6月18日零点,京东公布618销售战报,家电销售额8分钟破20亿,手机8秒销量破万、30秒销售额破亿,电脑数码1分钟销量10万件,生活旅行前10分钟销售额同比500%,图书文娱1小时销量破30万册。京东将这一成绩归功于各大品牌厂商与京东密切合作,为京东投入了最大力度的资源的结果。
然而,就在京东弹冠相庆的时候,现代快报却曝光了京东618辉煌战果背后不可告人的秘密。
据现代快报报道,“刷单已成为行业‘共识’。”在今年618前夕,有些卖家却对电商平台上的“刷单行为”苦不堪言。在京东运营着一家店铺的负责人介绍,在电商红利逐渐变薄的当下,每一档的大促也是商家做业绩最好的时候。“比如说秒杀,平常的时候也就做七八万的营业额,618期间京东方面要求要做到60多万,这样的指标完成简直难于上青天。”该负责人说,如果完不成,平台方则会在店铺宣传、曝光度等方面作出限制。
该负责人介绍,对商家来说,京东店铺运营人员拥有很大的“权力”。618大促期间,他们也背负着很重的KPI考核任务,因此,也会变相地把这些任务分解给卖家,并设置了相对的门槛,比如每个店这段时间必须完成多少营业额,秒杀要到多大销售量才达标,商品的评价达到一定数量才能进入促销抢购等页面。
让他苦不堪言的是,要想短时间内完成这些指标,只能通过刷单的方式去实现,而这种方式也对买家形成了购买的误导性。
根据一些店铺卖家提供的刷单的一些特性,记者也在一些电商平台上搜索了多家店铺,比如有些商品存在不同买家发出雷同评价;大量同一商品在凌晨同一时间内发出的相似度很高的评价,关键是一些商品的好评度甚至达到了100%。
再比如,有家店铺一件男款T恤,同一个用户名的用户在深夜同一时间连续刷出三条评论。更值得推敲的是,上述商品中的500多条评论里,其中有300多条却被被京东页面以“对购物没有帮助”折叠。
无独有偶,据浙江在线6月13日报道,浙江省工商局在6月12日召开的全省反不正当竞争“百日执法”专项行动实务公示会上,公布了涉案金额超3.2亿元的全国最大网络刷单案等十个具有警示和告诫意义的典型案例。其中,今年3月21日,浙江金华市市场监管局在全省“百日执法”专项行动中,查处了金华吉森网络科技有限公司组织团伙刷单案,而从执法人员打开的刷单记录中了解到,销售人员专门负责京东论坛寻找客户,通过QQ达成交易。京东商城网店雇佣该公司刷一单,付出的佣金平均6元,最高一天可以刷到7000单。
据了解,新的《反不正当竞争法》增加了禁止组织虚假交易的条款,其中明确经营者不得对商品的销售状况、用户评价刷单,作出引人误解的虚假宣传内容。因此,金华吉森公司通过组织虚假交易,帮助其他经营者提升网店信誉,提高销量,获取佣金,已违反《反不正当竞争法》第八条第二款,属于组织虚假交易行为。
交易量、商品评价、信用评价等指标对电商平台的作用不言而喻,它们直接影响着消费者的购买方向和决策。但是电商平台为了实现自身GMV(商品成交总额),对平台上的商家威逼利诱,商家为了完成不可能完成的任务,就只有铤而走险,通过刷单来完成电商平台下达的销售指标。
如此看来,京东所谓的618辉煌战报,究竟有多少是真实的成交量?这笔账恐怕连京东CEO刘强东也算不清楚。
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