今天，小食代从数位熟悉情况的业内人士处获悉，星巴克中国董事长王静瑛（Belinda Wong）决定将于1月24日从公司退休。这意味着，这位掌舵星巴克中国十多年的商界女强人在星巴克的职业生涯，在春节即将到来之际划上完整句点。
在退休前，王静瑛是星巴克全球高管团队的成员，也是星巴克中国董事长，主要是把控星巴克未来的中国发展战略和创新，提升品牌的社会影响力。在更早之前，王静瑛长期出任星巴克中国首席执行官职务。
在王静瑛本月退休后，刘文娟将为星巴克中国继续“挑起大梁”，负责领导星巴克在华经营。专注推动中国业务的持续增长，是她工作的重中之重。
王静瑛（Belinda Wong）
头号功臣
据数位业内人士对小食代证实，该消息是在今天由星巴克首席执行官Brian Niccol在公司内部向员工宣布的。他说，自己怀着感恩的心情想和大家分享，在为星巴克全情服务了25年之后，王静瑛决定将于1月24日从该公司退休。
作为掌舵星巴克中国十多年的商界女强人，王静瑛是这家咖啡巨头在华发展史中的传奇人物。王静瑛从2011年起成为星巴克中国的负责人，担任星巴克中国总裁一职，2016年成为星巴克中国首席执行官，2019年升任星巴克中国董事长兼首席执行官。
可以说，没有王静瑛，就没有星巴克中国如今的成功，她是这家咖啡巨头在中国市场站稳脚跟和高速扩张的“头号功臣”。在她担当“一把手”的10多年里，中国跃升为星巴克在全球发展速度最快且最大的海外市场，并创新出了多种门店类型。在她领导下，星巴克在华从不到500家门店，到目前在中国900多个县级市场拥有超过7500家门店、60000名伙伴（员工）。
2024年6月初，星巴克创始人霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）在做客一档播客节目时就对王静瑛的领导力赞赏有加。他回顾道，星巴克刚进入中国时水土不服，挣扎了近十年，险些打道回府，直至王静瑛接手，才得以扭转局面，“在我看来，她可能是公司最有价值的伙伴。”
“Belinda来的时候，我们迎来了一位世界级的操盘手。她坚信总部的模式并非是成功的唯一出路。你不能让西雅图总部星巴克的人来设计中国早餐菜单，他们从来没有去过中国。所以她当时对我说，‘我可以接手，前提是我能掌控一切，中国的权力必须下放。’”舒尔茨说道，“后来她扭转了乾坤，所有荣誉都是她应得的。”
在星巴克公司的全球官网上，对王静瑛的介绍也非常详细。该官网称，在领导在华业务时，王静瑛致力于通过执行以目标为导向的中国增长计划，以人文视角推动业绩。
“她除了重新构想第三空间（门店）体验和开创变革性的数字化创新之外，还负责运用星巴克的规模来创造社区的繁荣，并通过帮助培育咖啡文化和在中国打造领先的特色咖啡行业，来分享星巴克对咖啡的热情。”星巴克官网说，王静瑛和团队带领星巴克中国实现了“前所未有的增长和转型”，赢得了市场上最成功的跨国品牌之一的声誉。
作为新帅，星巴克首席执行官Brian Niccol尽管和王静瑛共事时间不算长，但是也曾经高度评价过她。
小食代了解到，去年9月，Niccol曾经对中国员工表示，在王静瑛的杰出带领下，中国市场成长为星巴克最大的国际市场，为公司全球业务增长做出了重大贡献。星巴克品牌也成为了中国市场上最成功的跨国品牌之一。
他还说，王静瑛为星巴克在中国市场打造了规模庞大、持续蓬勃发展的业务，为该公司后续的进一步增长打下了坚实的地基。“她的企业家精神，对品牌和伙伴的深厚感情，推动星巴克实现了巨大的发展。”
此外，王静瑛也被指“倾尽全力培养了一批中国核心领导层伙伴，为星巴克中国未来的进一步增长夯实了强劲的发展内核”。
王静瑛（Belinda Wong）
交棒过程
事实上，在王静瑛决定退休前，星巴克中国的接班人计划已经开展了一段时间。星巴克曾经表示，“过去12个月，公司一直在逐步、平稳推进将中国区领导权移交给新一代接班人的既定计划”，刘文娟和王静瑛的关系也被形容为“紧密共事，亦师亦友”。
