小镇家电城,为何能开20年?_营客通_家电新零售

小镇家电城,为何能开20年?_营客通_家电新零售
2024年02月29日 13:46 营客通

这个春节,在安徽安庆的一个小镇上开家电城的赵师傅一家依旧没有休息,每年春节前后,赵师傅总是忙得脚不沾地。

赵师傅的家电城面积不算大,纵向延伸,还不到600平。在店铺规模、商品种类、仓储数量上,完全比不上城市里的大型家电城,但是在当地集镇上,算得上是一家品牌齐全、价格合理、经营稳定的正规家电城。

令很多人想不到的是,这个家电城已经开了将近20年。

01 电商冲击,压缩生存空间

十几年前,家电行业正值上升期,整条集市也看不到两家卖家电的,因此业绩一直很好。可是在过去的近20年里,全国城乡发生巨变,这个小镇也有了翻天覆地的变化。

尤其是近十年电商的发展,影响到了小镇居民生活的方方面面,赵师傅的家电城曾经连续四年断崖式下跌。所幸王师傅及时调整经营思路,现在生意反而更好。

后来,乡镇也孕育出不少快递站点,线上购物浪潮空前。全国人民都在线上选购生活用品,也习惯性地在电商平台购买更多与生活相关的物品,比如家用电器。与此同时,头部电商巨头大刀阔斧,开启了下沉市场的探索门店。双面夹击,赵师傅的生存空间一次又一次地缩小。

据中国互联网络信息中心的数据显示,截至2022年6月,中国网络购物用户规模达8.41亿,占网民整体的80%。短短数年,几乎人人都在网购。

02 积极求变,精细运营策略

为了应对电商冲击,赵师傅采取更加贴近周边民众的经营策略。

赵师傅表示:“跟线上消费相比,我们有自己的优势。扎根在城市小镇,我们是当地人身边的家电城,比线上店铺更了解周边消费者偏好,更有存在感,也更具人情味。而且,本地人到店购买也很方便,现场观摩查看,不需要等快递,随时购买。为了抓住邻里的心,我们在这方面也用了很多心思。”

更重要的是,随着产业互联网平台的发展,赵师傅赶上了传统家电零售的转型升级。拿货成本大幅降低,这在一定程度上减少了它的成本。“以前进货从省级代理,到市级代理,再到县级代理,甚至乡级代理,一层一层下来,成本增加不少。现在基本都是采用营客通平台下单,厂家直接发货,没有中间商“层层盘剥”。

与此同时,赵师傅跟着营客通,还学会了一些精细化运营。

首先,调整店铺货品。根据营客通平台热卖榜单和个性化推荐,采购合适家电型号与品类,抓住季节性热销品。同时,在“生意宝”的商品管理中,还能手动上架自家商品,即使客户在家躺着,也能进店逛一逛。

其次,定制套系家电。赵师傅联合装修公司,为新房装修、旧房改造提供全套家电。有了营客通,能以内部价格拿到更多的产品系列,同时保证产品质量,还能提前为客户囤货,俘获不少身边人。

最后,服务更加细致。赵师傅建立了客户群,利用营客通提供的丰富商品素材和及时促销信息,进行社群传播。无论是群聊,还是朋友圈,都成了赵师傅宣传的“阵地”。而且,营客通“生意宝”的分享好货板块直接就能将平台商品转发给客户,点击链接就能付款下单。

赵师傅对我说:“营客通还有个好处,不用囤货,也能货卖全国。如果有急单,只要在平台下单,商品直接发到客户手里,都不需要我操心,钱就赚到了。”

03 面对面聊,小镇固有优势

赵师傅近20年的经营历程,正是当下小镇门店发展变化的缩影。尽管他们规模不大,也必然遭受电商冲击,但扎根乡村的顽强生命力,使其在滚滚洪流中屹立不倒。而且在广大农村与乡镇的大多是中老年人,他们更习惯了到附近实体店购买东西,不太会网购,也没形成网购大件商品的习惯。

事实上,一些乡镇线下门店的生意远比想象中要好。无论多少人唱衰小镇零售,线下门店都有着不可替代的固有优势。

在家电行业与零售行业内的专家看来,家电实体店铺与线下家电城未来可能是县域经济新的增量市场,这也是头部电商疯狂下沉乡镇的主要原因之一。伴随着县域经济的崛起,四五线以下家电生意依然包含巨大活力!

营客通_生意宝

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