12月13日下午，冬日暖阳照耀下的羊城创意产业园里，传来阵阵欢声笑语。经历了一年的忙碌与奋战，来自各行各业的优秀企业代表们汇聚一堂，参与羊城晚报报业集团主办的“致敬绣花精神——羊城晚报2024新时代榜样致敬盛典”。
在前所未有的复杂形势与环境下，回望这一年的努力，绣花精神依然发挥着重要的作用。活动上，阿道夫集团品牌市场部首席营销官CMO郑素丹表示，在市场竞争不断加剧的现在，不能够盲目地被卷入低价内卷，还是要坚持科研创新，做绣花精神。
日化市场走向K型分化
“十年前，中国有很多领域已经超过了欧美，但70%的个护、洗护市场份额还被外资企业占领，中国的洗护企业一直只能做中低端的产品。”谈起阿道夫创立的初衷，郑素丹引用创始人李志珍的故事表示，自诞生之初，阿道夫致力于要做中国的高端香氛洗护的产品，希望成为世界一流的个护品牌。
近日，全球性咨询公司贝恩公司与凯度消费者指数联合发布了《2024年中国购物者报告，系列二》，该报告显示，2024年前三季度中国快速消费品市场仅取得0.8%的增长，低于整个社会消费品零售总额的增长，其中销量增长4.6%，平均售价下降3.6%。
郑素丹也关注到了这一组数据。
“在绣花精神的主题下，我们想跟大家分享，这是卷入低价内卷的情况。但我们依然还是要坚持科研创新，发扬绣花精神。”郑素丹指出，对于0.8%的日化增长，他们进行了分析，发现背后存在一定的分化现象。比如，有的品类处于消费升级，比如牙膏、咖啡用品等等，因为这些产品背后是创新驱动的。
“这是一个K型的分化，我们的消费也不是一味降级。”郑素丹谈到，有一些注重品位的中产，他们更希望买到更符合他们痛点需求的产品，往高端去走；但是也有一部分消费者会选择更具有性价比的产品，所以这叫K型分化。剩下的一部分因为平台流量的内卷，免税店的冲击或者同质化的产品竞争等等，有部分品类则是“向下卷”。
用绣花精神抢抓市场“三大增量”
竞争如此激烈，市场还有机会吗？
“未来有三大增量——高端趋优、年轻随兴、大众求稳定。”对此，郑素丹依然抱有信心，“高端客户希望找到高质量的产品，合适的价格；‘精致抠’的年轻人在意情绪价值。大众市场，要大牌，讲品质，这就是三大增量。”
郑素丹还分享了一个数据——有64.6%的消费者会非常看重精神消费。
“因此，我们除了满足基础功能性的价值之外，还要给消费者一些功能以外的情绪价值，这样才能提升软实力。”硬实力包括产品功能，但是情绪价值就包括文化体验、美学体验，包括香，消费者在洗浴过程中能感受到，原来洗发不只是一个清洁的体验，还有疗愈的体验。
“匠心科研如绣花，成于细，贵在精。”郑素丹说，情绪价值的背后要有很多科技投入，科技创新也需要绣花精神。因此，阿道夫建成了三大智能生产基地，广州花都、良田，还有江西智能生产基地，都是以数字化的方式运营。
除此之外，阿道夫还斥资建立科创实验室、智能工厂等硬件设施，打造“三园一院一室”的产研体系。基于大量的科研，阿道夫运用两大香氛“黑科技”——天然活香和爆香技术，在保证植物存活的情况下吸取植物花卉中的鲜活香气并且复刻到产品之中，让消费者使用天然香产品如置身花海一般。
文｜记者 孙绮曼
