9月20日，深圳龙岗召开区域华佗GPT智能导诊和预问诊系统上线发布会，现场邀请参会人员体验该智能导诊系统，感受AI技术带来的医疗预约便利。
AI智能导诊系统目前，国内首个应用华佗GPT技术的AI智能导诊系统已在龙岗中心医院、龙岗区人民医院、龙岗区第三人民医院上线使用。预计到今年底，该系统将在龙岗各大公立医院实现区域全覆盖。
前不久，作为创新高地和人工智能全域全时应用示范区，龙岗区举办了“我帮企业搭场景”人工智能专场活动，全力助推人工智能产业发展，加速创建人工智能全域全时应用示范区。在龙岗，“替群众多跑腿”的信息技术早已广泛应用于卫生健康各领域，为“AI+卫健”构建了牢固底座和基石——
建成区域医学影像平台，区属公立医院基本实现信息互通共享，居民跨院就诊省时又省钱；
建设省内首个区域型现代心电监测系统和高水平诊断平台，让居民在家门口可享三甲医院专家服务；
打造全市首个区域大型互联网医疗服务平台“健康龙岗”，居民可一键预约53项医疗服务；
在龙岗各大医院“智慧医疗楼”，从5G导诊机器人到5G物流机器人跑腿送药；
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未来，龙岗区将持续推动“AI+卫健”双场景——“便民惠民场景”和“智慧医院场景”落地，不断更新“版本服务器”，加强与相关政府部门、企业、科研机构的高效合作，打造更多的便民AI场景，培育龙岗区卫生健康新质生产力，在拓展“智慧医疗”新场景的道路上持续发力，让“智慧诊疗”真正普惠群众，建设未来医院，助力龙岗区卫生健康事业高质量发展。
“华医生”解决了杜伯伯的烦恼
据介绍，华佗GPT智能导诊系统是由国家健康医疗大数据研究院（深圳）、香港中文大学（深圳）、深圳市大数据研究院和龙岗区卫生健康局，联手合作研发的以开源中文医疗大模型为基础的医疗场景创新应用，旨在模拟专业医生的诊断逻辑和提供全面的医疗信息支持。该系统利用了最新的自然语言处理技术，能够实现与患者的自然语言交流，从而提供更加人性化、高效的导诊服务。据介绍，今年4月，华佗GPT技术的智能导诊系统率先在龙岗区人民医院（香港中文大学（深圳）附属第二医院）应用。
揭幕仪式应用华佗GPT技术的AI智能导诊系统长啥样？为什么要上线它？
日前，年过七旬的杜伯伯因为心血管疾病来到医院复诊。望着医院内大型多功能的“智慧系统”，他总是感叹，“功能太多，看不过来”，线上诊疗不会用、系统操作看不懂、不知道挂什么科的他，每次挂号只能找儿女帮忙了，“他们平时工作忙，若是我能自己操作就好了，以后不用麻烦了。”
AI智能导诊系统为杜伯伯的烦恼找到了解决方法。
“华佗医生你好，我最近感觉有点喘不上气，血压好像也有点高，半夜偶尔还会咳嗽，您能给我推荐挂哪个科吗？”杜伯伯通过进入医院官方微信公众号，点开AI导诊栏目，通过语音与系统进行无障碍交流。“华医生”为杜伯伯提供了一应俱全的病症评估、健康咨询及就医指导。系统还无缝对接挂号环节，患者在获取专业导诊意见后，即可快速完成就诊预约，享受一站式高效就医体验。
香港中文大学（深圳）医学院副院长、附属二院院长、国家健康医疗大数据研究院（深圳）院长于广军向笔者介绍，与传统导诊系统相比的三大显著优势：首先，传统系统还停留在请市民做选择题上，而华佗GPT是用自然语言交流进行问询，通过自然语言交流，更加流畅，可以进行多轮对话；其次，在大语言模型训练的加持下，华佗GPT分诊能达到更高的准确率；最后，该系统增加了语音输入，对老年用户更友好。此系统上线后，可显著提升就医效率，有效解决患者在科室选择上的困扰。
大量探索与实践 一键抢占“AI+卫健”赛道
