电视平台“套娃式”收费,专家怎么看?

电视平台“套娃式”收费,专家怎么看?
2023年02月04日 13:37 新华报业网

看一场电视节目,原以为只要拿起遥控器,打开电视,现在却要打开电视,先看广告,再充会员,反复“折腾”,才能看上。

春节期间,不少市民朋友们都打开了电视,一家老小围坐在电视前,本想嗑嗑瓜子,一起收听一场场视听盛宴,但却惊讶地发现,想要看电视节目,需要反复充值。

“今年过年,刚一打开电视,就要让我看十几秒的开机广告。我想看某电视剧,需要某视频平台的会员,我的老公想看综艺,又需要另一个视频平台的会员,小孩想要看动画片,还要额外充值儿童VIP会员!一整套下来,竟然前前后后充了1000多元的电视会员。”来自江苏南京的陈先生忍不住向记者吐槽。

“可不是嘛,本来想着手机之前买过视频会员,省得再买电视会员,就想手机投屏到电视上看,结果投屏的清晰度只有480P,画面非常糊,根本没法看。”江苏徐州的孙女士十分无奈,在她看来,这些视频平台似乎把她每一条想要省钱的路都“堵”上了。

新华日报·交汇点记者致电咨询了爱奇艺、优酷视频平台的工作人员。爱奇艺工作人员表示,如需要投屏高清晰度视频,只能升级至更高级别会员。优酷视频工作人员告诉记者,优酷视频会员不包含投屏,此外,儿童节目涉及版权,如果需要观看儿童节目,还需要单独购买视频包。

如此“套娃式”收费,让消费者直呼“过分”。广东一名用户就爱奇艺投屏清晰度问题,将爱奇艺告上法庭。1月29日,北京市互联网法院立案。

针对此现象,江苏省消保委在微信公众号中发文建议,视频平台企业不应以追求经济利益最大化为发展原则,要树立长远目光,用真诚留住用户,而不是竭泽而渔。同时行业协会要发挥好监督作用,建立完善相关行业标准,引导企业制定合理的价格体系。

就此类问题,记者采访了北京市京师律师事务所孟博律师,孟博律师表示,如果购买会员的协议中对于投屏清晰度有明确规定,视频平台突然更改协议,则侵害了消费者的权利。消费者从视频平台所购买会员,为的是观看平台内的视频内容。至于适用怎样的终端,权利在于消费者。如果视频平台额外提出要求,对其进行限制,会侵犯到消费者的合法权利。

同时,孟博律师指出,根据《中华人民共和国广告法》第四十四条第二款的规定,利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络,在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。开机广告并非智能电视必不可少的配件或软件内容,如果商家不明确告知有开机广告,那么会侵犯消费者的知情权和选择权。

新华日报·交汇点记者 许愿 文/图/视频

编辑: 林杉

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