据海关总署统计数据，截至2024年11月18日，我国跨境电商总数高达70769家，其中广东省以14772家位于全国之首，占全国总数的20.87%。而据媒体估计广东惠州有超6000家从事跨境电商企业。
随着跨境电商不断发展以及竞争日渐激烈，跨境物流逐渐成为平台、商家提升购物体验及服务质量的关键。不同于头部跨境卖家能通过与物流服务商深入地合作，甚至自建国际物流基础设施，来建立物流成本、时效及服务等方面的优势，跨境中小商家因订单少、资金体量小、资源不足、谈判能力弱等原因，不仅对于物流服务的选择较少，且往往难以通过自身保证物流时效及服务质量。
在刚刚过去的12月里，菜鸟国际快递接连在广东惠州、河南郑州以及四川成都三城开设跨境商家中心，辐射华南、华中、西南等地区的跨境商家，继华东、华南之后，进一步扩展到华中和西南地区，启动惠州商家中心。目前菜鸟国际快递已在全国落地5家跨境商家中心，通过加强本地服务团队建设，为中小出海商家量身定制高性价比的国际快递解决方案，有望节省5%-10%的物流成本。
记者获悉，菜鸟国际快递将依托属地化运营的跨境商家中心，为当地及周边中小跨境商家提供定制化的物流服务，如一键入驻、多ERP系统对接、特惠服装专线等“一揽子”服务让中小商家更便捷实用国际快递。特别是让中小商家“头疼”的上门揽收问题，菜鸟国际快递的“一件起揽”服务，不仅覆盖全国100多座城市，并且没有最低揽收单量限制，能更加高效和有针对性地响应当地商家的实际需求。
“大卖家的营收能力、抗风险能力更强，通过与大卖家的合作服务，我们的能力已经锻炼出来，为服务中小商家积累了经验。”菜鸟国际快递商家中心负责人马支江提到，“当前国内跨境中小卖家以初创型和小规模产业带卖家为主，虽然单个商家体量小，但从业者基数大、覆盖面广，物流服务商也需要提供综合解决方案，覆盖普货、带电产品、标准到快线等产品能力，且支持主流和长尾国家的需求。”
面对跨境卖家对抗风险能力及成本的市场强诉求，菜鸟推出中小商家扶持计划，旨在为更多中小卖家提供优质物流服务，惠及更多的中小卖家。
目前跨境商家中心主要能提供三大类服务，服务本地化，提供7x24小时服务本地客户对接团队、本地产品服务以及跨境行业资源对接等服务；使用便捷化，商家快速入驻，一键入驻及多ERP系统对接；补贴常态化，老带新福利以定制化优惠等权益。后续菜鸟也将根据惠州、郑州、成都当地及周边商家实际需求，制定详细的属地化的跨境物流解决方案，优化全链路各个环节，推出更符合本地商家体质的跨境物流产品。
跨境商家中心落地后，菜鸟国际快递也将联合合作伙伴，引入更多行业资源，打造跨境生态，例如与惠州市网商协会、惠州市灏通数字科创园等行业伙伴进一步联动合作，让跨境商家“足不出户”，就能享受定制化本地的跨境服务，助力广东惠州当地包括灯具、箱包、女鞋等产业带更好出海。
文丨记者 杭莹图丨受访者供图
