“我有能力把稻草卖成金条。”
2015年,一位被推荐到小米的“牛人”,对小米创始人雷军夸下海口。
然而,尽管对方的简历近乎完美,但还是被拒绝了。雷军的理由是,对方跟小米的价值观不相符——小米不喜欢骗用户的人。
后来,他还在公开场合发出灵魂三问:什么叫真材实料?什么叫跟用户做朋友?我们能不能有一家公司真的值得用户信赖呢?
而一家值得信赖公司究竟能和用户发生怎样反应?在10月31日小米联合B站的一场“双十一”直播上,小米合伙人、中国区总裁卢伟冰不是滔滔不绝的“带货”,而是和罗翔、毕导等知名B站UP主畅聊起年轻人消费观、智能产品里的黑科技,高峰时段,直播间观看人次刷新B站商业直播纪录,突破1500万。
卢伟冰在B站直播时说道:真诚和热爱,是小米一直主张的价值观。真诚,不仅仅是对用户和他人真诚,更要对自己真诚,做到“不自欺”。热爱,就是爱自己的事业、爱自己做的产品、爱用户、爱这个世界。这不是一个短期的动作或者状态,而是基于一个远大使命而保持长期的激情。
在这种品牌价值观的影响下,小米逐渐形成自己独特的发展愿景:做价格厚道、感动人心的产品,让全球每个人享受科技带来的美好生活。
“白宫的总统和街角的乞丐喝到的可乐都一样”,消费过程在意的是“值不值”,不是“贵不贵”;非必要不挥霍,“想要”和“需要”是两回事;热爱的才是最昂贵的,热爱且能买得起就是幸福。
这种理性中带有激情的价值观念,深刻地影响着小米的产品打造,也潜移默化地影响着一大批年轻消费者。
在今年10月27日的Redmi Note12系列新品发布会上,《一点财经》近距离感受了小米这种价值观,对产品研发和品牌价值提升产生的巨大影响,这种影响对于持续关注科技行业的笔者最直观感受就是:震撼,震撼于价值观对于企业和行业推动力竟能如此巨大。
德鲁克曾说:任何管理行为,都受到价值观的支配。
抛开“颜值即正义”等表层现象,从更深层的商业内核来看,所有的胜利,其实都是价值观的胜利。
年轻人消费观的“觉醒”
年轻人的消费观念,正在迈入“觉醒时刻”。
如果再把“月光族”、“非理性消费”等特征套在他们身上,已经不合时宜。
值得、清醒和热爱,早已成为他们消费生活中的新关键词。
他们也许在某个熬夜加班的瞬间,感叹“人间不值得”。但在买下上千元的扫地机器人,解放双手、轻松加倍后,还是会觉得“人间值得”。
虽然有的长辈会指责乱花钱,但他们知道心甘情愿买的,就是最好的。
当然,这并不意味着他们在消费上变得糊涂和狂热。所有的买单都是因为“值得”和“热爱”。
在与不少年轻人交流过程中,《一点财经》发现越来越多人愈发看清了诸多消费主义的陷阱,不再迷恋某个logo或者限量款。
他们认为,商品始终只是物品的一种延伸,并不能定义自我。消费是一种享受,不应该成为负担。
事实上,自我的价值不等于消费的价值。有的消费能满足瞬间的快乐,有的能获得长久的幸福感。而快乐是短暂的,生活里具体的幸福感更珍贵。
这一趋势也在艾媒咨询发布的《2022年中国兴趣消费趋势洞察白皮书》中得到证实,针对中国“90后”“00后”等一批新青年消费群体进行研究后,其发现,近两年来“兴趣消费”已形成一定产业规模,七成以上消费者的主要消费诉求为社交需求,蕴含着社交、悦己等情感属性的兴趣消费平均月支出占比为27.6%。
这也印证了那句话:钱包有限,热爱无限。
于是众多品牌开始下场与年轻人同频共振,用年轻人喜欢的语言或者设计来贴近他们。不过,“太多品牌做表面功夫了,根本不走心。”用年轻人的话说,就是没有符合他们的价值观。
