云学堂:企业培训如何成为企业增长新动力?

云学堂:企业培训如何成为企业增长新动力?
2022年05月18日 10:01 砺石商业评论

培训对企业到底有没有用?

“学习型组织之父”彼得·圣吉认为,未来企业唯一持久的优势,就是有能力比你的竞争对手学习得更快。对于企业来说,学习力(培训是企业学习核心载体)就是核心竞争力。IBM一项面向全球CEO的调查显示:65%的CEO认为当前的企业培训并没有达到预期。还有一些企业老板认为,企业培训就是“保健品”,吃不死人,也治不好病。

其实,“培训到底有没有用”一直是企业培训圈里热门的话题。对培训人而言,无论是柯氏评估模型还是菲利普斯评估模型,目前都还无法完美地解答这个问题。对老板而言,他们希望看到的是通过内部或者第三方学习资源与培训赋能,能够提高战略经营层、组织层与员工层的效率与能力。

简言之,培训就是要在短时间内尽快提升员工的岗位技能,使其转化为工作绩效,为公司实现业绩增长。

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企业降本增效,何解?

新冠疫情、逆全球化、大国博弈、气候变化、新兴科技......今天,在外部不确定因素与数字化技术的快速、持续冲击和影响下,驱使着企业战略、组织能力和关键岗位人才能力进行相应升级。

一方面,随着当下疫情的反复,企业正常生产经营面临新的困难,控制成本、提升效率,实施精细化管理,成为企业首当其冲的任务。据上市公司2021年报数据统计显示,有近800家上市公司的营收低于2020年,有近1700家上市公司进行了不同程度的裁员。另一方面,如何在逆势中寻找新的增长点,也成为企业保增长的关键命门。为此,企业都在进行各种形式的创新探索,寻找新的运营方法与模式。例如,很多传统线下企业开始尝试线上直播营销卖货来驱动业绩增长。

但是,直播营销不仅仅是选一位主播导购就可以的,其背后是一整套直播营销知识策略,不仅要有卖货的能力,更需要建立私域运营空间,进行品牌粉丝的沉淀,带动更多的复购等等。一方面,对于传统企业而言,需要获得相应的、专业的直播营销的知识课程体系。另一方面,企业如何快速适配组织,培养直播营销的关键岗位人才,都是企业亟需解决的问题。

在云学堂CEO祖腾看来,先进的企业学习内容产品就应该关注外部环境变化给企业业务带来的影响,面向业务目标达成、关键人才培养和组织能力提升来构建完整的内容体系,遵循科学的学习原理进行教学设计,实现高效率的学习模式、新颖的学习体验和可视化的效果度量。

云学堂CEO祖腾

云学堂是中国领先的数字化企业学习解决方案服务商,估值超10亿美元,是企业培训行业的独角兽企业。自2011年成立以来,云学堂已服务包括世界500强、中国500强在内的众多行业头部公司,获得业界一致认可与好评。

祖腾举例说道,在帮助企业培养直播营销能力方面,云学堂曾通过培训帮助立白建立直播卖货的能力,通过“直播销售员资格认证培训项目”帮助立白建立自有流量生态和直播体系,形成高转化的生态闭环。推动立白的直播业务向更精细、更专业、更多元化的方向发展,加速立白新零售业务的转型。

从立白后期实战成果来看,立白“917直播专场”活动,当日GMV同比增长138%,订单数同步增长36%,客单价同比增长75%。“立白除菌击剑体验馆路演直播日”活动中,路演门店日销量超38万,环比增长306倍,全趋势单品销量超43万,同比日均增长471%。立白的抖音账号(直播间)总销量突破600万,累计观看人数突破222万,账号增粉超15万。

祖腾认为,这就是培训的价值。“优质的内容+先进的学习方法”能够帮助企业快速上手知识,将知识转化为关键岗位人才的技能,从而快速释放产能,助力企业实现增长。

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内容为王,培训驱动增长

不可否认的是,企业对高品质内容产品的渴望更是有着强烈的需求,我们都逃不开“内容为王”的定律。正如经济理论家保罗·罗默(Paul M. Romer)等人提出的新经济增长理论认为,对劳动力进行教育培训、运用资本强化研发投入能够增加知识积累、促进技术创新,进而驱动经济持续增长。但是,对多数企业而言,如何才能像立白一样,通过学习培训实现人才与组织能力的提升,实现企业发展与业绩增长?

