用友:组织升级背后的底层逻辑

用友:组织升级背后的底层逻辑
2023年01月06日 21:47 砺石商业评论

导语:组织调整背后的根源多是战略,战略调整背后的根源则多是时代变迁下的业务需要。

刘学辉 | 作者 砺石商业评论 | 出品

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每年初,是各家企业进行组织架构调整的密集期。

近日,中国企业云服务与软件龙头厂商用友也迎来了一次组织调整,其在原有大型企业客户业务的组织基础上,组建了离散制造、消费品、流程制造、装备制造、军工、能源、交通运输、公用、现代服务、农牧等23个行业客户与解决方案事业部。

再加上此前已经建立的金融、汽车、烟草行业子公司,用友对大型企业客户的数智化解决方案与服务,将由此前的“以地区为主,地区+行业”组织模式升级为“以行业为主,行业+地区”的运行模式。

作为中国企业数字化领域的标杆企业,用友的此次组织调整也引起了颇多关注。那么,在此调整背后有着什么样的底层逻辑呢?

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《砺石商业评论》在对全球大量企业的组织变革案例进行研究时发现,组织调整背后的根源多是战略,战略调整背后的根源则多是时代变迁下的业务需要。

例如,腾讯在2018年的930变革中,成立了聚焦企业服务业务的云与智慧产业事业群,背后便是其向产业互联网领域的坚定战略转型,而此次战略转型背后则是在新的时代背景下,中国消费互联网的红利已经到顶,而政府企业等组织的数字化需求开始大规模爆发。

用友亦是如此。此次组织调整背后的最深层次根源也是新时代背景下的企业业务模式与产品形态正在快速发生变化。

在以硬件与软件为主的传统IT时代,各类厂商相互独立。硬件领域,分别有从事个人电脑、服务器与存储等设备的厂商,软件领域,分别有从事财务、人力资源、协同OA与商业智能等软件产品的提供商。它们的产品分别只承载企业信息和数字化领域的某一局部功能。

而随着以云计算、大数据、人工智能与物联网等“新IT”技术的蓬勃发展,导致企业数字化服务领域的业务模式与产品形态开始发生巨大变化。最为典型的是在IT基础设施领域,以亚马逊AWS、微软Azure、阿里云、腾讯云与华为云为代表的公有云,对以IOE(IBM小型机、Oracle数据库、EMC存储设备)为核心的传统IT架构实现了大规模替代。

除了对IT基础设施领域的巨大冲击,“新IT”技术对用友这样的云服务和软件企业也产生了较大影响。用友对此保持着极为敏锐的嗅觉,其认为新一代信息技术下的云服务和软件产品,也将在产品结构与形态上发生巨大变化。

例如,新产品的平台底座更加重要、多元与强大,实现“三中台”(业务中台、数据中台、智能中台)与“三平台”(技术平台、低代码开发平台与连接集成平台)的全链路能力覆盖;提供的服务也从流程应用服务,转向流程应用服务(pSaaS)与数据应用服务(dSaaS)相融合的结构转变;产品形态上从工具型、套件式的软件应用,进化为融工具、能力、资源服务,应用、业务、数据、知识、专业服务等于一体的平台化、生态化多元服务群;各个数智化产品厂商及服务商的产品与服务必须融合化提供,不能再把一个个烟囱式的孤立系统给到企业......

云计算产业发展的初级阶段,用友当时在产品上的应对策略主要是将传统软件产品SaaS化,商业模式从本地部署的许可模式转向云交付模式。不过这只是过渡期的业务模式,还不具备新技术时代所要求的云原生、平台化与生态化等特征。

真正代表用友在数智化时代设想的产品,是用友在2017年开始战略研发的商业创新平台-用友BIP(Business Innovation Platform)。2022年8月,用友BIP重磅升级,发布了具有里程碑意义的“用友BIP 3”,锻造出新时代背景下,真正集最前沿理念、技术于大成的创新产品。

区别于以往的一体化套件产品,“用友BIP 3”在平台技术、应用架构与创新服务等方面实现多项重大突破与升级,具有数智底座、创新服务与生态体系三大功能板块,覆盖智能财务、数智人力、数智供应链、数智采购、智能制造、数智营销、数智研发、数智项目、数智资产及协同等十大核心领域,提供多达465项创新服务,是目前全球领域覆盖最多的企业云服务群。

如果说ERP软件是对财务软件的一次代际革命,那么用友BIP则是对ERP软件的一次代际革命,其已经从局部功能产品,进化为数智商业的应用级基础设施、企业服务产业的共创平台。

