渐提升,越来越多消费者知道,并尝试着消费时,你的产品能否经得住考验是一个很重要的问题。

小米早期采取饥饿营销方式销售,本质是因为自己的供应链能力跟知名品牌相比差的太远,“耍猴”二字成为头上的一把刀。罗永浩做锤子手机时,产品良品率低于一些大品牌,这些都让不少消费者粉转黑。

罗永浩在转行直播带货后,直播带过信良记,带过花点时间,这两个品牌在自己的品类中都堪称网红品牌。但因为产品和供应链问题,二者都被不少消费者吐槽和投诉。信良记被网友曝出产品生产日期是去年6月份,产品包装胀气、漏气等问题,花点时间被网红爆出收到的花不新鲜,是蔫的。

通过直播扩大品牌知名度,本来是品牌的机会,结果却因为产品和供应链问题,让机会成了危机。

网红品牌的一个大问题是,很多人认为它们营销大过产品本身。

因为营销得太过,消费者对它们期待也高,但当产品跟不上这种期待时,其口碑就会遭遇下滑。早期的黄太吉口碑快速下滑,如今的李子柒产品也被不少人认为名不副实。

而食品里的网红,始终难以持久。

去年还火的椰子灰,今年已经没人再提;风靡一时的咸蛋黄,因为细菌超标已经没人再提。对于尝鲜的消费者们,谁还记得去年的味道?有谁是真的为网红味道买单?

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