官正旺
本文由海盟控股CIO官正旺撰写并投递参与“数据猿年度金猿策划活动——2024大数据产业年度优秀CIO榜单及奖项”评选。
在当下汹涌的数字化浪潮中，大数据、大模型等前沿技术展现出的颠覆性力量正深刻改写全球商业格局。我作为海盟控股集团的首席信息官，清晰捕捉到其中蕴含的巨大潜力与变革效能。
大数据作为数字化时代的关键生产要素，它广泛地渗透到各领域，为精准决策、高效服务、深度洞察以及创新突破提供了海量且有价值的信息基础，成为驱动现代社会不断进步与发展的战略性资产与基础性支撑力量。大模型仿若数据与智能的强大中枢，它深度剖析海量数据、高效学习并精准分析，能快速应对复杂任务，有力辅助决策。如今，其应用已深度渗透到我们所专注的供应链领域，为行业注入智能化与自动化新动力。全新商业时代已然来临，这也促使我们积极探寻在变革浪潮中的精准定位，谋求创新发展与转型升级。
海盟控股集团是供应链数字化转型先锋，集团以杭州萧山为核心战略枢纽，扎根国际物流供应链管理、跨境电商综合服务及进出口贸易等多元供应链业务。凭借长三角的区位优势，我们逐步拓展全球业务版图，影响力持续扩大，成为推动全球贸易发展的重要力量。集团凭借扎实的行业积累，连续7年荣登中国供应链物流企业百强榜单，并且荣获国家级高新技术企业、AAA 物流企业等众多荣誉，旗下8家子公司与近300名专业人才齐心奋进。
数字化转型浪潮袭来，海盟控股集团以敏锐市场嗅觉和高瞻远瞩战略，确立 “数智驱动，新质赋能”理念。我们全力投入大模型、大数据、云计算等前沿技术应用探索，与壹沓科技深度战略合作，构建全程供应链物流数智赋能平台。在这场数字化创新征程里，我们致力于为全球客户打造高效、智能、精准且个性化的服务体验，力求在国际市场竞争中脱颖而出，实现从传统供应链企业向数字化智慧供应链引领者的华丽转身，达成可持续的高质量发展战略愿景，在全球商业大舞台上彰显海盟的卓越风采。
数字员工机器人在海盟控股的价值体现与成果
● 人机协作报价与自动更新运价
在供应链领域，我们深知其中航线运价信息的复杂多变。传统依靠人工处理这些信息的方式，不但耗时漫长，还极易出现差错，这一直是制约我们业务高效运转。
而如今，基于供应链大模型构建的运小沓・数字员工平台，它能够助力我们的业务团队实现智能运价解析与录入，这一变革堪称是革命性的。就拿运价系统维护来说，以往每次需要15分钟甚至更久，现在借助运小沓・数字员工平台，时间大幅缩短至仅仅3分钟，效率得到了飞跃。
这一成果意义非凡，它不仅像一位得力助手，极大地减轻了业务人员的沉重负担，让他们能够将更多精力投入到更具价值的业务拓展与客户服务之中；能够快速响应商机客户的询价，从而在激烈的市场竞争中抢占先机，脱颖而出。
就拿近期处理某重要航线运价的实例来说，运小沓・数字员工平台充分展现了其强大的实力。它迅速整合了多家船司的繁杂信息，如同一位智慧的大脑，为销售团队提供了精准的报价方案，使我们在商机客户询价响应及回复的及时性上实现了巨大的提升，让客户切实感受到了我们海盟控股集团在数字化转型道路上的坚实步伐与卓越成效，也进一步彰显了我们借助前沿科技提升企业核心竞争力的坚定决心与无限潜力。
● 箱货追踪实时精准
我们集团每月有超过万箱次以上的货物流转，传统手工查询、跟踪方式效率低、易出错。运小沓・物流可视化平台帮助我们业务同学改变了这一局面。它能够自动监控国际物流环节中的20多个核心动态和40多个关键节点，主动推送异常信息，避免因脱节产生的改配、滞箱、滞港费损失。同时，定时更新箱货轨迹数据和状态，方便我们的客户随时随地掌握物流动态进度，优化供应链管理。通过该平台，我们能有效预警物流风险，及时为客户调整运输方案，提升履约质量同时，降低运营成本和损失。