龙岗区的智慧医疗覆盖面广，领域深，为实现区域医疗的数字化、智能化、信息化升级，持续向群众提供更智能、更快捷、更优质的诊疗服务，日前，龙岗区卫生健康局发布了《关于创建龙岗区卫健领域人工智能应用与创新发展示范区的行动方案（2024-2025年）》，在AI赶超奔跑的滚滚热浪中，为抢占“AI+卫健”赛道，驾驭“浪头”打下坚实基础。
作为深圳的产业大区、人口大区、创新强区，龙岗区深耕布局卫生健康信息化赛道，进行了大量的探索和实践，并取得了多个智慧医疗成果。
一方面，龙岗区制定了《深圳市龙岗区卫生健康信息化“十四五”发展规划》，明确了以电子病历为核心的信息化建设任务，目前有2家医院通过电子病历五级评级，9家医院通过电子病历四级评级；4家医院通过互联互通四甲评级，1家医院通过互联互通五乙评级；5家医院建成了互联网医院，并初步建成“一朵卫健云、一张卫健网”“一个平台、一座数据湖”，开启了医院上云计划。
另一方面，龙岗区建立了5G远程超声医学中心，推进“基层检查、上级诊断”的分级诊疗体系，提高了基层医疗机构的服务能力，使患者能够在本地获得高质量的医疗服务。同时，龙岗区率先启动“互联网+区域护理服务”健康平台建设，拟实现护理服务的全流程无缝衔接，开启了居家护理的新模式。
值得关注的是，龙岗区不仅在智慧医疗方面取得了实质性的进展，还在5G+智慧医院物流机器人、区域医学影像平台等方面获得了国家和市级的认可。5G物流机器人已在多家医院投入使用，承担药品配送等任务，累计配送超过11万次，总里程达到了1.7万千米。此外，区域医学影像平台的成功建设，使居民能够享受到跨院就诊信息互通的便利，节省时间和费用。
推动“AI+卫健”双场景落地
面向未来，龙岗区描绘了“AI+卫健”的发展蓝图：以强化龙岗健康数智大脑为基础，促进生物医药产业和健康数据等新质生产力的发展，利用AI应用提升中心做到“便民、慧医、辅策”。
“龙岗‘AI+卫健’应用场景行动方案清单已经在制作中，计划以‘便民惠民场景’和‘智慧医院场景’为抓手，逐步扩大对医疗服务的覆盖，预计2024年底前完成。”龙岗区卫生健康局相关负责人介绍。
“AI+卫健”的第一个领域是针对广大市民的便民惠民场景。
龙岗区卫生健康局计划利用AI技术辅助导诊问诊、搭建知识库。在家庭健康管理和慢性病管理方面，通过智能穿戴设备实现长期动态健康数据监测，帮助患者及时发现并预警健康异常状况，不仅有助于提高慢病管理效率，还能改善患者生活质量。同时，智能设备也被应用于家庭病床健康管理，为患者提供个性化健康建议，并让家属参与到患者的日常照护中来。
“AI+卫健”的另一个领域是面向医院的“智慧医院”场景。
针对医疗影像诊断，龙岗区计划利用AI技术提升影像识别和诊断效率，提供标准化的诊断结果，这不仅有助于提高医院疾病诊治的能力，还将促进医疗资源的均衡分配。在此基础上，进一步构建大语言模型，实现影像报告的自动生成，从而提升诊断效率与准确性，推动医疗科研的进步。
手术治疗方面，龙岗区引进智能手术机器人，并计划进一步拓展其应用范围，包括血管介入手术。通过AI影像处理技术和术前影像数据分析，手术机器人可以提供实时导航支持，提升手术的精确性和安全性。同时，完善的手术数据分析平台也将为临床决策和科研提供支持。
区域华佗GPT智能导诊和预问诊系统上线是龙岗区科技创新和智慧医疗发展的重要里程碑，标志着龙岗区医疗健康智能化进程迈出了坚实的一步。龙岗区将紧抓全区人工智能蓬勃发展的历史机遇，积极布局人工智能产业，与更多优质企业和科研机构加强合作，全面推动创建“人工智能全域全时应用示范区”，培育和发展人工智能新质生产力，致力于将人工智能打造成为推动区域经济社会发展的新引擎。依托人工智能科技创新，不断探索卫生健康领域发展新路径、新举措，努力在打造民生幸福标杆、实现病有良医上作出龙岗贡献。
文、图 | 蔡鹏飞
