文/朱昌俊
你的账号到底谁做主，看起来也不是一个那么容易回答的问题。从今年1月开始，腾讯视频、爱奇艺、优酷等视频平台陆续被曝出修改账号登录规则的新闻，其中，关于限制登录设备数量与种类成为焦点。有人觉得有必要限制，“否则一个会员号登录几个、几百个终端，每个终端收费1元，灰色产业链岂不是比正经网站都挣得多。”也有人认为，“普通人最多也就几台，这是视频平台在伤害消费者权益来提升收益”。
一个VIP账号到底可以自由登陆多少个设备才算是合理的？对用户来说，当然是越多越好，因为这意味着成本可以通过更多的“共享”来稀释；对平台而言，当然是越少也好。因为一个账号每多“共享”一个人，也就意味着平台多丢失了一位潜在的付费用户。所以，这实际上并不是什么“你的账号到底谁做主”的问题，而是消费者的权益与平台的利益如何平衡的问题。
图/视觉中国理想状况下，这个问题是完全可以通过市场自发调节来解决的。比如，若一个平台对用户的登录“自由”限制得过于苛刻，消费者完全可以选择其他平台。但现实的困境在于，目前的主流视频平台已经形成了“爱优腾芒”的格局，大家的规则几乎大同小异，消费者的“用脚投票”空间其实并不大。并且，市场发展到这一阶段，消费者的消费习惯已经形成，这些平台的存量用户空间也几乎见顶了，在此时抛出更严厉的规则，已然给人“韭菜养肥了就要割”的既视感。所以这也是为什么，越到后期，这些大平台的任一规则调整，越容易引发争议。
用户充值VIP会员，实际上就是和平台达成了协议，包括账号到底可以同时登录几个终端，部分平台在相关服务条款中是有明确的。那么，双方按照事前的规则来执行，按理说就不至于闹出什么争议。但问题在于，很多平台在一开始为了最大程度吸引消费者，在最初并没有严格根据用户协议来执行登录规则，这就很容易给消费者带来一种错误的预期。而现在即便是按照协议执行，也往往会给消费者带来相对的权益剥夺感，由此引发争议也就是难免的。在这个问题上，平台不要觉得自己委屈，因为既然选择采取这种营销手段，事先就应该充分将其潜在“代价”考虑进去。
当然，消费者对于账号使用“自由”的接受程度，说到底就是一个vip账号的“性价比”问题。近年来视频平台纷纷涨价，并对投屏、登陆数量等功能作出更严格限制的另一面是，长视频平台在内容质量上并没有展现出同步的提升。如有分析就将国内主要视频平台和国外一些主流视频平台进行对比发现，国内的VIP权益对应的内容资源，确实相差悬殊。换言之，过去几年主要视频平台VIP账号的“含金量”实际可能是不升反降的。这种情形下，原本可能在平台看来完全是正常合理的规则调整，也遭遇了舆论压力。
所以，面对争议，平台至少需要做好两个方面的工作。一是，任何规则的调整，都应该事前进行充分告知，让消费者心里有数，而不是等到把消费者吸引进来后，再来“磨刀霍霍”。这是对消费者最基本的尊重。而若最初的VIP协议里没有登录设备、投屏的限制，平台单方修改则有可能构成违约。像这次引发争议后，一些平台看似是给消费者“低头”，但实际是给法律“低头”；二是，一些平台不能把缓解营收压力的希望完全寄托在透支既有用户权益的身上，而是需要通过持续提高内容质量去赢得更多的新用户，并为其他渠道的变现，创造更好的条件。在很大程度上讲，当一个平台只能靠牺牲存量用户的“性价比”去缓解经营压力，从长远看这注定是一条歧路。国内视频平台是该走出“用户不满意，平台不赚钱”的怪圈了。
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