● 电商运价查询便捷智能
随着集团业务快速发展，我们集团每月会有超过10万次的运价查询需求。运小沓・运价平台提供了便捷的解决方案。平台能同时查询10家船司运价并展示结果，还可以自动推送至客户管理系统。这让我们可以及时掌握市场动态，灵活调整报价策略。比如，当航运旺季来临时，为我们业务同学快速提供多家船司的实时运价结果，同时，自动推送到我们的管理系统里面，以便于及时调整报价，把握商机提高成单率。
● 供应链单证识别自动化
集团每月有近5000+托书、报关单，需要业务同学录入，过去依靠纯手工录入，不仅人力投入大且易出错。运小沓・AI单证识别平台运用大模型、人工智能识别技术，可以为我们实现单证自动识别和归档，识别效率处理时间从3-5分钟大幅缩短至3秒，实现巨大效率提升，同时，在旺季高峰的时候，让操作同学能够将更多精力放到客情服务和业务拓展方面。这既提高了业务流程效率，降低了人为错误风险，同时也为我们创造了更高的业务价值。
对大数据、大模型和数字员工机器人的看法
● 企业数字化和智能化转型的核心驱动力
在供应链领域，大数据、大模型的应用已经深入到每一个环节，无不体现出智能化和自动化的新动力。其中大数据、大模型等前沿技术与供应链国际物流深度融合，不仅行业数字化转型提供了丰富的应用场景，同时，消除了传统经济模式中的时空限制，缩短了供应链优化进程，推动上下游结构全面升级。
在时代的科技浪潮更迭中，工业与服务领域已见证机器人带来的变革之力。如今，于知识工作的浩瀚天地，数字员工机器人正引领全新变革。在海盟控股集团的数字化征程里，壹沓科技运小沓Cuber-基于大模型构建的数字员工机器人解决方案，无疑是新引擎。传统运营受人工桎梏，效率与决策常遇瓶颈。运小沓将繁复工作自动化，使公司员工与数字员工携手的新型协作办公模式成为现实。员工得以从重复工作中脱身，全心投入客情维护与业务拓展，不仅极大提升履约效率，更让企业品牌口碑扶摇直上，在数字化浪潮汹涌澎湃之际，为海盟高质量发展铺下坚实基石，这是科技演进的大势所趋，更是迈向卓越的关键一跃。
● 提升企业“AI流畅度”的关键催化剂
在海盟控股的创新变革之路上，运小沓是内部组织创新的催化剂。其端到端自动化解决方案，开启了从营销获客到仓储物流、拖车报关乃至履约执行等供应链关键业务环节自动化的大门。这不仅重塑了业务流程，更显著提升了组织的“AI流畅度”。
它恰似一位供应链行业专家，持续培育着个体与组织的AI应用能力，为构建先进组织架构与文化注入强大力量，为集团创新发展夯实地基，雕琢出现代化运营管理体系，让海盟在行业竞争的赛道上始终保持领先。
可以说，运小沓是集团战略转型的关键拼图。未来，海盟将与壹沓科技携手共进，深度挖掘大模型、数字员工的潜力，以无畏的创新精神和开放的姿态，全力打造全球数字化供应链物流服务标杆，聚焦供应链、赋能产业链，打造价值链，为全球客户及行业发展注入源源不断的动力与价值。
·关于官正旺：
官正旺，十五年以上国际供应链信息化项目实施和项目管理经验。为国内龙头企业中远、中海、SITC、中外运搭建核心系统，管理上亿元的IT项目。在浙江电子口岸期间参与跨境电商供应链金融及跨境跟踪项目，并作为中国国际物流专家完成IMO国际海事组织柬埔寨海运便利化项目。
多年J2EE及大数据工作经验，获得ORACLE数据认证专家、微软数据认证专家等专业证书。