对于他们来讲,消费购买的是“值得”和“热爱”,消费的意义包含了自己对生活的热爱。
在消费观上,小米的“价值基因”和年轻人真正实现了契合。
在小米主张的消费观里,物品是什么不重要,重要的是对自己有用。消费是享受,不是受苦。自由不是随心所欲,而是量力而行。可以说,从诞生开始就跟年轻人站在一起,跟他们做朋友的小米,无疑真正走到了他们心里。
对于企业而言,在价值观上跟消费者保持步调上的一致,只是第一步。能否用持续创新且优质的产品打动他们,积攒企业的长期动力,决定着它能否走得更远。
在这场长跑当中,价值观发挥着“灯塔”的作用。
价值观指引产品“觉醒”
一部交响乐是由各类乐手演奏出来的,但乐曲的段落切入、节拍强弱、演奏速度、情感色彩等等,都是由指挥家这一灵魂人物引导的。
放置在企业身上,产品是企业演奏的交响乐,价值观才是企业的“灵魂指挥家”。
在10月27日的Redmi Note12系列新品发布会上,《一点财经》就深刻感受到了价值观“指挥”产品不断求新求变的过程。
Note是小米旗下品牌Redmi的王牌系列,全球销量累计突破3亿台。按照发布会上卢伟冰的说法:“Note体验觉醒,就是我们中端机的觉醒之路。”
比如,屏幕在手机里面的成本比较高,做中端机型一些手机厂商就不太舍得在上面花钱。当一些厂商在用LCD屏幕时,Note系列就开始用OLED硬屏。当用户呼唤一块顶级LCD屏幕时,Note系列还送出获得A+认证的屏幕。
而Note系列的最新产品Note12 Pro,一款会面对小米最大基数用户的产品,这一次再次让业界领教了,什么是把性价比做到淋漓尽致。
贵,但是值得。
一年前,Redmi团队在讨论和规划新产品的时候,发现了一个结构性的体验缺陷,就是在中端手机上手机厂商不舍得做影像。
这是因为,较高的屏幕成本导致做影像比较贵,一些厂商不太舍得花钱,所以中端机的影像投入整体都比较便宜,拍照效果自然也不尽人意。
只要是用户需要的,Redmi就要打破所谓的行业传统。Note12 Pro的目标,就是去对标和超越3000元以上主打影像的手机产品。正如卢伟冰所言:性价比是商业的最高真谛。
任何的觉醒,都是理念的先行。
Note12 Pro的研发理念是,把旗舰机的硬件、算法和调校下放,同时有Redmi自身的差异化和创新的玩法,能够满足用户年轻化的影像风格。
这也应了卢伟冰所说的:科技不应该是昂贵的,而应该是普惠的,要让每一个人都因为科技的进步而活得更加有尊严。
因此,Note12 Pro使用了旗舰机上才会使用的OLED柔性直屏。这在Note系列里尚属首次,也是OLED系列首次来到中端机型。同时,Note12 Pro的屏幕薄了四分之一,屏幕下巴只有2.9mm,是Note系列有史以来最窄的一个,已经达到了旗舰机的标准。
在屏幕素质上,Note12 Pro的其他各项显示参数也达到旗舰机标准,比如旗舰机的16000级调光、1920Hz的高频PWM护眼调光、10.7亿色、杜比视界等等。
“值得”的同时,Redmi还保持着“清醒”——影像的觉醒,并不是简单的堆参数和配置,更重要的是影像态度。
Note12 Pro的影像态度就是出众画质,表达自我。
具体来说,首先要有旗舰级的影像科技配置,比如索尼IMX766、OIS光学防抖,还有小米影像大脑的加持。配置好了,创新的算法和玩法也要跟得上,Note12 Pro就配备了有趣的胶片相机玩法。最后,再尝试寻找属于年轻人的影调风格。Redmi找到了几位几位非常受欢迎的青年摄影师,通过他们来确定年轻人喜欢的影调风格。
