复旦管院前沿论坛走进苏州 探讨数字经济与行为博弈

复旦管院前沿论坛走进苏州 探讨数字经济与行为博弈
2019年08月19日 16:57 交汇点资讯

2019年8月17日,由复旦大学管理学院主办的复旦管理前沿论坛在苏州拉开帷幕。此次论坛以“数字经济遇见行为博弈”为主题,邀请复旦大学管理学院产业经济学系副教授、中国人民银行复旦大学金融消费权益保护研究中心-行为经济与金融研究室主任李玲芳,阿里金融云副总经理、技术总监刘刚,达观数据董事长陈运文校友,浦东发展银行苏州分行网络金融部总经理孙广程等嘉宾做客现场,结合行业实例,围绕数字经济中的行为经济和金融,金融业数字化转型的内在机理、落地方式等进行研讨与交流。

论坛伊始,李玲芳副教授发表主题演讲。她首先对“数字经济”这一概念的发展进行了系统的梳理。数字经济的主要特征是平台化、数字化、普惠化,目前已经成为带动我国国民经济的核心力量之一。李玲芳副教授借助经典的博弈游戏阐释了行为博弈的内涵,每个人的决策都和他人紧密相关,同时,企业并非完全理性,市场博弈会受到行为因素的极大影响。她分享了自己通过机制设计解决市场信任的研究案例并寄语现场观众“好的企业或商业模式,善用变化的科技,解决不变。”希望企业不仅要拥抱新技术,更要善于发现用户不变的需求。

接着,孙广程先生分享了浦发银行数字化转型的实践经验。2018年是数字化转型元年,浦发银行总行制定了以客户为中心,科技引领,打造一流数字生态银行的战略目标。在获客方面,浦发银行通过线上流量、本地场景化进行数字获客,同时结合API输出、打通主流APP等方式。在客户服务方面,通过线上的智能客服和线下智能机器人的使用,提高客户满意度。他认为,金融科技虽然会带来银行商业模式颠覆性变化、传统收支结算业务萎缩等挑战,但也为所有银行提供了一个公平竞争的舞台,银行需要利用好金融科技,以客户为中心,不忘金融初心,这是其继续生存之道。

陈运文校友分享了机器人流程自动化RPA在金融领域的应用。RPA技术的特点在于可以实现大量工作自动化,由此可以保证稳定的工作方式和较高的准确率,在全球范围内也受到热烈追捧。他提出,达观致力于“以人工智能技术为核心,打造更懂中文的智能化流程机器人系统”,力争成为该领域的领军企业。

随后,刘刚先生以“数字驱动金融,科技引领未来”为主题发表演讲,分享自己对于数字金融领域的思考。云计算、大数据、人工智能等技术作为数字化的基本驱动力,带来市场效率的提升和商业模式变革的巨大空间,技术平台对接了供需双方,为创新提供可能。他指出金融领域未来的创新之处在于借助数字化手段重构场景、平台,最终重塑生态。金融机构产品同质化严重,因此他指出未来金融机构需要进一步匹配客户需求,成就金融价值。

最后,现场嘉宾就金融业数字化转型探索进行了圆桌对话。刘刚先生认为大型金融机构数字化转型的劣势在于惯性过大,难以转型,小型金融机构可以专注一处,实现弯道超车,他也建议金融机构数字化转型最好以信贷或理财等业务切入。就如何平衡大数据提升交易匹配效率的商业利益与消费者权益,陈运文校友指出精准营销和个性化定制虽然能够带来巨大的商业收益,但是也带了商业伦理方面的问题,目前互联网已经加强对于个人隐私的保护,未来也加设置更多人共干预的开关,寻找平衡点。关于银行如何更好支撑金融云以及人工智能应用,孙广程先生认为,传统银行不能偏离金融本质,可以作为金融云的提供商,在产品及服务的专业性方面也仍具有较强的竞争力,此外,银行需要解决客户不变的需求。

复旦管理前沿论坛由复旦大学管理学院创办,是复旦大学最高端的管理活动之一。论坛一直以来以国际化的视野关注中国的商业生态,每走到一个城市都会结合当地城市的脉动和发展的热点,邀请来自复旦的名师学者和在当地的领军企业家以及复旦校友来共话变革之道。在每一次的复旦管理前沿论坛上,广大的听众都可以和我们复旦的教授、学者来进行面对面的沟通,更新管理知识。

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