2024年9月，星巴克宣布调整其中国领导层结构：自9月30日起，刘文娟 (Molly Liu) 由星巴克中国联席首席执行官改任星巴克中国首席执行官，王静瑛（Belinda Wong）其时继续担任星巴克中国董事长。据小食代了解，在新财年来临之际星巴克宣布调整领导层结构，该调整获得了星巴克首席执行官Niccol的支持。根据当时的安排，王静瑛和刘文娟都将继续汇报给Niccol。
在更早前的2023年9月，星巴克不同寻常地开启了一个全新的CEO接班人计划，刘文娟被任命为星巴克中国联席首席执行官，与时任星巴克中国董事长兼首席执行官王静瑛一起，共同领导中国业务。
在被任命为联席CEO后，这位80后“餐饮老兵”曾形容，自己最大的感觉是“一份沉甸甸的责任感”。她当时曾经表示，自己加入星巴克十多年以来从王静瑛身上学到了很多，双方的合作“像双重奏一样”。
作为一名13年的星巴克伙伴（员工），刘文娟曾担任星巴克中国的各种领导职务，包括首席运营官和数字创新副总裁。过往一年出任联席CEO的表现，为她赢下了CEO的“最终Offer”。
星巴克中国首席执行官刘文娟 (Molly Liu)
“自2023年被任命为星巴克中国联席首席执行官以来，Molly和Belinda并肩协作，带领公司延续了可盈利、高质量和可持续的增长势头，进一步巩固了公司在中国高端精品咖啡市场的领导地位。”星巴克在去年9月的时候表示。
星巴克当时指出，在此期间，星巴克中国创新不断，进一步丰富了咖啡饮品和食品的产品线，也提升了星巴克体验，推动星享俱乐部的活跃会员人数达到创纪录的2200万。
去年9月，Niccol曾对刘文娟的工作成绩给予了积极评价。他说：“在Molly的带领下，我们显著提高了中国的门店营运水平，也愈发重视数字创新的大力推进。”
他当时又形容说，刘文娟是一位“受人尊敬的领导者”，拥有在中国这一快速发展市场中持续推动创新、实现卓越运营的出色履历。“我期待与Molly合作，共同提升中国市场的星巴克体验，打造我们面向未来的业务。”
刘文娟当时则表示，很荣幸能够带领星巴克中国进入一个充满巨大机遇的新阶段。她说：“过去一年，我们的创新实力显著提升，营运水平再上新台阶。我们拥有一流的品牌影响力，伙伴敬业率也创下了历史新高。我很高兴能和60000名伙伴并肩工作，扩大我们独特的竞争优势，和中国顾客建立更深厚的情感联结。”
星巴克首席执行官Brian Niccol
在刘文娟独自掌舵期间，星巴克中国有变也有不变。
去年底，针对彭博指“星巴克正在探索其在中国业务的不同选项，其中包括可能出售业务股份的可能性”引发的热议，刘文娟在2025财年全国区经理峰会上发表内部讲话时强调星巴克在中国长期发展的信心和承诺一如既往，没有改变。
她当时说，星巴克中国在中国为中国，“我们在中国长期发展的信心过去没有变，现在没有变，未来也不会变”。她说，做好一个咖啡品牌，陪伴并且带动整个咖啡市场在中国的发展，“是我们责无旁贷的责任，也是我们巨大的机会”。
同时，星巴克中国也在变化。11月，星巴克在华设立了首席增长官（CGO）组织，并任命杨振（Tony Yang）为公司首席增长官（CGO）。根据星巴克的说法，CGO组织的设立将继续加强星巴克的咖啡领导力，加速以咖啡为核心的产品创新，更好地通过整合营销策略，焕新顾客在各个触点的星巴克体验，推动星巴克品牌在中国的可持续发展。
星巴克在中国也更加注重“破圈”了。在过去半年，星巴克在会员体系方面动作频频，先后和希尔顿酒店集团、理想汽车展和招行信用卡合作。携手联名、更快的新品研发和上市速度，也得到了显著体现。
小食代还介绍过，星巴克还在运营层面传来新消息。自2025年1月起，在中国市场上经营着7600多家咖啡店的星巴克正式实施新运营模式，正式推出“启航项目”。根据该项目，星巴克中国将部分门店组建为多店社区（MSC），从以往的“单兵作战”模式改为“组队出击”，更高效地管理其日益庞大的门店网络。在多店社区模式下，星巴克今年预计增加值班主管的岗位需求。