在以服务器、存储等硬件产品与软件包产品为核心的传统ERP时代,当时用友需要团队尽可能地就近接触与服务客户,因此与客户的物理距离至关重要,于是在服务客户方面便形成了以区域分公司为主的组织架构。但在平台化、生态化的BIP平台时代,用友与企业客户之间的关系受物理距离的影响越来越低,而团队对大客户所在各个行业“产业know-how”的理解深度越来越重要。

过去以区域划分的客户营销组织,单个分公司很难对区域内的多个产业建立深刻理解。这一问题在早期的单一产品时代尚不突出,但到了当前融合各种功能服务的BIP平台时代就开始变得突出。这时用友便需要培养更多的行业专家,来深入到不同行业的前端业务场景,为大客户提供财务、供应链与人力等行业深化应用系统与服务,使得企业实现业务协同,业财业管融合的运营与管理创新。

而区域分公司的人才正好发挥价值,通过调整队形,在大型企业业务上以按照行业划分的方式聚焦、深耕,战斗力也会更强。

另外值得一提的是,当下企业云服务与软件的国产替代已经成为时代趋势,近些年来用友的央企与地方大型国企客户骤增。据悉,众多国资委监管央企、世界500强企业、中国企业500强都将用友作为数智化转型的首选合作伙伴。

例如,中国长江三峡集团、中国联通、中国移动、中粮集团、中盐集团、中国物流集团、中国人保、杭钢集团、金川集团、云投集团、中国化学、中国平煤神马集团、开滦集团、北京公交集团、鲁信集团、甘肃稀土、东部机场集团、左海集团、九江国控集团、太锅集团、太湖新城集团、嘉兴水务集团等众多央国企,均选择用友BIP来加快推进数智化转型。

上述企业均组织规模庞大,业务场景复杂,更需要用友能够深入了解它们所在的产业,并提供更深度的专业服务,这在一定程度上也驱动了用友在大客户业务领域的组织升级。

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除了匹配新时代技术、业务模式与产品变化的需求,用友的此次组织升级也迎合了现代企业组织所需的“机动灵活”发展趋势。

例如,华为企业业务便是一个成功的典型案例,其在近两年分别聚焦到各个子行业成立了累计15个行业数字军团,分别为电力数字化军团、政务一网通军团、机场与轨道军团、互动媒体军团、运动健康军团、显示新核军团、园区军团、广域网络军团、数据中心底座军团、数字站点军团、煤矿军团、智慧公路军团、海关和港口军团、智能光伏军团和数据中心能源军团。

这些以行业为单位成立的业务军团,机动灵活,让华为各军团可以更加深入到行业场景,进而围绕行业痛点打造新的产品和解决方案。同时也能调动组织内所有偏后端的研发组织,尽可能地参与到一线的场景中。

正是这种按产业划分的军团模式,让曾一度大大落后于阿里云与腾讯云的华为云业务,在最近一年实现快速赶超,并对前二者造成巨大的压力,导致各自在近期较为激烈的战略与组织调整。例如,在腾讯控股年底举行的内部员工大会上,马化腾对腾讯旗下聚焦企业服务领域的云与智慧产业事业群提出了明确的战略要求,即重回产品公司本质,做好产品,从集成商转向被集成。阿里巴巴集团则撤销阿里云智能事业群负责人张建锋职务,由阿里巴巴集团董事长兼CEO张勇亲自出任阿里云智能事业群的1号位。

除了华为,类似SAP、Oracle等全球化的企业数字化巨头也都已经通过实践证明了按产业来构建组织的可行性。据悉,SAP在全球共设置了38个行业组织,在中国也有25个。

而用友此次的组织升级,与华为成立数字行业军团有着相似的逻辑。在新的组织模式下,用友大客户业务下的各个行业事业部将有望复制基于行业构建作战团队的成功先例,成为一支支机动灵活的野战军,以更加贴近行业,贴近客户的方式进行横向纵向穿插作战。一方面可以加强赋能,让各区域分公司发挥更前端的价值,另一方面也可以与产品线深度协同,帮助产品部门更加敏锐地洞察行业需求并进行产品实现。

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在管理领域有一个共识,“战略决定组织,组织决定成败”。

总的来说,用友在新IT技术发展背景下,以BIP平台为核心产品的新业务模式,是此次大客户业务按照行业来重构组织的最底层逻辑。随着此次组织调整的落地,也意味着用友在数智化时代的战略升级已经逐渐形成闭环。

过去三年的新冠疫情,对中国经济,也对中国企业的数字化进程造成了深远影响。当前随着疫情防控政策的转向与企业经营的逐渐正常化,在未来几年中国企业的数字化势必会更快发展。

此时,一方面是以用友BIP为核心的产品和业务模式的成熟,另一方面是匹配新战略与新业务模式的组织闭环,无疑让用友率先进入到发展的加速赛道,我们期待其在2023年再次实现新一轮的业务跃迁。

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