在配置、玩法和风格上不断优化,Note12 Pro可以说是一款代表小米真诚和热爱价值观的典型产品,具有性价比和科技普惠的特点。
因为真诚,所以价格厚道。因为热爱,所以产品总能感动人心。
企业的崛起,价值观的胜利
一家企业是否能走得长远,不仅取决于产品质量,还取决于价值观以及用户口碑。
这三点其实构成了相互促进的“商业三角形”:企业有良好的价值观,能够帮助生产符合用户偏爱的产品,而优质的产品能够赢得足够好的口碑,好口碑能进一步让企业相信和坚持自己的价值观。
“商业三角形”不断交互运转,最终不断抬高品牌价值。
品牌价值,才是一家企业基业长青的根基。
从低到高,品牌价值可分为——功能性价值、情感性价值及象征性价值。
品牌的功能性价值是立足的基石。它主要体现在产品的物理属性和使用质量,强调满足用户某一实际需求。小米手机从诞生以来,通过各项创新功能,不断满足着用户的使用需求。
品牌的情感性价值,主要表达品牌的情感内涵,用情感赋予产品生命力和感染力。用感情触动客户和留住客户,更能增强品牌黏性。就像小米在创立之初就通过社区、社交平台与用户建立联系,形成了强链接的“米粉文化”。
品牌的象征性价值,指的是品牌背后所承载的价值观、文化内涵等,为消费者带来精神寄托。它可以培养客户对品牌的信任度、依赖度和忠诚度。
如今小米的真诚和热爱价值观,已经在许多用户心智中占据重要位置,为他们的精神生活带来动力和寄托。小米自身也在不断“自我革新”,警惕“规模不经济”,从追求营收转变到追求用户对自己产生价值观认同。
小米和B站联手的直播,恐怕是小米品牌价值观和年轻人消费价值观能够同频共振,一次最鲜活写照。
10月31日晚,卢伟冰在B站的「小米公司」直播间里进行了个人首秀,还有罗翔、毕导以及众多UP主参与。
在用户层面,小米和B站的用户画像十分契合:年轻人居多、互联网时代的原住民、追求有趣、热爱新鲜事物。目前,B站35岁以下的用户占比高达86%。对于小米而言,年轻用户也一直在其用户构成中占据举足轻重的位置。
在品牌层面,小米和B站都明显带有真诚和热爱的标签。前者希望打造一个更懂年轻人的内容和消费平台,后者致力于以更厚道的价格为消费者提供更极致的产品、更出色的品质。
对于B站而言,因为小米的参与,拉动了外界对平台的整体关注度和电商业务的想象空间。而小米在B站通过重立意、有内容属性的玩法,创造出完全不一样的双十一新形态,以及和用户交流新玩法。比如,让UP主分享好物清单、对产品开展“暴力测试”、卢伟冰和罗翔两位深受年轻人喜爱的嘉宾进行对话、推出诚意十足的互动福利等等。
可以说,整场直播在内容编排上,充分迎合年轻用户的喜好和收看习惯,再叠加小米和B站两个品牌产生的“1+1>2”的传播效果,最终获得“观看人次突破1500万”的好成绩。
从更深层次看,这次二者合体直播的成功,本质上是价值观一致的成功。就像soulmate一样,在价值观、精神生活上保持高度契合的朋友,总是能产生更强的化学反应。
企业如人,产品决定着能跳多高,而价值观决定着能走多远,路上能否遇到调性相同的伙伴。
在如今不确定增加的形势下,更应该用正确的价值观驱散迷雾,把确定性传递到企业上下,引领企业穿越周期。
这时候,它远比金条更重要。
4000520066 欢迎批评指正
All Rights Reserved 新浪公司 版权所有