12月10日，《中国经营报》举办2024卓越竞争力金融论坛暨“2024卓越竞争力金融机构案例精选”颁奖典礼。瑞众人寿保险有限责任公司（以下简称“瑞众保险”）以其在保险服务领域的卓越表现和创新实践，荣获“卓越竞争力创新服务保险公司”奖项。这是对瑞众保险积极响应国家“新国十条”政策，推动保险服务创新等方面所作出努力的充分肯定。
2024卓越竞争力金融论坛瑞众保险，作为一家国有制全国性人寿保险公司，始终秉承“服务国之大者守护美好生活”的使命，以客户需求为核心，致力于成为值得信赖的个人保险专业服务商。在保险服务创新方面，瑞众保险展现出了卓越的竞争力和创新精神。
响应“新国十条”，推动保险服务创新
瑞众保险积极拥抱“新国十条”政策，全面融入国家发展大局，秉承以人民为中心的发展宗旨，精心打造了“1+4+8”的生态化战略规划，涵盖了一个核心理念、四个关键需求和八大核心能力。瑞众保险聚焦客户需求，不断拓展和丰富保险保障、保险服务的内涵和外延，构建全面的生态化服务体系，形成全方位保险生态圈，为客户提供全场景、全周期、全方位、全链条的医康养富生态服务。
创新服务理念，构建医康养富生态
瑞众保险以“瑞泽一生、众享美好”为价值理念，围绕“养老规划、健康管理、生活保障、财富管理”四大服务体系，为客户提供全周期的医康养富生态服务。通过整合产业链资源，搭建生态服务平台，瑞众保险为客户提供了从健康管理到养老服务的全方位支持，有效推动生态融合，积极拓宽服务边界。
创新服务技术，推动数字化转型
瑞众保险积极拥抱数字化转型，运用人工智能、大数据等新技术，落地“瑞博士”AI智能平台、数字人智能销售、数字督导平台等重要科技项目，重塑工作流程，提升经营质效。通过数字化建设，瑞众保险为客户提供更加多元化、个性化的产品与服务，打造便捷、智能、普惠的保险服务体系。
瑞众保险的获奖，不仅是业界对其创新服务能力的认可，也是对其在保险服务领域所作出贡献的肯定。瑞众保险表示，将继续深化创新服务理念，拓展服务模式，强化技术应用，为构建更加完善的保险服务体系而不懈努力，为社会添保障，为人民谋幸福。
文|周晓玲 杨文