祖腾认为,未来企业在发展中将不可避免遭遇不确定性因素带来的变化,像政策变化、市场需求改变等。对企业而言,应对不确定的变化,唯一可以掌控的就是有能力比你的竞争对手学习得更快,而更关键的是企业究竟应该学什么?但是,目前市场上的内容产品存在内容课程与业务贴合度不高,无法为业务部门带来价值,就像“保健品”,吃不死人,治不好病,还不少花钱。

“先进的企业学习内容产品应该是基于持续关注影响企业发展的环境变化,关注企业对组织、人才等关键需求的诉求变化所形成的。”祖腾表示,云学堂研发的内容课程产品,是来自于对3000+行业头部客户和10万+学习项目数据的洞察,以及重点行业头部企业客户的走访与调研。这让云学堂对外部环境和企业需求有足够的了解和洞察。

例如,云学堂的课程内容体系就是企业业务发展阶段和不同行业特点进行分类搭建的:第一部分是基于业务领先、组织增效、人力增值三大共性需求场景而构建的9大课程模块,如战略与创新、产研与品牌、营销与运营、组织与变革等。第二部分则是以行业的维度为基础,聚焦于制造、医药、餐饮、零售、银行、房地产等多个行业。

但是,从战略、业务、组织变革到人才发展贯穿的企业学习并非易事,需要强有力的平台支撑。为此,云学堂提出了以学员为中心和以学习场景为中心的企业学习二元中心体系:以学员为中心是将学员的认知基础、个性特质、自我学习诉求全面整合,保障学员学习主动性。以学习场景为中心则是匹配学习资源、学习形式与学习路径助力业务达成,保障知识转化为业务问题解决能力。最后,基于培训效果可视化技术,来精准评估和改进学习效果。

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数字化企业学习,正当

麦肯锡(McKinsey)的一份调查数据显示,近七成的受访者表示,培训对企业的影响大于或等于对该项目的投资。48%的受访者表示,培训计划已经提高了企业的利润增长。大多数人表示,培训提高了七方面的关键绩效,包括员工满意度和客户体验等。

今天,中国的企业培训正在迎来行业的黄金时代。据前瞻产业研究院《中国企业培训市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示,2021年中国企业培训行业市场规模预计达到8013亿元,2025年预计突破9000亿元。另据艾瑞咨询的数据显示,自2016年开始,中国企业培训行业的市场长期保持在13%以上的增长速率。

另一方面,企业对于培训也越发重视,需求也越来越多。世界最大的人力资源管理咨询机构美世咨询公司( MERCER )发布的《2019-2020中国企业学习与发展现状与趋势调研报告》显示,2017-2019年,58%的企业年度平均培训预算在50万元以上,企业规模在5000人及以上的,企业培训预算大多数在100万以上。

与此同时,企业培训伴随着数字化技术转型,也迎来了一次次的质变,实现了从线下到线上的跃迁,人才培养供需两侧数据化,再进阶到数字驱动人才发展与培训,再而升级到业务培训一体化(培训关注业务场景化),直至今日的以云学堂为代表“培训驱动增长”发展方向......

在当下企业面对外部环境越发不确定的情况下,围绕着“业务增长”的核心,企培企业如何科学合理地开发培训内容和学习模式,验证培训效果成为企业培训行业未来发展新方向与新动力。

祖腾认为,未来企业学习将持续依托数字化学习技术,与数字化学习平台深度融合;聚焦企业战略诉求、核心业务价值链、关键业务问题的培训产品与服务组合;构建以效果达成为目标的内容生态体系;助力企业打造高效率、有效果、好体验的人才培养方案。

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