中国江苏网11月27日常州讯（杨华 张超群 陈小鹏 赵家玮） 今年来，常州深化推进“一网通办”，从企业群众需求侧入手，通过数字赋能、终端集成、一体联动、多点发散，全面提升自助办的应用范围和服务质量，为常州市“畅通办”服务主品牌平添亮色。
集成自助，智慧服务精准办。加强政务服务自助一体机、智能文件柜等数字设备的推广应用，汇聚多部门、各板块近百项业务于“一端”，集办事指南、进度查询、自助申报、查询打印、身份核验等功能于一体，为企业和群众提供全领域自助办服务。充分应用电子印章、电子证照、二维码核验等新质技术，实现社会信用、人社、不动产、公积金一站式查询打印，所有结果材料均加盖电子印章并提供二维码核验真伪，为企业群众提供了更为权威精准的点对点服务。
市区一体，融合共享便捷办。实现自助服务系统市、区、镇三级联通，围绕“全市通办”“跨区联办”的目标，相继接入市级层面60余项、区镇（街道）90余项自助办业务，同步建立市区协同的后台运行保障机制，企业群众可在任一网点的政务服务自助一体机上办理跨区办理全市所有接入事项。
广域多点，就近连线自由办。在对人流量、人群类型、地域特点等要素进行充分调研的基础上，率先选取部分人流量大、需求旺盛的服务网点，一次上线25台自助服务终端机供市民使用。借助银行网点分布广泛的优势，探索试点 “政银合作”自助办，推进更多高频服务事项进驻银行网点，通过资源的融合配置，让主体充分享受网购式服务体验，不断提升满意度和获得感。
下一步，常州市政务办还将联合市大数据充分运用人工智能，探索深度“AI+政务服务”，实现更多事项“无人干预”智能自动办理，推动全市政务服务环境和营商环境“双优化”。
